民宿纠纷怎么解决，民宿处理纠纷的办法
chanong
|民宿是近年来出现的一种新型业态，有的利用空置房屋接待游客，提供当地自然、文化、生产、生活方式的一站式体验。不可否认，民宿的出现给人们的出行生活带来了便利，但在这种“野蛮生长”的背后，也暴露出了很多问题，产生了迷茫，粉碎了人们对“诗与远方”的向往。推动民宿行业健康快速高质量发展，应出台政策支持引导行业，强化平台问责，强化常态化监管。
观点1
有些民宿一定是“假的”
吴超
“大酒店贵，小酒店累。民宿最实惠。”—— 这是很多游客的心声。想想看，出门前动动手指就能解决日常生活问题。最重要的是，它方便、便宜、设施齐全、环境好，有些民宿甚至还提供车站或机场的接送服务，何不尝试一下呢？有些民宿“隐藏”在公寓内，不需要登记。使用密码即可直接开门，让您有宾至如归的感觉。还有窑洞、坑院、沙屋、森林小屋等住宿加早餐旅馆。 ……可以充分体验当地的风土人情、风土人情、历史文化。
我希望所有的民宿都是这样！遗憾的是，这种新业态积极发展的背后，却存在着市场快速扩张、多元资本进入、“火”得混乱的强劲“野蛮生长”势头。由此，擅自经营、高价劣质、安全隐患、欺骗顾客、坑蒙拐骗等问题相继出现，游客投诉也不少。
来自昆明的张某出差时经常选择民宿，有一次他去江南某城市出差，订了一家民宿。入住后发现房间地板胶撕破，窗户不通风，床单枕套有大片污渍，还有长短毛发。更让我烦恼的是，当我洗澡时，尽管我涂了沐浴露，但热水却不再出来，最后我喝的是冷水。此后，张医生度假或出差不再预订民宿。
还有一件奇怪的事。有人在网上购买了“拖车之家”的优惠券，但因无法按时入住而不得不推迟。我和�**迦啡狭巳胱∈奔渚透先ィ幌氲嚼**搴茸砹耍抑荒茉诿磐獾攘艘桓霭胄∈保疵挥行牙础Ｎ弈沃拢颐侵缓昧硌白〈ΑＫ婧竺袼蘩**逵炙盗艘恍┤萌丝扌Σ坏玫钠婀值幕啊� “我每天都营业，为什么你要趁我喝醉的时候来入住？”如果您的优惠券已过期且不再有效，请提出投诉。这是一个极端的例子，但它发生得如此频繁，令人难以置信。
一些宾馆会以各种理由恶意取消预订，比如借口说因装修无法继续入住、编造酒店已关门易主、或者直接声称房价是原价。时间太少了。客人离开后，该酒店会以更高的价格列出，并重新预订房间，要求您“加钱”。通常的做法是用低价吸引顾客，顾客付款后再提高价格。
有的民宿在网上发布“豪华”信息，入住时“两居室”变成“小单间+储藏室”，或者挂上“青年旅馆”的招牌。等等，漂亮的照片可以“骗人”，但实际上都是公寓楼的团租，有的民宿选址在车站、著名景区等地标性建筑，以增加获客率，号称只是一个距离大楼几百米，其实有七八八公里远。哪怕有10公里的距离。假名、假地址的民宿被称为“幽灵民宿”。
所有民宿都需要定期“保养”
刘孙恒
什么是民宿？根据百度百科的定义，是指利用当地房屋等相关闲置资源，营业用房应为4层，建筑面积不超过800平方米，由主办方参与接待并提供服务。 优惠。是一个可以体验当地自然、文化、生产、生活方式的小型住宿的旅游设施。由此可见，民宿提供家庭般的待客之道，可以让人们在旅行中感觉更亲近，感受到当地的风土人情，可以有非常不一样的体验。
近年来，民宿行业日益火爆。正是因为民宿可以满足人们独特或个性化的需求，为他们提供更好的旅行体验。但这也带来了问题，由于缺乏统一的专业标准，目前整个民宿行业良莠不齐，甚至民宿还成为“市民投诉”，接获不少引发消费纠纷的投诉。对此，推动民宿行业健康有序发展，相关部门必须始终从三个方面“管好”。
一是明确利润标准。民宿可以有不同的装修风格、不同的住宿服务、不同的居住环境，但最终的标准可以统一。例如，必须满足有关火灾危险的标准。因为一旦发生火灾，没事没事还好，但万一出了事，就全盘皆输了。因此，民宿需要专业的规划、设计和验收，确保消防安全，不能出现侥幸心理。此外，员工的要求、设施设备的安装、服务标准的制定都可以在一场游戏中调整。毕竟民宿已经发展成为一个大产业，必然有行业门槛和市场准入条件。
二是强化平台问责。如今，衣食住行都可以在网上解决，民宿的发展主要依靠网络营销。由于民宿具有住房分散、主体多元、服务个性化的特点，且往往涉及文旅、家居建设、消防等多个环节，因此需要有人带头，没有人就很难运营。相比之下，市场上只有少数大型平台，这使得平台更容易被控制，这使得民宿可以向消费者做广告、做广告，并从中赚取利润，一些民宿会因为虚假宣传而被收取费用。昂贵的物品可能不安全或不卫生。显然，平台方通过这种方式欺骗消费者，没有尽到信息审核义务，平台方也应该承担责任，所以这个问题不能不解决。
三是妥善处理问题。问题是最好的答案，以问题为导向也是日常生活和工作中的普遍做法。同样，推动民宿行业健康发展，也需要从问题入手。建立畅通的投诉举报机制，及时处理消费者反映的问题，举一反三。
作为旅游业的一部分，民宿问题也是旅游业的问题，而且需要看到的是，旅游经济是口碑经济，口碑尤为重要。哈尔滨今年的受欢迎已经可以从某种角度解释。因此，应尽快公正、合法地处理旅游投诉举报，防止小问题发展成大问题，引发负面舆论。