衣服打折优惠，打折的衣服可以退款吗

来源：【淄博日报-淄博新闻联播】

近日，高青县一名消费者反映，他在商场某品牌专卖店花费约140元购买了一件促销外套，但仅穿着约15分钟，整件衣服就好像脱落了。消费者认为服装本身质量有问题，立即要求店家退货，但店内工作人员以为是促销品，拒绝退货。消费者认为卖家的做法不合理，向全国生活热线寻求帮助，希望及时协调卖家退货或退款。

接到消费者投诉后，高青县市场监管局执法人员立即对消费者举报的消费纠纷进行核实调查，详细了解相关情况，对消费者举报的问题进行解决。真的。

执法人员联系商场经理和门店人员发现，消费者返回门店要求退货时，门店工作人员客服态度恶劣，使用不当语言，发现这引发了二次冲突。消费者。经过执法人员的反复法律培训和协商，双方最终达成和解，加盟商就此次纠纷致歉，并将加强对员工的管理，提高日常服务质量，并表示将努力提升服务水平。我们始终尊重服务态度，时刻接受消费者的监督和意见。经过后续回访，消费者收到了退款，并表示对处理过程和结果感到满意。

市场监管部门建议消费者，“购买服装时，请到可靠、有资质的商场购买，确保服装价签和吊牌上的信息相符，并“仔细核对服装的面料成分和含量标签、生产厂家等。以及产品标签。”确保信息完整标记，购买商品后索取收据，并保留付款记录和其他消费证明。作为经营者，必须履行主体责任，遵守法律法规，依法诚信经营，明示价格，忠实履行修理、更换、退货义务。及时以促销、折扣为借口提供售后服务，不做虚假广告，不诱导消费，不销售原料或者产品信息不明的服装。

（全媒体记者赵小文）

编辑：张健

第二裁判：王雷

最终审判：李紫婷

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