高清全自动录播系统方案及清单，7高清全自动录播系统
chanong
|第一章简介
随着国家教育信息化建设步伐的不断加快，电化教育管理、各地车站、学校为了提高自身信息技术水平，充分利用自身资源优势，将实施全自动高等教育。并提出了系统建设的建议。高分辨率高品质录播教室系统。能够实时采集记录课堂上教师和学生的音视频信号以及多媒体课件内容，自动制作课件，并发布到管理平台，通过直播的方式分享课件。集成播出系统、点播系统、设备管理系统、资源管理系统五大系统，利用最新的通信和网络技术，有效管理和利用优质课程资源，并在全国范围内共享，优势互补促进教育公平发展。
考虑到上述需求，南京燕分析、细致研究，推出了教育录播系统平台，为教育评价信息系统提供综合解决方案。涵盖优质课堂建设、在线教育、教学质量评估、课堂监控、学**资源管理等系统应用。这不仅满足了学校快速高效积累课件资源的迫切需求，而且丰富和增强了学生的学**方法，从而提高了教育质量。
该系统真实还原课堂教学活动场景，自动记录上课时出现的各种视音频信息，如教师板条、电子课件、学生视频、课堂音频等。支持用户自定义多路图像。以及现场直播或录音与音频结合形成流媒体课件。
系统产品包括核心课程直播模块集、自动跟踪模块、监控模块、学**管理模块等组成。
第二章参考标准及设计原则
2.1 参考标准
YD 5032-97 会议电视系统工程设计规范
YD 5033-97 会议电视系统技术认可规范
Y GB/T 15839-1995 64-1920kbit/s 会议电视系统网络接入技术要求
采用GB/T 16858-1997数据链路协议的远程视频会议摄像机控制程序
YDN075-1998 中国公共多媒体通信网网络管理规范
2.2 设计原则
结合教育录播系统的发展趋势，系统选型应遵循可用性、先进性、实用性、可扩展性、可靠性的原则。
(1)可用性
系统设计必须仔细考虑接入学校现有的设备，如网络、摄像机、计算机和显示设备，以降低成本。
(2)先进性
该系统设计达到国际一流水平，可行且易于实施。
遵守国际标准以及相关的国家和国际监管要求。
它是一个符合计算机、网络通信技术和视频会议技术最新发展趋势的成熟系统。
(3)实用性
根据实际应用的特点有不同的管理方法。
系统设计必须满足项目的实际需要。
系统配置必须强调先进性和实用性，还必须注重系统配置的经济效果，做到综合平衡。
根据您的实际需要配置系统。
(4) 可扩展性
系统设计必须考虑网络未来的演进，并留有足够的扩展空间。
这适用于优质课程和远程教育。
扩展或升级系统的过程应该顺利且易于操作
(5) 可靠性
必须能够在规定的条件和时间内完成用户要求的功能，并能长期稳定运行。
系统启动速度快，即使停电或网络传输中断后，系统也能快速恢复正常并恢复运行。
故障率低，易于维护和修理。
第三章方案设计
3.1 系统拓扑图
3.2 设备说明
推荐管理功能，可以添加点播节目推荐和链接推荐，添加的推荐内容会显示在前面，点击直接进入节目；日志管理功能，日志和日志可以查看、删除、查询。可以导出到EXCEL表。评论评分管理。您可以执行删除、查看和查询用户评论和评分等管理功能。
3.4 教学录播服务器
支持5路高清视频+1路VGA、3路立体声音频同时采集、编码和存储。
支持1080P60/1080I/720P视频输入，VGA分辨率最高支持1920x1200，视频编码方式：H.264，音频编码方式：AAC、G.711。
帧率：1~60帧，码率：128Kbps~20Mbps。
支持SDI、HDMI、DVI、VGA、高清分量、CVBS等视频信号接入和回传输出
B/S内置架构，避免操作失误、计算机病毒等风险，稳定性高。
硬盘：2T（可扩展）
3.5 全自动跟踪系统
与红外跟踪、音频跟踪等传统自动跟踪技术不同，该自动跟踪系统不需要教师或学生携带特殊设备，实现真正的常态化教学。采用先进的图像分析处理技术，内置多种智能策略，实现多区域、多目标、多策略的全自动跟踪引导切换应用。分析判断物体的行为和运动，即使物体处于狭窄范围或移动速度很慢时，也能以物体为中心进行向上拍摄，并进行人眼看不见的“微控”跟踪拍摄眼睛，你能做到的。肉眼精准识别跟踪物体，锁定目标进行智能精细控制跟踪，跟踪效果流畅细腻。
自动跟踪系统将教师分类为
智能图像跟踪模块和学生智能图像跟踪模块。这两个模块基于集成平台和技术，每个模块都可以独立工作或组合工作，让您可以将这些模块组合在一个1U 机箱中。各模块独立工作时具有较为完善的跟踪引导切换功能，而模块组合后，不仅发挥其独立功能，还激活模块集成策略，进行模块协同控制，实现更丰富、更完善的功能。实现。自动跟踪和导演过渡效果。
3.4.1 TL-T老师
智能图像跟踪模块TL-T 教师跟踪
该模块采用图像识别技术，这是最先进的跟踪技术，自动跟踪被拍摄物体的智能系统设备。完全采用无人值守的运行模式，整个跟踪过程不需要人工干预，大大减少了对传统录像系统尤其是录像教师的使用，减少了工作量和人工干预，减少了物理资源的投入。上课时，教师只需按照常规课堂模式进行正常的课堂活动即可，无需佩戴跟踪或摄像设备，消除了教师的不适感，让他们能够集中精力进行课堂活动。教师追踪系统具有出色的追踪性能；无论老师在上课时快走还是在黑板上写字，系统准确地运用各种策略，自动进行放大、追踪和拍摄。至于跟踪和拍摄效果，整个跟踪过程都是有效的。连续、稳定、流畅，跨屏幕输出非常稳定。
追踪策略
当老师在教室里走动时，跟踪系统会自动调整焦距并拍摄特写镜头。
当录播系统启动，讲台上同时出现多人时，跟踪系统自动调整焦距，进行全景拍摄。
当老师没有走动讲课或板书时，跟踪系统会自动调整焦距并进行特写拍摄。
主要特点
超强的层次感
教师跟踪系统自动检测并跟踪运动目标，实现运动目标的自动跟踪，方便教师教学活动的实时直播和录像，并持续监控教师衣服何时在附近，确保录像稳定流畅。黑板颜色，这套系统依然清晰可辨，层次感很强。
多场景自动切换
教师可以跟踪特写、特写、全景场景并在它们之间自动切换。图像定位系统定制切换策略，完美展现老师的教学过程。
自动追踪
跟踪范围不限于摄像机自身视野，而是教育活动的整个范围，并且无论老师在做什么，都可以自动跟踪，无盲区。
实时追踪
跟踪过程中，系统会自动对被跟踪物体进行特写拍摄，因此被跟踪物体始终是照片的焦点，满足人物拍摄的要求，避免无法特写被跟踪物体的问题物体感应区域定位方式该功能在板书较多的教室中尤为重要。
全自动
跟踪摄像工作由系统自动完成，无需操作人员帮助，因此整个跟踪过程非常接近手动拍摄。
抗干扰能力强
跟踪系统不受声音、电磁波、红外线、光线等外界环境影响，抗干扰能力强。
其他教师追踪设备
该跟踪系统采用先进的图像识别技术，不需要教师佩戴或操作跟踪设备。
移动迅速且不易丢失
系统采用先进的图像处理技术，因此跟踪过程不受被跟踪人运动速度的影响（特别适应外教的教学**惯），并且由于红外等影响，使用方便。被阻塞或丢失的问题。传感方法。
简易安装
利用先进图像处理技术的跟踪系统不需要任何特殊的环境条件，也不需要在环境中安装传感设备或任何施工作业，大大减轻了安装施工工作的负担。
3.4.2 TL-S学生智能图像跟踪模块
TL-S学生智能图像跟踪模块可自动寻找说话的学生并实时进行特写拍摄。当学生站起来发言或回答问题时，学生定位系统会自动召唤全景摄像头来定位学生。我拍了一张学生说话的特写照片。
定位策略
当学生站起来回答问题时，教师跟踪系统由学生定位系统自动控制，自动检测站立的学生并同时进行特写拍摄。如果多个学生同时回答，系统自动恢复为教师追踪系统。提问时，系统切换为学生全景，如果只有一名学生，系统自动切换为学生特写只需回答出现的问题即可。
主要特点
智能定位
整个系统自动定位学生，无需人工干预，让您完美捕捉所有细节，不漏掉任何一个正在发言的学生。
特写镜头
在自动寻找说话学生的同时，系统会自动放大以提供说话学生的特写镜头。这解决了传统摄影方式不允许学生拍摄特写镜头的问题。
自动返回
当学生发言结束后，系统自动切换到老师的摄像头。
抗干扰能力强
跟踪系统不受声音、电磁波、红外线、光线等外界环境影响，抗干扰能力强。
无需额外的跟踪设备
跟踪系统采用先进的图像识别技术，不需要您操作跟踪设备或使用红外跟踪麦克风。
简易安装
利用先进图像处理技术的跟踪系统不需要任何特殊的环境条件，也不需要在环境中安装传感设备或任何施工作业，大大减轻了安装施工工作的负担。
多场景切换
它是一款真正的“所见即所得”的软件，具有与传统非线性编辑软件类似的操作界面，所有操作都可以在时间轴上完成。高品质课件。
支持无限音视频轨，多轨实时合成，轻松添加背景音乐。您还可以轻松添加开头和结尾，使您的课件更具吸引力。
课件风格可重新定义，支持多种视频转场效果。
您还可以利用现有的音视频资料和电子教案来制作课件，无需录制或生成，一机多用。
3.9 音视频采集系统
高清编码器
产品特点
开发基于TI 最新平台并采用最先进视频压缩标准H.264 High Profile 的高清视频编码器。
支持UDP、TS、RTSP、RTMP、HTTP等多种流媒体协议。与流媒体服务器配合推送DC，实现视频直播。
支持1080P@60Hz全高清视频采集和编码，高分辨率、低延迟。
支持视频码率调节（64Kpbs ~ 20Mbps）。音频算法AAC、G711、音频采样率（32K/44.1K/48K等）；
双流模式。主码流用于高分辨率本地存储，辅码流用于网络传输。
支持VGA、DVI、HDMI、YPbPr、SDI等全高清接口，兼容复合视频CVBS采集和编码。
支持透明串口数据传输（RS232/RS485）和标准云台控制协议。
支持联网模式，并提供SDK开发包，方便系统集成。
配备前端控制面板，您可以通过直观的操作轻松访问设备信息。嵌入式网络服务。支持IE浏览、配置和升级。
提供网络SDK开发包，方便用户二次开发。
典型应用
高分辨率课堂和会议录音。
高清视频监控。
大屏信号远程传输。
电脑屏幕上直播。
技术参数
HD-EX2000F 后端接口输入视频ASDI-IN_A DVI-IN_A (VGA、HDMI、YPbPr、CVBS) 视频BSDI-IN_B DVI-IN_B (VGA、HDMI、YPbPr、CVBS) 音频AAIN-A_R、AIN-A_L 音频BAIN - B_R , AIN-B_L 输出视频ASDI-OUT_A（SDI 信号本环输出） DVI-OUT_A（VGA、HDMI、DVI、YPbPr、CVBS 输入信号本环输出） 视频BSDI-OUT_B（SDI 信号本环输出） DVI- OUT_B （VGA、HDMI、DVI、YPbPr、CVBS 输入信号本地环路输出） MIC 接口MIC_IN、MIC_OUT（语言对讲） 网络接口1 路RJ45-10/100/1000Mbps 串口通讯RS485、RS232 电源接口环保三合一多用功能AC 插座视频部分分辨率1080P60/1080I/720P/576I/480I 帧率1-60 帧编码方式H.264 High Profile 码率64Kbps 20Mbps 音频部分输入1 RCA 立体声输出1 RCA 立体声编码模式AAC-HE /LD /LC、G.711 其他部分网络接口1路10/1000Mbps RJ45IO及控制接口1路RS485，1个地线，4个用户IO 内置WEB服务支持IE浏览、配置、升级液晶面板1个液晶屏，电源DC12V。 15W功能按键、4个功能按键、1个红外遥控模块
音视频采集系统是整个全自动高清录播系统的重要组成部分。前端采集设备的质量直接影响信号采集和记录的质量。一个关键因素是高分辨率。相机。声音采集单元结合了吸顶麦克风和智能调音台，利用全向吸顶麦克风自动采集声音。智能调音台具有噪声抑制功能、自动增益功能、啸叫处理功能。使音效清晰、干净。
视频采集部分
1080P高清
采用松下1/2.7型高清HD CMOS传感器，有效像素达207万，实现最高分辨率19201080、输出帧率高达30fps的高画质。
弱光
具有超高信噪比的新型CMOS图像传感器，即使在弱光条件下也能有效降低图像噪声。它还应用2D和3D降噪算法，显着降低图像噪声。即使在超弱光条件下，图像依然干净清晰，图像信噪比高达55dB以上。
接口丰富完整
支持HDMI高清输出，配备HD-SDI接口，有效传输距离可达100米。还支持CVBS 标准分辨率输出。
20倍光学变焦+16倍数码变焦
采用日本腾龙高品质超长焦镜头，光学变焦达到20倍，支持16倍数码变焦。
遥控器
可以使用RS232/485 串行端口控制摄像机。
网络端口控制
支持网口
版本升级。 信号系统: 1080i/60,1080i/50, 1080p/30, 1080p/25, 720p/60, 720p/50, NTSC, PAL 传感器 :1/2.7英寸, CMOS, 有效像素：207万 扫描方式 :逐行 镜头 :20x, f4.42mm ~ 88.5mm, F1.8 ~ F2.8 数字变焦 :16x 最低照度:0.5 Lux @ (F1.8, AGC ON) 快门 :1/25s ~ 1/10000s 白平衡 :自动，室内，室外，一键，手动 背光补偿 :支持 数字降噪 :2D&3D数字降噪 信噪比:≥55dB 水平视场角:60.7°~ 3.36° 垂直视场角 :34.1°~ 1.89° 水平转动范围:±170° 垂直转动范围 : -30°~ +90° 水平转动速度范围 :1.7°~ 100°/s 垂直转动速度范围 :1.7°~ 69.9°/s 水平、垂直翻转 :支持 预置位数量:255 预置位精度:0.1° 高清输出 :1路, HDMI: 版本1.3:,1路, HD-SDI: BNC类型, 800mVp-p, 75Ω, 遵循STMPTE 292M标准; 标清输出 :1路, CVBS: RCA接口, 1Vp-p, 75Ω 网络接口 :1路, RJ45:10M / 100M 自适应以太网口 音频输入 :1路, Line In, 3.5mm 音频接口 USB接口 :1路, USB 2.0, A型插座 通讯接口 :1路, RS-232: 8针小型DIN, 最大距离: 30米, VISCA/Pelco-D/Pelco-P协议;1路, RS-485: 2芯蜂窝口, 最大距离: 1200米, VISCA/Pelco-D/Pelco-P协议 电源接口 :JEITA类型(DC IN 12V) 输入电压 :12VDC 输入电流 : 1.5A(最大) 工作温度 : -5°C ~ 40°C 储藏温度 : -20°C ~ 60°C 功耗 :12W (最大) 尺寸 :240mm x 144mm x 160mm 重量 : 2.5Kg 音频采集 降噪主机 HD-T1是一款集远距离拾音、环境噪声滤除两大功能于一体的便携/固定安装音频处理器。其中包含2路MIC或1路MIC+1路LINE输入，2路立体声输出，配合OTQ AW680 嵌入式隐藏录音话筒使用，可完全实现80平米内房间全方位，无方向性高清语音采集。同时，即插即用，完全免调试设计可使本系统广泛应用于：教育、审讯、审判、公共安全等行业。 技术参数： 内置话筒高清远距离动态采样分析电路，话筒高清拾音半径可达6米; -15DB的降噪幅度，最大程度降低环境噪声，大幅提高信噪比。无论远近录音，人声干净，可识别度、清晰度及还原度高; 频率响应 20HZ-20kHz 通道噪声 <-90dBu 工作温度 0-40度 幻像电源供电 48V DC 标准电平 -3dBu(0.55Vrms) 输入增益 -6到+20dB OUTPUTS 噪声滤除 电源电压：输入220V AC，50—60HZ 输出：16VAC,500mA HD T1基本连接和设置 前面板和后背板： 正面 背面 降噪功能开关 1、音频输入通道1 音频监听输出口 2、音频输入通道1增益控制旋钮 Eurobloc音频输出端口 3、音频输入通道2 同轴电缆音频输出端口 4、音频输入通道2增益控制旋钮 5、电源插座口 隐藏式麦克 拾音头: 固定式充电背板，永久极性电容拾音头 安装方式：86盒隐藏安装 指向特性:360度全指向性 频率响应: 30~20,000 Hz 高通滤波: 80 Hz, 18 dB/octave 感 度: -34 dB (19.9 mV) 以 1V 于 1 Pa 阻 抗: 200 欧姆 最大输入声压级: 133 dB 声压, 1 kHz 于 1% T.H.D. 动态范围: 103dB, 1 kHz 于最高声压 讯噪比: 67 dB, 1 kHz 于 1Pa 幻象供电: 直流 11~52V DC, 耗电 3 mA 输出连接头: 内置式三针连接端子 3.10 多媒体设备部分（推荐设备） 1) 双层平推型讲台 教学多媒体讲台，双层平推型(可安装集成中控主机和显示器)。 外形尺寸：长1400mm 宽730mm 高950mm; 使用更方便——用钥匙拧开锁，轻轻向两边推开或单边推开即可使用; 滑动开启，不易损坏;左右两边延伸360mm，不占用学生空间; 有足够的平面放置笔记本电脑、教案教具，还可以在讲台上一边做演示实验，一边使用电脑和视频展台; 不需要将盖板向上抬起，为女教师和年老教师带来方便; 不需要向前推380mm，不占用学生空间。 2)多媒体教学中控 TL-ZK3000 技术参数： 多媒体一体中控主要特点：豪华铝质面板操作，金属质地按键，面板自带手提电脑接口,220V手提电脑电源接口。12个控制键; 视频矩阵：内置3*2VGA切换分配器，带300MHZ长线驱动器,支持台式电脑、手提电脑、数字展台; 音频矩阵：内置3路音频输入，1路输出; 控制功能：内嵌式红外学**功能，支持电脑软件操作、面板操作、全功能红外遥控器操作; RS-232控制接口：1路可编程RS-232控制接口，可用RS-232控制投影机; 音量控制：内置1路高保真无级音量调节功能; 红外发射接口：1路红外发射接口，可红外自学**控制投影机; I/O控制接口：1路I/O控制接口，可连接门磁开关，实现连锁控制; 电源保护：自动延时投影机电源保护器，检测投影机灯泡的工作情况，并且自动延时断电; 即插即用：内置超过60种投影232码，简单拨位设置即可使用。免调试功能多种开机方式和信源自定义，音量自动记忆功能。 支持一键启动、停止录播系统，实现教室一键上下课功能。 多媒体中控开孔尺寸：190mm×113mm;中控外观尺寸：215*130*150mm。 教学功放 XY100 额定功率： 立体声2×60W/8Ω; 频率响应： 20Hz-20KHz +1/-3dB; 额定输入灵敏度： 线路 -12dB±1dB; 话筒 -34dB±1dB; 音调特性： 线路高音10KHz、低音100Hz，升降10dB， 话筒高音10KHz、低音100Hz 升降10dB 线路输出： L/R ≥0dB; 失真度： ≤0.5%; 信噪比(A计权)： ≥80dB; 额定电源电压： 交流220V /50Hz; 净尺寸(宽×高×深)： 430×110×340; 净重： 8.0Kg。 4)音箱 HY30 额定阻抗： 8Ω; 额定功率： 30W，最大功率： 60W; 有效频率范围(-6dB)： 100 Hz -16KHz; 灵敏度： 89dB /w/m; 连续声压级： 104dB; 最大声压级： 110dB; 单元规格： 5"×1(高音杯); 净尺寸(宽×高×深)： 167×272×153。 第四章 教室环境建设 4.1工程概况 一、工程概况 工程名称：***学校录播教室建设装修 装修内容：地面找平，建议铺设塑胶地板;室内顶部采用吸声矿棉板安装;墙面四壁轻钢龙骨基层，外敷聚纤维阻燃吸音板，内塞吸音棉;室内顶部均匀安装专业灯光，整体采用平面室内布光，做到室内灯光照度均匀，达到录播系统录制节目清晰效果。;教学观摩间双层单向透明玻璃;防紫外线全遮光窗帘等声学光学装修工程。 二、设计依据： 遵照中华人民共和国广播电视总局颁布的《电视演播室灯光系统设计规范》、GYJ26-86《有线广播、播音室声学设计规范和技术用房技术要求》的标准,并结合学校录播教室建设的实际情况设计。 方案拥有足够的稳定性及灵活性，在声光学设计与专业设备相结合的情况下，可得到良好的视音频录制效果，较高的语言清晰度。音频指标已达到广电部颁发的《厅堂声学特性指标》GYJ25-86标准，完全达到设计要求。 4.2工程设计 一、装修总体内容 结合学校录播教室现场面积、结构等具体情况制定装修方案，装修应满足如下要求： 墙壁：铺装9mm聚酯纤维吸音板(推荐颜色：驼色、米黄色、灰色、浅蓝)。 吊项：1.轻钢龙骨基层;2.矿棉板吊顶(规格：600*600*12);3.四周压边处理。 地面：地面使用塑胶地板，颜色以灰色为佳。 门窗：建议封堵教室两侧窗户，如不允许，至少封堵走廊一侧窗口，并对教室前后门进行隔音处理，加装防盗门。 窗帘：采用粗纤维表面材料，内层采用防紫外线材料，彻底隔绝户外阳光的照射。 讲台：讲台样式、大小、颜色等相关参数，可根据用户实际需求提供。 黑板：颜色、大小、样式、嵌入式一体机、板擦等，根据用户实际需求提供。 灯光：采用三基色柔光灯，灯光照明充足，亮度均匀，光线柔和。 观摩间：根据学校情况设置观摩间尺寸，查看下面的详细建设。 第五章 系统优势 相比于市场上的同类型产品，教育录播系统凭借先进的技术和针对性的产品设计，提供卓越的性能和完善的功能，具备有以下明显的产品优势： 分布式、嵌入式架构，系统更稳定，抗病毒、黑客攻击，集中管理所有录播教室，真正实现校园网内教学资源整合以及共享。 高清编码器全部采用进口TI芯片(德州仪器生产)，区别于国内其他厂家采用的国产芯片，图像质量更高、设备更稳定。 高清编码器采用嵌入式架构原理，区别于其他厂家采用的工控机插音视频采集卡的架构，设备功耗低、整合度高，故障率低。 支持市场所有主流音视频源接口输入，包括VGA/DVI/HDMI/分量/CVBS/SDI。各个编码器可互为热备冗余，同时用户可自由换视频源设备不需要考虑编码器的接口支持问题。 采用H.264 HIGH PROFILE和H.264 BASELINE，提供更为清晰流畅的画质的同时大大降低了传输码率。 支持VGA信号动态检测，前端信号分辨率改变时可自动识别，无须重启或插拔，保证课程直播/录制不中断。 支持TCP/UDP/UDT传输协议，无论局域网，广域网，窄带网还是无线网络环境均可保证传输质量，适应性强。 支持RAID、NAS、SAN等多种类存储设备，用户可根据自身需求自由选择存储设备类型 支持定时直播任务，计划发布任务，并可将系统各节点的多路视频及VGA按管理员指定的分类自动存储、开放下载或删除。 录制模块提供标准MP4格式文件录像，配合编辑软件可满足后期制作需求。 集群式结构设计，后期扩展维护灵活，快速，简便。只需要在扩展点安装节点服务器或编码器即可。 系统支持视频源高清和标清模式切换，用户可根据自身网络情况选择。 跟踪切换一体化系统，1 台设备实现自动跟踪和智能导播切换，支持多重区域、多个目标、多级策略的综合模式;全三维定位，保证良好的跟踪效果;宽动态+微控制，保证画面流畅稳定，不抖动，不晃眼; 系统与前端采集设备均是同一厂家提供的整套解决方案。能把各设备模块之间有机的整合，最大限度的发挥了整套系统平台的优势，能有效的减少多厂家设备对接的故障点，充分保证了用户整套系统的稳定型、兼容性以及可扩展性。 第六章 售后及培训服务 6.1售后服务承诺 一、技术保障 1、本公司具有一支专业技术的队伍进行规范化安装调试，保证施工质量优良、规范; 2、资深工程师现场指挥、安装及协调相关部门关系，并提供设备操作，操作保证工程各工序环节顺利进行; 3、本公司所供应的器材、设备达到国家一级品的标准; 4、长期提供专业人员的培训，既根据甲方的需要，可安排接受系统的专业设备操作培训。 二、售后服务承诺 1、我公司7*24小时全无休服务，全国服务咨询热线：400-622-9005;接到故障通知后在12小时内到达并解决故障，无法解决的问题，我公司将提供备机。 2、工程安装调试验收合格后，所投产品质量免费保修和上门服务年限均为两年(人为损坏除外)，其他集成硬件设备售后服务按照厂家要求执行，保修期内免费提供软件系统更新、升级和维护。保修期满后，终身进行维修和软件升级服务(只收材料成本费)。 3、我公司承诺对所有硬件设备终身维护，质保期满后，售后服务我公司只收取更换材料零配件成本费，免费维修。 4、我公司为客户提供及时、迅速、优质服务的承诺，专门建立备品、备件库、迅速快捷地提供货物的备品备件，保证招标人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件，设备出现故障，需要返厂维修时，我公司会提供备品、备件。 5、我公司承诺工程安装调试验收合格后，为客户进行免费培训，直至客户能够熟练使用设备，系统。 三、验收、培训及售后服务 (一)、保障措施 1、在设备运抵目的地之后，由相关方的工程技术人员及相关负责人员共同组成的验收小组进行设备的开箱验收。验收的详细条款由双方共同商定。以保证所购设备为协议中的指定设备，并且在运输途中没有损坏。 2、在交货时，与相关技术人员共同对设备作全面验收，测试和结果须予以说明并将其附在检验证明书上。 3、公司在协议签订并收到付款后，在10个工作日内将设备运抵客户指定地点。 4、公司对指定工作人员进行重点培训，确保该批人员熟练掌握，并经考试合格后，培训工作结束。 (二)、合同产品的保修 将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。有偿维修指免费保修期过后的设备维修，以及保修期内因非正常因素造成的设备故障维修。 质保期从设备开箱验收合格后算起。 (三)、技术支持和服务 公司将提供设备整个生命周期的技术和服务。并将提供两种优质服务： 1、远程服务—适用于非重大故障：A、热线电话，解答一般难问题：B、电子邮件方式。公司技术人员均有邮件信箱和专用电脑，主要员工配有便携式电脑，同时也开设用户专用信箱，可以保证及时解答用户疑问;对任何地点用户所反映的问题，可在1小时内响应。 2、现场服务—适用于重大故障，远程服务并不能解决所有的问题，工程将以最快的时间(不超过48小时)，赶到现场进行服务，当遇到资源限制或特殊情况，公司将组织公司专家或原厂商及时处理(必要时可提供替代品做临时应急使用)。 (四)、验收方式 1、供方提供系统配套说明书及软件备份光盘、系统网络布线图、设备安装连接图。 2、验收达到部颁甲级标准，周边设备符合国家规定的产品技术标准。 (五)、施工计划 1、自合同签约日起，10个工作日内设备配齐(因市场原因某些设备需更换，则协商解决)。 2、按照系统工程图和系统技术要求进行合理化布线、安装、调试。 6.2培训服务 我公司承诺工程安装调试验收合格后，为客户进行免费培训，直至客户能够熟练使用设备，系统中标后，我公司将在不同阶段，根据项目进度和工作的需要，对用户方进行不同类型、不同层次的技术培训。具体如下： 将对本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成在内相关要素对用户进行培训。 将根据用户的工作性质和业务不同，进行系统维护管理人员培训或技术操作人员培训。 为用户提供的所有培训，将派出具有相应专业的实际工作和教学经验的教师和相应的辅导人员进行培训，其中主要培训教员至少具有二年实际工作经验。培训使用语言和教材为中文。在投标文件中，将根据用户培训提供相应培训内容和培训计划。 将承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求，将根据实际情况而协助用户完成相关培训。培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户的需要进行调整。 (一)、培训服务承诺 我公司在中标后，将在不同阶段，根据项目进度和工作的需要，对用户方进行不同类型、不同层次的技术培训。具体如下： 将对本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成在内相关要素对用户进行培训。 将根据用户的工作性质和业务不同，对技术人员和管理人员进行培训。 技术培训时，将结合实际情况，分为现场培训和集中培训。 为用户提供的所有培训，将派出具有相应专业的实际工作和培训经验的讲师和相应的辅导人员进行培训，其中主要培训教员至少具有三年以上实际工作经验。培训使用语言和教材为中文。 在投标文件中，将根据用户实际情况提供相应培训内容和培训计划。 将承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求，将根据实际情况而协助用户完成相关培训。培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户的需要进行调整。 (二)、培训目标 为了项目的顺利实施和今后日常维护工作的正常进行，我们将向用户的系统管理员和相关人员进行设备、系统、应用软件的使用和管理，以及相关技术的培训，以达到如下主要目标 保障系统正常运行。 通过系统培训，我们可以使一般业务操作员熟练有效的使用应用系统，系统管理人员能够掌握应用系统的维护的技能，能够根据系统的运行情况进行管理，使系统安全、高效的运行，提高系统的运行质量。 真正提高工作效率。 任何一个应用信息系统能否正常运行都不能离开使用者的应用，如果没有人会使用，无论多么先进的系统都只是一个摆设，都不能体现出它的先进性。因此，系统能否真正成功实施，很重要的一点取决于最终的业务操作员对系统的使用程度和接受程度。通过培训，使业务操作员能自如的使用系统所提供的功能，这样才能真正发挥出该系统的先进性和高效性，使工作效率大幅提高。 (三)、 培训原则 坚持理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则;坚持把知识培训与学员实际工作需要紧密结合起来; 坚持把培训需求调查、课程设计、组织管理和培训评估等教学的主要环节有机结合起来，努力提高培训质量和培训效果; 坚持以学员为主体，以讲师为主导，积极运用参与式教学，把自学、面授、研讨等方法有效地结合起来，达到经验共享的目的; 按需施教、学以致用，培训工作必须根据培训的需求分析，按照实际需要进行有针对性地培训; 全员培训与重点培训相结合。 (四)、培训对象 根据上述目标和原则，我公司将根据不同培训对象的特点设置不同层次的课程，保证用户对系统的正常使用。通过培训使系统技术人员和管理人员能对系统软件进行维护、调试和管理;能对系统硬件设备和网络系统进行维护和管理;使用户的工作人员能正确地使用应用系统。本项目的主要培训对象为系统技术人员和管理人员。 技术人员 在系统软件的使用者中，最多的是技术人员，为他们提供良好的培训可以提高整个系统的实际使用效率，减少运行维护人员的工作量，降低系统的运行维护成本。 管理人员 系统维护人员负责系统运行的维护工作，对他们进行完整的系统的培训，对于系统应用软件的正常运行，起着非常关键的作用，因此，我们安排了有关的培训，根据系统软件的特点，运行维护人员分为以下几种进行培训： 1.相关硬件设备的配置及维护培训; 2.相关的系统软件的维护和管理培训。 (五)、培训课程 系统管理人员和技术人员现场培训 培训时间：1天 培训人数：不限 培训费用：免费 培训地点：用户现场 培训讲师：厂商系统工程师 培训资料：各种维护、用户使用手册 培训对象：管理人员、维护人员。 第七章 部分成功案例 1. 清华大学经理管理学院 清华大学经济管理学院舜德楼多媒体教学环境改造工程项目是一项集网络技术、音视频技术、信息化技术、环境控制技术、物联网技术、云计算技术和软件应用技术等于一体的信息科技系统集成工程，它不是将一些设备的简单叠加，而是将现有的、成熟的先进技术以最优性价比合理地应用到系统工程中，使竣工后的视听环境及应用系统成为智能化、现代化的信息化教学及综合应用环境。从而实现： 具备举办国际会议、综合会议、远程会议等方面的环境与条件 具备运用信息化手段进行演示教学、交互教学与数字会议的环境与条件; 具备运用信息技术开展远程教育、异地教学、与学术活动的环境与条件; 具备教学观摩、教学培训与会议管理实现智能化的环境与条件; 清华大学经济管理学院在舜德楼共用7间教室需要做成网络化录播教室，1、2层共计4间标清录播教室，3层2间高清录播教室，4层1间高清录播教室，5层有间集中控制管理办公室，该院采用分布式网络录播架构并实现集群管理。 2. 南京师范大学附属中学 南京师范大学附属中学江宁分校多媒体阶梯教室实现老师区域的自动跟踪(多媒体报告厅)，自动和手动导播，教学网络直点播，和录制精品课程等功能。 3. 山西临汾吉县教科局下属7所学校录播教室 山西临汾吉县，吉县教科局和下属3所中学、4所小学共同建立一个教学云平台系统。教育云平台提供了学校互通、班级互通、人人互通之功能，也将平台内的各种设备、人员和资源统合汇聚管理，通过平台不仅能够获取教学录播资源，更可以对平台内的软硬件资源进行增删改、配置、共享等管理操作，符合教育部提出的三通两平台的信息化建设标准。推进了山西吉县地区整体教育的现代化建设。 4. 广东省东莞市寮步镇西溪小学2间全自动录播教室 西溪小学系东莞重点试验小学，本次有：1间多媒体教室和1间书香讲堂做多媒体录播教室用。其中多媒体教室含学生和老师自动跟踪(学生区域为阶梯教室，采用4点定位的方式实现学生位前方平台区的学生跟踪。)---通过全自动跟踪自动导播实现教学，学生摄像、老师摄像、教学PPT和音频的直/点播功能。 5.浙江宁波市鄞州区党校录播系统 该党校有2间普通教室和1间报告厅需要实现高清教学音视频网络录播、内外网直播和后期点播等功能，以便将高清教学内容录制存储，供党校内外的学员学**。 6.天津市第102中学 支持电影模式与手动模式间的动态切换，录像文件也可选单流模式或多流模式。后期编辑系统，提供录像修正功能，打造完美课件。智能导播台，根据图像内容在教师、学生、PPT间自动切换，实现电影模式。基于图像识别的自动跟踪技术，保证目标不丢失，转动平滑。录像文件符合SCORM标准可被任何基于SCORM标准的系统识别利用。 江苏、浙江、山东、江西、上海等等。 免责声明：本文来源于网络