“遇难则强”的淘车车乌鲁木齐店长：让所有客户开上“放心二手车”

寇志刚是二手车领域的大师。加入淘车车仅仅一年，他就以“三心二意的修行和尚”的身份迅速晋升为店长，面对变幻莫测的市场环境，他带领门店在疫情爆发后迅速恢复，并增加了门店数量。销量排名第一。乌鲁木齐的二手车市场，一线。

因顾客服务周到，一年后晋升为店长

在加入淘车车之前，寇志刚先生经营一家手机店。 2018年，二手车新零售平台淘车在新疆开设了第一家店，从小热爱汽车的寇志刚注意到了这个新兴领域，并申请成为一名销售顾问。归根结底，在各个行业都有经验、从未接触过二手车销售的志乡先生看重的是“勤奋”。下班后，他经常忙着在微信上维护客户关系，工作到深夜是常事，有时凌晨一两点就睡觉了。

乌鲁木齐桃车二手车店经理柯子刚先生

光有勤奋是不够的，还必须“勤奋”。少数民族客户在新疆汽车购买者中占很大比例。由于语言差异，少数民族同胞要清楚地了解二手车新零售模式并不容易，对于土生土长的新疆的柯志刚来说也不容易，需要更多的诚意和耐心。

以喀什一位顾客的购车经历为例，当时顾客正忙着办事，无法来到乌鲁木齐的门店，于是志刚先生就通过视频远程讲解了汽车的情况。我们只在网上交流，但我们从未错过任何一个节拍。考虑到收件人熟悉日语，我们特意聘请了专业翻译。从车辆的三个主要部分到小固件和金融解决方案，一切都解释得毫无遗漏。解释完后，客户立即订车，志刚立即联系物流将车送到客户家门口。

还有一次，一位女顾客来到淘车店买车，但等她签合同时，已经是晚上10点了。考虑到女司机夜间驾驶技术并不完美，志刚主动提出送顾客回家。经过500多公里的往返，志戈下班后一早乘火车回到家。

由于我们一次又一次的细心服务，志刚的声誉和知名度与日俱增。他的名字总是出现在每个月公布的排行榜上，畅销书的称号无人能及。柯志刚先生成绩优异，于2019年9月从总公司晋升为乌鲁木齐店经理。 “当我第一次收到预约邮件时，我非常兴奋，我立刻就想带领大家来一场大战。”柯子刚说。

永不放弃，以困难为垫脚石

2020年初，店铺因疫情暂时关闭，Shigo的野心落空。不过，他并没有“放下”，始终保持关注二手车市场。回到店一年后，“我感觉就像回到了家。”志刚说，他的首要工作就是抓住消费反弹，把店推向新的高度，我认识到了这一点。

当时，乌鲁木齐店正在搬迁，展厅内外都在装修，寇经理却争分夺秒地带领员工，一一邀请顾客来店看车。正在展出。Ta。室外温度超过40度。皮肤”。该店在“充满挑战”的条件下，仅用九天时间就实现了本月的业绩目标。

寇经理专业、严谨的态度不仅体现在我们的工作表现上，更体现在我们日常服务的方方面面。装修后，店内宽敞明亮，但公共道路的状况却令人头疼。 “店外的路总是有问题，坑坑洼洼，坑坑洼洼，每次下雨，黄土、污水就和泥浆混合在一起。”为了给顾客提供更好的购车体验，店长寇老师努力把路硬起来。路面不仅提高了商店外部环境的美观性，而且也使顾客更容易进入商店。

桃车二手车乌鲁木齐店团队合影

此外，极端天气条件也是一个挑战。冬天的新疆，气温可降至零下20多度，停在室外的车辆往往太冷而无法起火。为此，寇经理下班后，仍和朋友们继续做着推车到停车场的重活。每次我们把车推过店外的山坡进入停车场时，每个人都精疲力竭，气喘吁吁。

就这样，孔志刚含辛茹苦接受使命后，像个愚公移山，以艰辛为跳板移山，为桃车生意向乌鲁木齐及周边地区蔓延奠定了基础。目前，二手车行业正在反复重组，已进入市场份额阶段。淘车相信质量是镜子，信誉是名，寇志刚希望依托淘车的平台、产品优势和服务质量，让更多的新疆用户开上放心的二手车，相信一定会的。