某小区正对上下楼好吗，打通服务群众"最后一米"
chanong
|家住普陀区真北路2857弄的陈阿姨反映了此事。
我住的楼里有几位老人。
我总是想去楼下散步
但我陷入了困境
而困住老人的正是“最后一米”。
楼梯上没有扶手，一位老人手工做了一个“拉环”。
陈阿姨本身已经80多岁了，由于丈夫中风，行动不便，只能拄着拐杖，扶着扶手上下楼梯。据称，该楼内有5名与老夫妇同龄的老人，但一楼入口处没有无�**ǖ阑蚍鍪郑舷侣ナ掷选Ｂヌ荨�
虽然只有1米左右高，但有3级台阶，老人出入很困难。为了顺利进出家门，居民自愿在门�**罅肆礁樱揽可由舷侣ヌ荩獠唤龇浅＠眩杂诶先死此狄埠芾选Ｍ纯唷２话病Ｓ行├夏耆烁竟徊坏缴印�
红圈就是钱包
去年夏天，小区进行“美丽家园”改造工程时，陈阿姨和同楼的邻居有同样的要求，向物管委、居委会反映了自己的诉求，但没有得到回应。他说没有。现在，看到施工人员都回家了，门口栏杆还没有安装好，陈阿姨更着急了。
此外，我们给居民带来了很大的不便，门把手缺失、门铃坏了、快递服务无法到达高层。
我已经期待了一段时间了，但是你准备好安装扶手了吗？
对此，振中房产公司陈经理表示，“美丽之家”改造工程是对原有建筑和设备进行修缮改造，而陈阿姨需要加装扶手则是新工程，他表示需要联系工程部。
记者注意到，该地区的一些走廊门有扶手，而另一些则没有。陈经理表示，残联十多年前就在一些楼宇安装了扶手，但当时楼宇没有安装扶手，是因为当时有一些居民不同意。
近年来，随着居民老龄化，此类要求逐渐普遍，物业公司已承诺从今年开始委托工程团队在楼宇需要的地方加装扶手。
杨家桥居委会叶书记也表示，他们将尽快与建筑公司协调解决问题，满足像陈阿姨这样的居民的需求。居委会将单独出具咨询表，有其他需求的居民也可向物管委或居委会反映。
什么是“支撑”人心的扶手？
安装扶手的问题说大不大小，但值得思考的是，为何从夏天到冬天，居民的意识没有丝毫改变。
“当基层工作者接到群众诉求时，无论能不能做出反应，都应该尽快做出反应。”中共上海市委党校教育办公室主任赵勇说。做还是不做？基层工作者在解决问题时，需要把自己想象成“最弱的群体”。
无论加装栏杆是否属于“美丽家园”的一部分，这个案例提醒我们，社区“三驾马车”应该更加主动地发现问题。更安全、更便捷的生活方式是人们在美好家园中所追求的。
记者：陈玲、王迪杰
主持人：薛进
来源：上海报业广播