saas业务中台，saas平台产品设计

在使用SaaS产品的过程中，首页工作台是用户看到的第一个页面，这个页面的存在对于引导用户使用产品起着很大的作用，所以我们在产品设计上花了很多心思。应引起重视。 SaaS 产品的家庭工作台设计。那么在设计SaaS产品的首页工作台时应该遵循哪些设计原则呢？我们来看看笔者的解读。

1.简介SaaS产品的首页是用户登录后看到的页面，它引导用户进入各个版块的入口，供用户购买产品，类似于进入淘宝首页，起着很大的作用。 SaaS产品的首页还可以引导用户快速使用产品，因此很多SaaS产品在首页设计了一个工作台，方便用户使用。工作台只是为现有功能提供快速输入、数据和消息显示，虽然通常可以在没有工作台功能的情况下使用，但它确实引入了一些问题。

缺少工作台带来的问题1）工作入口难找，工作效率低。

大多数SaaS产品的业务都比较复杂，需要将很多功能托管在几个甚至几十个页面上，每个页面又包含多个功能。

对于新用户来说，登录后可能会感到困惑，因为你不知道产品的核心功能位于哪里，第一眼看不到你需要的功能的入口，也不知道哪个就是哪个，这是不可避免的。要访问的页面。

用户必须自己或在他人的帮助下找到所需的功能，这需要时间，影响效率，并且往往会给用户“很难使用”的印象。

2）待办事项很容易被忽视

HR登录后，如果想要查看过去的各种待办事项，就必须到每个页面单独查看，如果忘记查看某个页面，这些待办事项就会出现延迟因此，需要一个工作台来查看重要的待办事项。项目摘要。

这就是市场上许多SaaS 产品都包含主页工作台功能的原因。

在早期的产品中，比如招聘SaaS产品，工作台设计比较简单，主要是展示最近的待办事项、通知提醒、快速访问等。

除了这些展示之外，目前主流的工作台还有数据统计、最近访问等模块。

除了视觉设计更加美观之外，在模块布局上与以往风格的不同之处在于，它还侧重于数据、日程、访问**惯的展示，以及待办事项的增强。信息，布局完全不同。

那么这样设计的目的是什么呢？能对产品产生什么积极的作用吗？

2.工作台设计对SaaS产品的影响通常，对于拥有较大客户群的产品，工作台设计只有在确定对产品产生积极影响时才会被仔细考虑并呈现给用户。

以北信在HR领域的SaaS产品为例，根据北信招股书，截至2020年3月31日、2021年、2022年3月31日的三年内将分别产生约4.59亿元人民币的收入，实现营收5.56亿元人民币和5.56亿元人民币。 6.8亿。 2021财年和2022财年同比增长率将达到21.3%和22.2%。

年收入增长超过20%。这意味着该产品收到越来越多的新客户付款或老客户追加购买，反映了该产品受客户欢迎，付款量不断增加。

付费使用的产品的主页，理论上是每个客户打开软件时看到的，所以是经过精心设计的，但如果是随意设计的，那么主页工作台就很重要了。这说明当客户发现使用不方便，他们更容易产生反馈和投诉，从而导致他们的付费意愿下降。

目前北森的首页工作台设计是根据客户的使用情况和反馈不断迭代的结果，所以这个设计能够对产品产生积极的影响，提高客户的使用效率，我们可以假设你可以。

与传统的工作台设计相比，北森的招聘工作台不仅提供快速访问和待办事项提醒，还可以让HR在到达时概览每项主要任务的进展情况，让HR有一种“我在”的感觉。 “不用了，到处搜索一下，打开就可以开始工作了。”

例如，当HR需要招聘一名新员工时，它首先在招聘网站上发布职位空缺，然后等待求职者提交简历。第二天一早，HR登录主页，就显示了简历。等待初步审查和交付的简历数量。单击号码即可查看已提交简历的列表。

无需再沿用以前的设计方式，登录时不显示待处理简历数量，不知道是否有新简历需要处理，人事管理麻烦，心事重重与其他事情，导致历史待处理，如果忘记检查文件，招聘活动的效率可能会降低。

此前，HR人员登录后，必须逐个页面点击查看是否有待处理事项，如果不小心忘记检查，就会漏掉待处理事项，从而影响HR的正常运作，导致部署延迟。

通过新的工作台待处理模块，HR 可以快速查看当前要处理的项目。您可以快速了解招聘计划中的内容。通过网站上的搜索简历快速查找简历。 [已访问职位] 可让您立即继续处理您登录的最后一个空缺职位。 [快速进入] 可快速访问主页。 [按我筛选] 可让您快速查看已筛选简历的最新状态。人力资源的效率，这将大大提高工作。

那么，为什么这种设计方法能够提高客户的工作效率呢？

3. 继续根据SaaS产品采用示例分析SaaS产品工作台设计原则。人力资源招聘工作流程主要包括接收招聘部门的招聘需求、发布职位、收集和审核简历、面试和谈判录用。其中，简历和面试阶段占据了主要的工作时间。

在新版本的工作台模块中，待处理、招聘计划、网站简历搜索、最近访问的职位、快速输入和提交的筛选都链接到简历，这些都是与面试相关的任务。步。这说明工作台是根据你工作的重要性来设计的。

其中，前两个模块占据的空间最大：Pending模块对应人力资源运营中从简历筛选到面试的案件数量，Recruitment Schedule模块对应招聘进度。 HR工作中的面试，这些都是招聘工作中最重要的部分，满足了HR的核心需求。

从呈现的角度来看，Processing Schedule以数据看板的形式呈现，Recruitment Schedule以日程表的形式呈现，但为什么要这样设计呢？

这是因为它遵循以下设计原则：

1. Workbench中数据仪表板的设计原则数据仪表板是一种在同一模块内合理排列和展示产品使用过程中产生的特定数据的设计技术。

有两项与此功能相关的心理学研究。

1）1988年，澳大利亚新南威尔士大学认知心理学家约翰·斯威勒（John Sweller）指出，工作记忆又称短期记忆，容量有限，提出了“认知负荷理论”。在处理信息时，工作记忆一次只能处理两到三条信息。

2）心理学家哈洛克通过实验发现，职场中的反馈，无论好坏，都具有促进工作的效果，人们称之为“哈洛克效应”。

数据仪表板利用上面提到的心理学原理，将一些重要的业务数据反馈给用户，让他们意识到需要做什么，帮助他们更主动、更快速地处理工作任务，我会让它成为可能。

例如，招聘流程中包括新提交的网络招聘简历、内部推荐简历、猎头简历、面试等待简历、招聘简历等重要信息。最后，无法一眼看出您当前需要处理多少种不同类型的简历。需要逐页点击查看是否有简历以及有多少。需要进行处理，降低了工作效率。

数据仪表板仅提取并展示少量重要数据，界面简洁明了，并根据认知负荷理论，减轻用户的信息负担，让用户一目了然地关注重要业务数据.可以付费。登录后。

当用户关注数据时，他们会得到数据反馈。这提示用户根据哈洛克效应来处理这些任务。

虽然当然可以在不使用数据仪表板的情况下逐页查看业务进度，但这是非常低效的。

这些待办事项通常分布在2-3 个或更多不同的页面上，因此如果每个页面平均需要10 秒来显示，那么显示每个页面所花费的时间就是n*10 秒。业务越频繁，周转时间越长。

例如，如果您没有数据仪表板，则需要分别点击以下五个页面：在线招聘、内部推荐简历、猎头简历、面试简历、招聘简历、新提交的业务审核简历。是。对于原始数据来说，如果每个页面操作需要10秒，总共50秒，那么如果每天显示两次，那就是每天100秒，每月大约有36分钟的正常运行时间。

如果新员工刚刚接手工作，页面将分散在不同的位置。新员工不熟悉页面位置，查看数据的时间会较长。这是一个具有相对单一员工的产品示例。随着产品复杂程度的增加，消耗的时间也随之增加并变得更长。

另外，在检查和处理网上招聘新提交的简历时，突然发生员工咨询或临时会议，中断当前工作，无法查看剩余数据，您可能需要等待临时项目要完成的。您可能忘记检查今天是否有数据需要处理，从而导致待处理项目出现延迟。

有了数据仪表板，无需逐个页面查看，登录后一目了然是否有需要处理的项目，浏览操作时间几乎0秒，过目不忘检查是否有需要处理的东西，没有。

基于以上原因，数据仪表板可以提高关键业务效率。

2、工作台时间表设计原则德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯对遗忘现象进行了系统研究，发现人们在一小时后忘记了55.8%的新知识，一天后忘记了66.3%。

新产生的东西是新的信息，类似于知识，必须要记住，所以我们可以把新产生的东西看做是一类需要记住的知识。

招聘活动是一项重要的人力资源工作，一旦忘记了，招聘活动的进度就会受到影响。

自然的遗忘或临时的事情都可能导致HR忘记协议。假设每次面试提前两天安排，艾宾浩斯遗忘曲线表明，两天后有72.2% 的几率自发忘记每次面试，这意味着十分之七的面试会被错过，你可能会失去候选人。从长远来看，这会延长招聘周期并增加招聘成本。

此外，人力资源招聘人员的日常任务还包括收集和筛选简历、与其他候选人沟通、指导新员工、整理信息等。安排面试只是工作的一部分，大部分时间你都忙于其他事情。根据前述的“认知负荷理论”，人类只能同时处理有限的信息，而且由于大脑被繁忙的任务占据，因此很可能会忘记一些事情。那天我还有其他工作要忙，所以就安排面试了。

Schedule 具有事件记录和可视化功能，因此HR 专业人员可以每天打开Workbench，一目了然地看到接下来几天需要做什么，这样他们就可以提前三天开始准备。你需要为面试官、生日等做好准备。

因此，日程安排可以帮助提醒人力资源人员的工作并减少问题的延误。

这里我们分析一下招聘产品工作台的两个功能的设计原理。同样，在其他产品中设计工作台时，可以结合业务特点和使用场景，运用一些设计原则，让工作台更好地发挥作用。角色。

4、SaaS工作台的实用价值如上所述，如果没有工作台，容易出现入口难找、项目容易遗漏等问题，而且随着产品功能和页数的增加，处理速度也会变慢。 （包括子页面），这使得它变得更容易。由于这些问题，对工作台的需求与产品的复杂性成正比。您拥有的页面越多，您就越需要工作台。由于产品总共只有2-3页，所以没有必要。

以前国内很多企业对信息化没有太大兴趣，如果人来做的话就没有必要购买昂贵的软件，但现在劳动力成本越来越贵，而且过去10年IT的引入正在进步。城市私营企业的工资成本几乎翻了一番，不断上升的劳动力成本正迫使企业更加重视电脑化。

数据来源：国家统计局

企业用系统替代线下人工任务、节省人力成本变得越来越迫切，预计未来将有更多线下任务转移到线上，从而导致企业软件的功能数量和数量发生变化。页数将持续增加。

例如，10年前，HR软件只需要信息管理和HR信息在线归档、在线工资、在线社保缴纳等简单工具。如今，人力资源软件已变得极其复杂，因为员工招聘周期（从招聘到解雇）的所有数据和业务流程都必须在线管理。

随着产品越来越复杂，用户寻找各个功能和流程项的入口变得非常耗时，但通过使用工作台，登录后可以一目了然地查看主要项的状态和导航。想办法。工作台在现实任务中更加有效，其核心价值是提高重要任务的效率。

5、总结SaaS首页工作台是用户一进入产品看到的界面，所以如果设计不合理，产品不能提供足够的价值，或者产品高度复杂，对用户的影响会更大。合理的设计对用户影响很大。它为用户提供了很好的指导，提高了用户体验和工作效率。产品经理值得在设计上投入更多时间。

作者：子文，公众号：SaaS产品新闻

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