爱回收收购拍拍二手，爱回收旗下的拍机堂
chanong
|随着国内消费升级的到来，3C产品成为热销产品，与更新的3C产品的兼容性成为问题。近年来，随着科技的发展，3C产品更新换代越来越快，二手3C电商规模已达千亿。
在此背景下，二手货电商的渗透率也在逐年提高，闲鱼、转转、爱回收可以说是该领域著名的二手货电商平台。但行业内的发展状况、往绩、口碑却相差甚远，爱回收旗下的B2C交易平台拍拍和B2B交易平台拍集堂因产品质量、产品不正、售后等问题而受到用户诟病。我是。
拍拍产品存在质量问题，并被指虚假广告误导消费者。
在黑猫的投诉中，用户称自己从拍拍购买了一台小米Air电脑，但一周内就坏了。当我联系客服时，他们并没有介入，因为用户购买的是自用，并要求用户自己找到卖家。卖家不理，客服要求用户下线维修。拍拍扮演着整个交易搭建沟通平台的角色，但闲置交易并不能完全履行平台职责，只会给用户带来不适。
另一位用户表示，他于2021年1月31日在拍拍严选店购买了一部128G的华为mate106全网通手机。使用手机后我没有发现任何问题，但电池不耐用。联系客服后，他们表示电池耐用度低属于正常现象，于是用户前往官网更换电池。然而，从2月底到3月初，手机开始无故重启，于是用户意识到手机硬件有问题，并将其发回拍拍，但拍拍的工程师检查了一下，并没有。不会自动重启。手机退回后一小时内就死机3次，导致用户严重怀疑拍拍没有对手机进行测试。
对各大投诉网站的审查显示，除了产品质量和责任问题外，虚假广告也是消费者投诉的焦点。当用户在拍拍上购买二手Apple Watch时，卖家先是声称有货，并要求先拍照，但后来又承认没货，让用户等了10多天。年收到所有货物。
在B2C业务中，平台通过中介服务解决了交易过程中存在的一些问题，保证了交易双方的双赢。然而，爱回收旗下拍拍却产生了新的问题，不仅损害了用户的利益，也对平台的声誉和品牌造成了不可挽回的损害。
我们还收到许多关于拍卖翻新机器的投诉。在黑猫无投诉上，如果搜索“拍拍”、“爱回收拍拍”等关键词，就会显示很多相关投诉。
派吉堂刻意隐瞒产品缺陷，利用高压条款保护无良供应商
不仅B2C商家拍拍，B2B商家拍吉堂也频频登上投诉名单。
在爱回收业务体系中，拍集堂主要负责B2B业务，能够解决二手数码市场交易效率低、分级不规范、供需多重错配等弊端。然而，最近几天，有关摄像头漏洞的投诉有所增加。
一名用户投诉，他于2021年3月4日从拍吉堂购买了一部手机，该手机在平台上标记为正常，但收到货后，苹果却无法开机，原来是一部手机。用户收到快递后录制了拆箱视频，有足够的证据证明派吉堂将有问题的手机发送给了用户，但即使多次联系平台，派吉堂仍拒绝协商。
这并不是派吉堂拒绝售后服务的唯一案例，还有一位用户表示，从派吉堂购买的一台机器的质检报告上写着没有检修过，无法识别其面貌。拿到手后发现是组装机，脸部芯片有裂痕，屏幕上的前后摄像头不是原装的，底部的螺丝也不见了。用户立即联系拍吉堂售后服务，但因用户提供的视频不足而被拒绝退款。
除了售后存在问题外，派吉堂作为二手货交易平台，还故意隐瞒重要信息、虚假发货，给消费者造成损失。消费者唐先生参加了派吉堂拍卖，投诉称自己于2021年3月18日收到了一台2017款13英寸Pro苹果笔记本。当产品开箱检查时，发现屏幕底部存在严重漏光现象。平台在销售时故意隐藏，用户对于漏光严重的照片无奈要求退货，但影楼两次要求退货，都因为初检时检查过漏光而被拒绝。
还有一些老用户，经常在拍机堂上购买上万台机器。他在拍吉堂拍了一张64G的iPhone8手机，平台却发来了32G的iPhone6sp。根据拍吉堂规则，这是一次错误发货，结果将是退货/退款。用户表示，拍吉堂很快就忽视了自己的错误，并采取消极态度，这让他们觉得平台缺乏责任感。
更严重的是，拍吉堂的霸道条件还保护了无良卖家，一名用户于2021年3月9日通过拍吉堂购买了一部价值2999元的手机，加上总金额和服务费，投诉称总金额为3028.90元。元，3月13日收到。2021年。收货当天，我们发现手机有明显的维修痕迹，手机后壳有明显变色。用户多次与拍吉堂客服协商，但未果，拒绝提供售后处理或卖家信息，用户蒙受损失。
长期以来的热爱回收的原则已成为一句空洞的口号。
就国内二手市场的发展而言，由于目前还没有完善的信用体系，建立信任关系成为卡车玩家关注的重点，其中包括质量检验、售后、交易等。平台。其他服务将尤为重要。
艾慧书一直对外宣扬自己是典型的“长期主义者”，一直致力于自动化质检和服务体系建设。但有趣的是，所有企业，无论是拍拍、拍吉堂，还是爱开居的C2B业务本身，都面临着质检、售后等关键服务领域的高投诉率。因二手商品销售中的服务问题，我们收到江苏省消保委的警告。
二手货电商发展突飞猛进的同时，爱惠商面临的外部竞争也在加剧，公司的“内功”将受到进一步考验。从目前来看，爱回收已经赶上了时代，但运营却没有进展，平台声誉也因投诉增多而一落千丈。如果爱回收无法在用户之间建立信任，久而久之可能会被市场和用户抛弃。