商场服务台

商场服務台

哈喲！各位逛街血拼的美女帥哥們，大家好！我是今天為大家服務的商場小幫手。呃，說實話我可不是個細心的人，所以大家可要多多包涵哦！今天就讓我來為大家講講商場服務台的各種小知識吧！

商場裡頭可是一個熱鬧的非凡世界，裡頭有各色各樣的店舖、商品，還有形形色色的顧客。而商場服務台就好比是這個大家庭的貼心小秘書，有事沒事都歡迎各位來噓一聲，說不定還能學到一些小知識哦！我相信很多人跟我一樣，對商場服務台並不陌生，記得小時候跟媽媽血拼，有什麼不清楚的都會來問問服務台小姐姐，她們就好像百寶箱一樣，什麼問題都難不倒！所以服務台可是一個商場的門面哦！

服務台的工作人員可不是只站在那兒笑笑迎人就好，可得具備超強的觀察力和反應力呢！因為顧客的需求可多種多樣啊！有的是看中了某個牌子的新品，但是又不知道在哪個區；有的是東西買多了，需要一個大一點的購物袋；還有的是對商場裡的餐飲不太了解，希望有個推薦。各位有沒有想到，其實我們可以把商場比作一個大戰場，服務台就是我們的指揮部！各位顧客就是我們的戰友，有難題我們就一起解決！

記得我第一次獨自血拼就是在高中的暑假，那時剛好是商場的打折季節，看到心儀的衣服興沖沖地想要買下，但是又不知道自己的尺寸，就猶豫不決地站在衣服面前。這時一個阿姨級的服務台工作人員笑容可掬地過來問我需要幫忙嗎？她還真是溫柔啊！幫我確認了尺寸，還推薦了同款式但不同色的單品給我，讓我有更多選擇。我試穿後滿意地購買了那件衣服，高興地去結帳了。結帳時我又不知道去哪個方向，她還熱心地為我指路呢！真的是超有親和力的啊！

說實話，商場服務台可不是只為顧客服務的哦！我們也能為商場工作人員提供幫助。記得上次一個賣場工作人員找不到某個品牌的店長，就來向我們求助。我們就好像偵探一樣，通過商場廣播找人找了個遍，最後總算是找到店長，解決了難題。還有呢，有些顧客會對商場裡的促銷活動有諸多不解，我們就像是小老師一樣，為他們講解規則，讓他們能更開心地參加活動。真的是什麼問題都難不倒我們！

在服務台這工作讓我見識到很多趣事。比如說，有天一個小哥哥急匆匆地跑過來，氣喘吁吁地問有沒有人找過他，還描述了一下對方的長相。我們馬上就知道是誰了，因為這個長相實在是太突出，簡直是人間絕配啊！我們馬上幫他轉達了信息，還順便跟他說了個笑話：下次可要注意不要讓你的女朋友逃了啊！小哥哥聽了還真是捂著臉、害羞地笑了起來。

還有啊，有次一個小朋友跑來跟我們說，他跟媽媽走失了，小小年紀還真是讓人捏一把冷汗！我們馬上就啓動緊急模式，按照程序找到商場廣播為小朋友播報尋人啟事。所幸小朋友很機靈，記得媽媽的手機號碼，我們很快就連上線，幫他跟媽媽取得聯繫。小朋友馬上就笑嘻嘻地離開了，還跟我們揮手道別，真是太可愛了吧！

呃，說了這麼多，大家有沒有對我們服務台的工作感興趣呢？那就再為大家透露一些小秘訣吧！我們可不是只會站在那裡哦！

1. 眼力要強：觀察力要強是必備條件啊！要時常留意周圍顧客的動向，如果有人看起來像需要幫助，就主動問一聲！

2. 反應要快：顧客問起問題時，可要想盡辦法馬上回答，或找到解決辦法哦！要是答不上來，可就失了面子啊！

3. 多動動腦：我們可不只是個信息窗口哦！還要能為顧客、同事想辦法，比如說購物車壞了，就想辦法用其他東西替代吧！

4. 有親和力：這工作可跟人打交道啊！所以笑容、態度可要好啦！還要能說會道，讓顧客感到舒服、開心！

5. 細心點：這可不是一件簡單的事！我們可得注意周圍的細節，比如說有顧客在服務台前徘徊，就可能需要幫助啦！

哦對啦，我這人可不是很細心啊，所以大家有什麼問題可要多多指教哦！商場這麼大，有我們在，大家血拼起來更放心！最後祝各位購物愉快，包羅萬象！