万链装饰(万链如何在装修业破局)
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|各位老铁们好，相信很多人对万链装饰都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于万链装饰以及万链如何在装修业破局的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
“富二代”万链如何在装修业破局
“我从来没有在这么一个简陋的场地和大家见面。”不久前，万链董事长刘肖在万链新品发布会上说，随后他话锋一转，“作为一个创业企业，万链确实要把所有费用花在客户身上，简陋也可以理解。”
那是一个在万链体验店召开的发布会。
刘肖的另外一个身份，是万科北京区域总经理，万科恰恰是万链的发起方之一。
万链是名副其实的“富二代”，由万科和链家联合发起，但成立尚不足两年。
在那场发布会上，万链发布了名为“INNOHOME万链盒子”的新品。INNOHOME包括INNOBASE和INNOX，INNOBASE即价格为1199元/平方米的装修基本套餐，而INNOX增加舒适度的加载项。
万科的集采能力和资源为万链带来了很高的议价能力。万链首席设计师汪启帆表示，此次发布的新品INNOBASE市场价超过2500元/平方米，万链可以把价格压低到1199元/平方米。
在发布会后，万链总经理郭翀向法治周末记者透露，万链去年的装修单量在4300单左右，主要业务在北京，销售规模在5亿元。
5亿元，对于一家传统的装修公司而言，并不是太高的销售额。公开资料显示，2015年双11期间，实创装饰在天猫的成交额就达到4.16亿元。
“万链今年目标是，年销售额达到15亿元左右，服务的总体单数会接近15000单。”郭翀说，万链刚刚进了天津，上海也是今年考虑布局的城市。
在装修行业，万链无疑是个后来者。传统家装行业的老兵，如东易日盛、实创装饰，互联网家装行业的中坚力量，如爱空间，已经前期占据了一部分市场份额。东易日盛2016年财报显示，其在当年的家装业营业收入超过27亿元。
对于万链，很多人的想法是，只要万链把万科的装修生意接过来，营业收入就会迅速上升。
但是刘肖和郭翀都在多个公开场合表示，万链是B2C的经营模式，不做B2B。
这也意味着，万科等开发商不会直接成为万链的客户，万链不做批量生产的工程，装修单量要靠一单一单积累。
“对万链来讲，如果当初选择做万科的工程，业绩会迅猛提升，但是万链为什么没有选择？其实是想在B2C的业务里面去积累能力，家装可以说是一个最难改变的行业，做这样的选择就是要建立B2C的能力，其他的万科都已经具备了，缺乏的是2C的能力。万链要打造这样的能力。”郭翀曾在万科周刊发布的一篇文章中表示。
2015年下半年方才介入装修行业的万链，在这个满意度较低、痛点较多的行业里，在不完全靠“爹”的情况下，如何破局？
与万链所拥有的万科和链家的资源优势相比，参考万链在去年已经实现了月接单量过千单的情况，万链2017年达到15亿元规模的目标并不太高。
万链目前似乎并不是一家对增长速度和规模有太高要求的企业。这种情况也基本上和刘肖此前一直以来的表态相吻合：“我相信慢即是快，万链要把产品做扎实。”
刘肖表示，万链目前发布的产品的共同特点是：回归客户，产品是人文主义的，是性能导向的，而不是设备导向或者装修导向。
“我们生活在一个消费升级的时代。万链尽量保证，每一单装修客户，都去做回访。我们整个产品迭代的基础实际上是每一个客户，每一次走一圈客户下来，都会迭代一个产品，所以万链具备每三个月彻底升级一个室内产品的能力，我想这是万链与众不同的地方。”刘肖说。
万链发布的第二款产品V+，主打的卖点是收纳。
据万链方面相关负责人介绍，在发布V+之前，万链的产品研发和市场团队，深入2000组精准客户进行了调研摸底，基于大数据的研究，万链发现；92%的家装设计没有充分考虑到用户的收纳需求。
基于此，万链的第二代产品V+设计出领先行业的全新收纳体系，覆盖玄关、衣柜、厨房、浴室4大板块，而其中仅衣柜一项，就可为用户解决42双鞋，150件衣物收纳需求。
“V+产品在去年6月底推出后的一个月里成交量就突破千套，成交金额过亿。”万链方面提供的数据显示。
万链首席设计师汪启帆透露，他在设计INNOHOME的过程中也始终坚持，这个产品以成本为导向、不以风格为导向、不以趋势为导向，一定要以功能为导向。
“中国当下的�**傩眨窍焉妒贝颐抢碛Χ宰约汉谩⒍约胰撕谩⒍院⒆雍谩Ｓ泻⒑臀藓⑹窍衷诠说牧街稚罘绞健Ｋ訧NNOBASE细分为两款产品，有孩产品和无孩产品，有孩产品主要考虑如何对孩子好，无孩产品考虑如何对爱人好。”汪启帆说。
汪启帆举例说，有孩套餐里多提供去农残的水槽洗碗机和避免孩子烫伤的恒温花洒；无孩套餐则配备有音乐花洒、气电混合灶具，后者可以满足家里不通煤气的情况下也可以做饭。
“给予对用户需求的把握，我们套餐里应该提供的是顶配产品，INNOBASE里包含的产品都是高于行业标准的。”汪启帆补充道，比如行业里实木地板的标准厚度是0.6毫米，INNOBASE里的板材厚度是3毫米；整体套餐里面，所用到的所有木制品，不管是门板，还是柜体板，我们都会用环保等级E0级，而国家标准是E1级或者E2级。
在这些基础的套餐之外，INNOX则为家庭的舒适性增加了很多可能性。INNOX包括innofresh新风除霾、innopure净水系统、innosafe门窗升级、innoheat全屋地暖、innobath双卫改造等多项内容。
标准化和模块化
“国内目前的装修业主对装修公司是不信任的。很多人在装修之前都会看很多攻略，避免被装修公司坑了。这样的疑问一定也会投射到万链身上，万链如何让客户对装修环节放心，对装修质量有信心？”在INNOHOME发布会之后，法治周末记者向万链总经理郭翀抛出了这样的问题。
郭翀的回答是，万链还是希望能改变这样一种现状：“如果万链也随波逐流，就不用费心研发新品了。”
刘肖在INNOHOME发布会上也表示，万链所做的实际上是希望把装修变成产品时代，每个INNOX都是一个模块，当它变成一个产品模块的时候，它就有可能变成一个有配置、有标准的产品。
“比如说，我们把厨房变成一个模块的时候，它就有抽油烟机的性能、木地板的厚度等等有一系列性能指标，这个产品本身又可以变成工业化生产，可以集约式生产，所以也可以保证质量，也可以更好地升级产品。”刘肖说。
郭翀告诉记者，万链在验收时，也会把相应的模块拆解，给客户提供“两张表+50张照片”，一张是工程验收表，另一张是客户验收表，50张照片是施工过程关键节点存档，客户可以对照照片一项项自行验收。
“把结果验收交给客户，是对万链精工品质的最大挑战，也是最大信心。”刘肖此前在跟万链相关的发布会上也称，客户验收表即万链将所有验收数据和施工标准公开给客户，教客户如何验收一套精装修的房子，如果客户发现不达标的地方，万链会现场砸掉重做。
据万链方面相关负责人透露，为了实现标准化的工艺，万链专门成立了互联网团队打造了一个内部的支撑平台，支撑平台从户型方案的设计开始，能够整合所有费用，协调不同工种，为设计方、工程方、客户提供一个沟通平台的管理系统。
未来将成立万链学院
装修行业链条较长，每一个设计和理念，落实到房子里，都需要工人的操作。那么装修工人的素质和能力，就直接影响万链一系列标准化设想的完成度和客户的满意度。
万链相关负责人表示，万链的施工落地团队分为两类，一类是实质万链人，只为万链提供服务，依照万链的标准进行考核和培训；还有一类是新进入万链的人员，经过筛选、考试和观察后逐渐转化为第一类人。
“对于万链的施工落地团队的考核有很多个维度，硬的维度包括工程要按期完工、质量要达到标准，每个季度还有全员的考试。软的维度包括对客户的服务，出现问题的反馈时间等绩效的考核，保证提供高于行业标准的产品和服务。”万链相关负责人补充道。
郭翀向法治周末记者透露，万链目前的客户满意度在80%左右。
那么，在提高客户满意度方面，万科还有进步空间。
汪启帆在INNOHOME发布会后也向记者表示，目前装修行业的工人还不能算是完全意义上的产业工人，因为这个行业里的工人并没有经过系统化和标准化的培训。
“所以未来万链也计划设立万链学院，对装修工人进行系统化的培训，我们还考虑通过培训和不间断的考核，给工人进行评级，评级比较高的工人和团队，就可以获得较高的派单量。这些都还是设想。”汪启帆称。
关于万链装饰的内容到此结束，希望对大家有所帮助。