美乐乐倒闭原因，美乐乐怎么了

宜华生活近期发布的两则公告显示，曾经在行业内赫赫有名的Miraku家具，近三年来已经出现营收下滑、净利润负增长、业务规模萎缩的情况。服务始终是个问题，包括互联网、产品质量和售后服务。目前，公司线下体验中心的经营模式已从直营改为加盟，目的是提高盈利能力，但这也对利润规模产生影响。美乐乐作为家居行业“O2O模式的先行者”，目前面临着模式和运营的多重挑战。

近三年销售额持续下滑

近日，A股上市公司宜化生命科技股份有限公司（以下简称“宜化生活”）回复了其对曾经的“O2O领军者”美莱乐的2018年业绩考核函。家居行业，进入大众视野。

制图/古乐笑

5月15日，宜华生活公布了2018年年报审计后调查问卷的答复。宜华生活在2018年年报中表示，其可供出售金融资产8.27亿元，主要是参股美乐乐股份有限公司（以下简称“美乐乐”）等4家公司。交易所随后审核了年报，并要求披露宜化人寿四家公司2016年至2018年的营业利润和净利润。据宜化生活回应，近三年，米乐的营业利润分别达到11.38亿元、9.39亿元、8.33亿元，净利润分别为-2.12亿元，这是负1.54亿元。 -6680.65万元。

曾经被认为是家居行业家居电商的“头号玩家”，美乐乐是一家家具电商销售公司，成立于2008年，2011年成立，拥有线上网站和线下经验，我们提前做了这方面的工作。其介绍。凭借“双平台O2O”商业模式，未来三四年营业利润将从3000万元以上飙升至10亿元。 2014年，美乐乐经营线下门店300多家，营收超过12亿元。

业绩的爆发式增长也吸引了行业内众多资本的青睐。 2015年6月，上市公司东木日精家居集团有限公司（以下简称“东木日精”）出资1280万美元，入股Meirere发行的155.92股优先股（占股份155.92%）。计划已公布。该公司收购了该公司2.25%的流通股，并于7月宣布完成收购，2015年8月，一卡人寿保险紧随其后，收购了010-010-宣布签订了3万日元的合同。约8401.9 他持有约1300万股Melele公司股票，价值10,000美元，约占Melele公司全部流通股的18.21%，为第一大股东。

企业净资产缩水

但在短暂的势头之后，2016年，梅雷雷的表现达到了拐点。

东一社和一卡人寿在2015年收购Miraku股份时，披露了当时的财务数据。 2014年，米勒营收12.82亿元，净利润-1.33亿元。从这个角度来看，2016年和2017年净利润和亏损连续两年出现亏损，超过了2014年的水平。

除了经营业绩恶化之外，美莱乐的净资产也开始下降。 5月28日，宜化人寿在回复上交所发布的2018年年度报告审后审核第二次调查问卷时，进一步披露了相关信息。回应公告显示，其管理的美乐乐股份有限公司和美乐乐家居网络近三年的净资产分别为5.5亿元、5.2亿元、5.1亿元，且还在不断减少。

从过去三年的运营数据来看，Meirere的营收一直在下滑，而且过去五年，除了2015年未公开的运营数据外，净利润一直为负，这对于投资者来说显然是利好。不是重点。或许是意识到了这些问题，东易日升于2017年10月宣布将以相当于1280万美元人民币的价格出售Miraku 2.18%的股权。此次转让价格与两年前的收购价格相同，因此没有亏损或收益，但从投资角度来看，这并不是一笔划算的交易。

宜化生活在回复上交所2018年业绩审计报告时确定，美乐乐目前的企业估值如下： “根据在美国和香港上市的中国上市公司的数据，美乐乐2018年实现营业利润8.32亿元人民币。”美乐乐的企业价值约为5.49亿美元，美乐乐的市销率与营业收入之比为9.39亿美元。 2017年人民币市场估值相当于5.87亿美元，而2018年美乐乐实现营收8.33亿元人民币。这意味着市场估值为5.2 亿美元。 “无论用哪种计算方法，根据Togi的数据，Nissori在2015年以1280万美元收购了2.18%的股份，而Melele当时的市场估值约为5.87亿日元。虽然是美元，但Melele的企业估值已经相比之下也缩水了。

从业务布局来看，Meirere也倾向于缩小规模。记者发现，美乐乐的线下体验店数量也在减少，2016年的一档电视节目中，时任CEO高阳表示，美乐乐的线下体验店数量为312家。目前，美乐乐官方网站上的数据显示，美乐乐的线下体验店数量为312家。线下试营业店“近300家”，但据记者统计，全国门店数量不足260家。

消费者询问售后服务

对于梅雷乐来说，进入家居行业的“最大杀手”是低价和网购，而在电商模式在家居行业流行之前，该公司被认为是“O2O”模式的先行者。

美乐乐是正宗的“淘宝品牌”，2008年之前就在淘宝网上开设了一家销售家居用品的网店。建立了自己的电商平台后，以其“线上购物、线下体验”的模式迅速在业界获得知名度。从产品上来说，Beauty Rele的产品结构由三个渠道组成，一是通过采购或买断的方式与喜临门等品牌合作，二是自创产品，三是与海外国际品牌合作购买。

2015年，高阳在接受媒体采访时表示，美乐尔的线下体验店面积小，租金低，可实现面积是同行的九倍。关于产品定价，高阳多次表示，他们正在通过将国内生产工厂搬迁至东南亚、消除中间环节、降低物流成本等方式来降低产品成本。 “低价”是Meirele产品最显着的标签，也是许多消费者为其买单的原因。

现在来看，虽然价格低，但美乐乐产品的口碑并不是很好。在新浪微博上使用关键词“miraku”搜索，发现了大量消费者对该公司产品和服务的投诉。微博用户“美乐乐之家CEO高阳”自2017年1月以来一直没有更新，但下面的评论中包含消费者对美乐乐产品的投诉，如产品质量差、交货晚、不退货等，已收到不少投诉。一位微博用户在2018年12月向美乐乐购买了整套房子的家具，但餐桌椅直到今年5月6日才发货，而在此期间，床和休闲桌“缺少配件”。“我被这样做，”他说。 “我已经多次向客服投诉，但安装一直没有完成，问题也没有得到解决。

据艺华生活介绍，Meirere从2016年开始就在调整经营模式，逐步将原来的线下体验中心从直营转为加盟，他表示，区域管理的缺失是公司失败的原因。尽管短期内营业收入将下降，但随着日常营业费用的减少和盈利能力的改善，我们预计2019年营业亏损将进一步下降。业内人士表示，虽然加盟店相比直营店降低了成本，但平台的品控、物流、售后服务等运营能力也在接受考验，部分梅雷莱斯在这方面显然缺乏经验。商业可行性不够。

现场检查

实体店销售主要依靠线上流量

记者近日走访美乐乐位于北京十里河的门店时，一位店内工作人员表示，美乐乐近年来一直在关闭门店，主要是因为“不盈利”。

Miraku Jurikawa店位于古董商城的一角，店面面积较小，并不是很引人注目。摄/新京报记者冯静

据记者统计，米勒门店数量最高峰时，北京有12家门店，如今只剩下4家。对此，Shiriga店的工作人员坦言，这样做的原因是“不赚钱”。 “来店里看实物的消费者基本上都在网上提前了解了Meirere。无论线下有多少家店，销量都是一样的。店面本身的成本也很高。所以我最好关闭一些。”

与其他家居品牌的线下体验店相比，美乐乐的店面设置也略有不同。十里河店并不位于商场、商店林立的十里河建材区，而是在百汇古玩城，而且位置比较偏僻。在百度地图上，这家店的具体地址在B栋二楼。记者走访现场时发现，古玩市场二楼已被改造成公寓。经过一番研究和寻找，我在古玩城一楼的一角找到了Meirere的店。店面面积较小，虽然家具是成套布置，但很拥挤，而且很多地方人通行的路径很狭窄，很难与日常生活场景联系起来。从门店选址和现场体验来看，Meirere的线下购物体验并不好。

记者走访期间并未见到其他消费者。您的销量可能主要依赖于在线流量，为店内销售人员留下的空间很小。米勒店给予销售人员的销售返利为1%，这意味着一名销售人员销售价值1万元的产品，可以获得100元的佣金。对此，十里河店的工作人员表示：“我们正在推出像这样的系统，”他说。回扣政策已经实行多年。 ”

新京报记者冯静校对赵琳