crm知识，知客crm优缺点
chanong
|一套专业性强的CRM系统，如果供10到20名员工使用，且不需要定制开发，只需2万到3万元即可购买。根据CRM系统的不同定价系统也不同，虽然2万到3万是比较低的预算，但你还是可以找到合适的CRM系统（这里合适是指功能满足你的需求），意味着软件的整体性能符合要求（高于预期）。本文以智客CRM为例，详细讲解CRM系统的成本结构。
1、首先明确“购买”和“租赁”的关系首先，消除您想购买CRM系统而不是租赁它的想法。当一些公司声称他们的CRM只需几千元时，您需要问几个问题。 1、是每年几千元（这是租赁）还是可以用一辈子（这是购买）？ 2. 如果您是租赁的，您是否同意将您公司的核心数据存储在软件公司的服务器上？ 3. 如果您是购买的，该产品是一个真正可用的CRM 系统还是只是一个简单的功能集？管理工具？了解“购买”和“租赁”估算模型可以帮助您规划预算。买断CRM 可以通过一次性付款终身使用。租赁CRM（SaaS）需要年费，第二年、第三年总成本可能会超过最初的预算。如下所示：
注：智客CRM是一款回购式CRM。
2. CRM系统本身的定价CRM系统，或者说软件本身，一般根据功能的组合分为多个版本，每个版本都有不同的价格。以智客CRM为例，各版本价格如下： 1.创业版售价12800（专业CRM功能+通用办公模块+移动应用） 2.企业版售价19800（完整CRM功能+专业OA流程+商业智能） 3旗舰版26800（在企业版基础上，增加了更高级的功能和更好的可扩展性） 注：以上每个版本包含10 个用户。也就是说，如果您的公司仅包含10 个用户。对于10名员工使用，上述价格足够了，不需要额外的许可费。软件定价包括安装、培训、技术支持和其他服务。
3. 基于用户数量的成本CRM系统与其他企业管理软件一样，随着用户数量的增加而变得更加昂贵。这反映在用户数量上。例如，如果您的公司有20 名员工，您购买了智客CRM 企业版（包含10 个用户），则您需要为额外的10 个用户付费，然后公司中的每个人都可以使用它。智客CRM使用费为1000元/账户（一次购买多件有阶梯折扣），账户永久有效（与租赁CRM估算模型不同：每人每年多少钱），账户可以禁用。（如果员工离开您的公司，您可以禁用他们的帐户，以便为添加新帐户腾出空间。）这就是所谓的激活账户数：——。有多少人并不重要。如果您在公司内部，则可以在任何给定时间保持20 个帐户处于活动状态。
4.定制开发成本专业的CRM系统支持用户自定义功能和业务逻辑。自定义字段、表单、流程、业务选项等。但总有一些个性化的需求（比如与第三方系统的数据对接）是单纯通过系统配置无法实现的，所以这种情况下就需要进行定制化开发。定制开发通常按工作日计算。很难细分这部分的成本。报价只能根据您的具体需求进行评估。但总体来说，现在的CRM系统已经高度标准化和可配置，因此小型企业的定制需求已经不太常见。
结论综上所述，如果您的公司有10-20名员工使用CRM系统，而您想购买CRM系统的使用权，则只需要20,000-30,000。