阿里的客如云，阿里全资收购客如云
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|目前，饿了么、神贝、客如云构成阿里巴巴本地生活服务的三驾马车，各业务团队相对独立，但又相互协调资源。
作者| 张超编辑| 安信
阿里巴巴的本土生活业务在B端也取得了成功。
全天候科技独家获悉，阿里巴巴旗下本地生活服务平台——口贝于2019年4月收购餐饮SaaS服务商客如云，交易金额达8亿元人民币。
目前，饿了么、神贝、客如云组成了阿里巴巴社区生活服务集团的三驾马车，各业务团队相对独立，但又相互协调资源。
此外，客如云的主体公司也将由创始人彭蕾管理、法定代表人的“时势通云科技（北京）有限公司”变更为“时势通云科技（成都）有限公司”。客如云员工已转入新旗舰公司。
天眼查显示，石狮通云科技（成都）有限公司于2019年5月注册，由“浙江口碑网络科技有限公司”100%管理。公司法定代表人为阿里巴巴本地生活服务公司副总裁、神贝原CTO李阳东。
据接近阿里巴巴的人士透露，在此次收购中，客如云创始人彭蕾还做出了33,354美元的业绩押注，以在2020年3月底前完成新增30万商户的使命，他表示自己接受了。因此，柯如云目前“不断招揽人才，每个月业绩指标都在成倍增长”，“彭蕾也显得憔悴”。
截至发稿，饿了么评论尚未对上述消息做出回应。
阿里巴巴和美团已经成为中国农村生活服务市场的巨头，他们之间的战争现在已经从C端蔓延到B端。如今C端份额高度集中，格局难以改变，B端商家的竞争愈演愈烈，而且双方的竞争都集中在B端智力上。
在B端情报领域，科远是重要的参与者。 2019年7月，已有传言称阿里巴巴将收购客如云。
尽管交易尚未正式宣布，但科远与阿里巴巴社区生活服务业务的合作已经在进行中。
可如云持续亏损，但根据可如云创始人彭蕾2019年6月发布的数据，经过2018年六个月的调整，可如云2019年业绩较上年增长180%，预计会有大幅增长。到2019年底，公司将服务40万家智慧餐厅，其中活跃餐厅20万家，占行业市场份额40%。
客如云2019年部分运营数据
虽然在B端拥有很高的市场占有率，但C端的很多消费者仍然不知道客如云这个名字。事实上，这家公司在过去七年里一直深耕SaaS领域。
自2012年成立以来，客如云专注于为餐饮、零售、美妆行业等连锁企业提供软硬件SaaS一体化解决方案。
产品方面，客如云主营业务为智能收银系统，包括餐饮、快餐、零售等多个业务垂直领域的解决方案，服务涵盖点餐、收银、预订、排队、外卖、会员管理等。可以提供给会员店。供应链等提高整个餐饮消费流程效率的工具和服务。
据官网介绍，公司目前总部位于北京，在成都、深圳、武汉设立了软硬件研发中心和销售中心，业务遍及上海、广州、深圳等130多个城市。直接地。在成都、武汉设有分公司，员工总数超过5000人。同时，在全国拥有500多家授权代理公司，服务超过40万家商户，海底捞、大比萨、正大集团等各大连锁企业都是其客户。
在资本市场上，科远一度备受青睐。天眼查信息显示，科润迄今已获得7轮融资，累计融资金额超4亿元，投资方包括红杉中国、鼎丰资本、中信建投等，其中包括知名投资机构和互联网公司等如百度、巨人等
客如云的融资历程（图片来源：天眼查）
2015年12月30日，客如云在新三板挂牌，但好景不长，2018年4月宣布退市。这主要是由于该公司管理不善和持续亏损所致。财报显示，科云2016年和2017年两个财年累计亏损约1.5亿元。
当时官方的解释是，由于业务快速扩张以及在全国多个城市建立配送站，运营成本增加，而新人员带来的人员成本、租金、水电等导致运营成本增加。有人解释说确实如此。这是要花钱的。
此后，国内环境发生重大变化，SaaS行业持续陷入降薪、裁员、兼并的动荡，领头羊Keryoun也未能幸免，2018年还传出拖欠工资的消息。
与此同时，阿里巴巴与美团在餐饮领域的激烈争夺，让客云在战区寸步难行，彭蕾积极发挥作用的机会也越来越难得。
据媒体报道，为了快速抢占SaaS结账业务市场并收购B端商户，美团发起价格竞争，将结账价格下调至1000元左右。只需要几百元。
一位餐饮SaaS创业者曾对媒体表示，“我们卖2000元，但美团卖1800元，有时甚至免费赠送。很多小企业就转行了。”他抱怨道。
面对价格竞争，持续亏损的客云显然无法与美团抗衡，有业内人士认为，彭蕾将掌控市场、抗击竞争，也有人说他在犹豫、拖延。他的战斗机会。
天眼查信息显示，科润于2016年12月完成C轮融资后，估值达到9亿元人民币。不过，自从这次卖给阿里巴巴后，估值不升反降，售价维持在仅8亿元。
有业内人士感叹科如云如今的发展成果，称是醒得很早，冲向了缓慢的市场。
阿里巴巴本地生活加大了对B端的关注，而从各大互联网巨头的战略方向来看，下半年的互联网机会都在B端。经过�**肽甑姆杩裨龀ず图ち揖赫缜裥幸档腃端格局已经决定。为了留住现有用户并实现最小增长，服务精细化成为发展方向。
艾媒咨询《2019�**肽曛泄镜厣罘裥幸凳谐〖嗖獗ǜ妗分赋觯�2016年至2018年，中国在线外卖、互联网社区服务、生鲜电商市场均保持稳定增长；在线外卖仍享有较高的市场规模。预计2019年将达到2845.5亿元，未来各平台不仅要提升用户体验，还要加强对商户赋能的布局，助力商户数字化升级。并为商家提供基于用户的改进建议。
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也就是说，本地生活服务市场正在从“流量红利”时代向“数字红利”时代转变，平台押宝B端商户作为新的增长点，专注于为居民提供数字化服务。商家，我来做。
在2019年11月召开的阿里巴巴本地生活服务公司战略会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁王雷先生表示，将依靠补贴来增加流量，他宣称这是一个快速成长的时代。如今，整个行业的“数字化”已经结束，外卖行业增速明显放缓，是时候停止这种低水平的竞争，着力推动商户更深层次的数字化。 “数字化、智能化转型是行业的未来和方向。”
阿里巴巴希望为当地生活方式商家提供“新服务”。具体来说，我们通过商业操作系统，整合口碑、饿了么到店、宅配等从选址、供应链、预约、下单、配送、支付、结算等多种功能，建立全链路数字化到。实现服务、门店、营销数字化的评价体系。
该系统还实现了“一店多终端”的运营。即商家可以通过饿了么、神贝、支付宝、淘宝APP等多种渠道管理自己的店铺，实现账户连接、营销连接、交易连接。阿里巴巴生态系统内的流量连接。
不难理解，阿里巴巴的做法仍然是基于电子商务的优势和整个数字经济的生态资源。阿里巴巴提供的价值是稀有资源的集合。它实际上是基于数字商业操作系统的附加且更全面的商业、线上和线下商业功能，让商家能够成长。
但由于服务业的区域性以及对线下服务的依赖，阿里巴巴此前的电商优势无法直接转化为本地生活服务领域的竞争优势，还需要落地和实施的过程。
中信建投在研报中表示，与美团亲自在线下拉客不同，阿里巴巴通过整合饿了么和口碑进入本地生活领域，餐饮方面并没有初步布局SaaS，只能与2D霍、可如合作。云与其他在餐饮SaaS市场具有较强影响力的服务商达成合作，进行被动防御。
此外，中信建投认为，虽然阿里云数据处理技术的优越性可以渗透到当地生活方式，但很难解决像中小型企业以本地服务的形式构建数据结构等问题。餐馆，我相信。同时，阿里巴巴本土生活方式商家积累没有美团那么大，餐饮SaaS很难吸收阿里云的优势，进行积累，利用饿了么和新零售带来的本土生活方式生态.您需要的经验。
不过，农村生活服务市场仍有很大想象空间，阿里巴巴和美团将在未来一段时间内力争抢到蛋糕。科云收购对阿里巴巴本地生活业务的贡献程度将取决于其执行效率。