惠普笔记本黑屏怎么办 重启也没有用，惠普笔记本黑屏却开着机
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|近日，有消费者反映，他们的价值约8000元的惠普暗影精灵9笔记本电脑反复出现黑屏、卡顿等问题。消费者希望直接退货，但惠普代表尚未回应退款事宜。 1月12日，惠普客服告诉南都记者，如果产品在购买后15天内硬件出现损坏，可以要求退货，如果仍在保修期内，则只享受保修服务。接受。提供。
惠普早些时候做出了回应。
1月11日，有消息称，约2000名消费者反映，他们的价值约8000元的惠普暗影精灵9笔记本电脑多次遇到黑屏、死机等问题。惠普接受了维修召回，但不少消费者表示，他们的电脑经过多次维修后仍然黑屏，随时可能死机。许多消费者希望直接退货，但惠普代表尚未回应退款事宜。
12日，一位惠普工作人员向南都记者表示，惠普Shadow系列电脑频繁黑屏、死机的情况可能是硬件问题或者系统驱动问题造成的。
关于退货，该代表表示，如果购买产品后15天内出现硬件损坏，可以申请退货，但如果产品超过15天且仍在保修期内，则仅提供免费保修服务。
南都记者注意到，去年以来，有消费者反映，仍在保修期内的惠普暗影精灵9笔记本电脑经常无故黑屏。与卖家沟通更换后，立即无故再次出现黑屏。对此，消费者多次与惠普协商退货、退款，但无果。
去年12月18日，“惠普精灵联盟”官方微博报道称，部分2023年9月1日前购买暗影精灵9游戏本的用户在使用过程中出现间歇性或持续性问题。这可能会发生。没有屏幕显示问题。惠普为关联用户提供免费维护服务。公告并未提及产品为何无故黑屏，以及修复后黑屏是否能彻底解决。
记者：实**生王涵、南都记者彭宇欣