疏通下水道坑人，疏通下水道800元

家住北京西城区的香香（化名）最近发现，自家厨房下水道堵塞后，平台上有一家公司收费100元上门服务。 “本来一瓶疏通剂就够了，但维修人员用了八瓶来清理下水道，总共花费了1500元。”杉杉说，维修人员使用的疏通剂没有品牌。他说，这只是一个大桶。一瓶疏通剂用于污水净化，其剂量为180元。

香山提交的发票上写着，“疏通下水管道的费用为100元，添加Ferox疏通剂为180元，1磅为180元。”然而，在各大电商平台上却找不到Ferox品牌的疏浚公司。如果你在淘宝上搜索“下水道疏通器”这个词，大多数排名靠前的管道疏通器的价格都在每磅或每升10元以上。

维修房子的过程中，谁又再次被“背叛”？

香香的经历并不是个例。消费者在第三方投诉平台和各类社交媒体上遭遇“维修刺客”的情况并不少见。

今年10月9日，福建省厦门市的陈先生发现自家卫生间地砖漏水，于是他在网上搜索关键词“水管漏水”，发现局部防水漏水。维修专家。寻找。我们搜索了生活服务平台，并选择了首页排名第一的平台。

当天下午4点，维修人员来到现场，确认水表、水管没有问题，并拿出检测设备，并表示是否需要维修并不重要。相反，测试费用为200元。维修人员检查后表示，浴室漏水的原因是另一间主卧浴室的日式马桶架升高，并钻了一个洞，建议可以使用新型马桶。只需要纳米防水胶将地砖推入，不要将其撞开。

当我向陈先生询问价格时，我发现它分为两种：150元/箱和180元/箱。当我进一步询问他打算向两个卫生间注入多少公斤胶水时，他说，维护管理已成为不可能。 ” 大师回答说：“我不知道。陈老师没有多想，认为只需要几公斤材料就接受了维修服务。

然后看门人拿了两个未密封的半透明白色塑料桶，在两间浴室各开了两个洞。陈博士注意到两个塑料桶里的液体还不到半满，立即停止注射胶水。结算时，业主称注入粘合剂77.8公斤，费用为1.4万元。陈先生付款时，对方没有提供收据，也没有提供建筑或材料权利。

维修师傅走后，陈先生在网上搜索相关信息，发现不少人都遇到过类似情况，而当他在黑猫投诉平台搜索关键词“注胶”时，点击了近5000条投诉。

陈先生在平台维权，平台最终认定卖家行为违规，但只判给20%的赔偿。近日，平台维权中心联系陈先生，提出赔偿5000元，称这是“最高赔偿金额”。陈先生表示，维权中心工作人员告诉他，商家和平台有服务合同，如果投诉，平台会通过相关审核，并根据相关平台保险进行赔付。陈老师表示不能同意赔偿，维权中心重新提交维权申请并要求卖家协商。

家住江苏的周先生也因家中下水道被猫砂堵塞，要求维修服务清理上层平台的污水。 “他们说很难，所以我又拿出了一个。在淘宝上，一瓶解封剂卖10多元，但这是公司自己的增强型解封剂，对外他们说买不到。” ”。

最终结算时，修理工称每瓶289元，总共收费680元，是他通过扫描微信二维码支付的。当时周某一个人在家，但他说：“我不能说我不付，所以最后我协商支付了600元。”随后，周先生在网上查了相关信息，发现有类似经历的人不少，于是他在平台上启动了售后维权，并多次致电客服，提交通话记录、聊天记录、转账记录后，以及转账记录，我们在平台发起售后维权。在询问了其他信息后，客服最终建议：“支付500元作为补偿，其余部分包含在入场费中。”

周先生同意后，获得了平台500元的补偿。 “然而，赔偿是由平台保险公司支付的，而不是卖家。卖家浪费了600美元。”周说。

消费者遇到“维修杀手”，平台是否应该承担责任？

北京嘉伟律师事务所律师赵占涵指出，首先要明确涉及的三个当事人：服务商、消费者、平台。平台提供的是撮合交易性质的信息服务合同，消费者与服务提供者之间就某些家电维修等服务建立服务合同。如果消费者遇到虚假广告或与合同条款相抵触的内容，消费者可以向服务提供商追究法律责任，包括要求退款，必要时还可以提起诉讼。

赵展指出，由于网络平台只是信息服务平台，一般情况下不保证服务提供者的服务内容和质量，并会承担相应的法律责任。但是，如果平台专门向消费者作出强有力的承诺，例如承诺提前支付赔偿，则在满足条件的情况下，平台必须履行该承诺。其次，如果网络平台基于平台自身信誉和维护平台内正常交易秩序制定了一些规则，那么各方、服务提供者和消费者都必须遵守。如果服务提供者不遵守合同规则，平台可以对服务提供者进行相应的处罚，这是违约责任性质的处罚。

赵展先生还表示，消费者在下单接受相关服务前，应向卖家询问具体服务项目和收费标准，以及是否有其他附加项目和相应费用，提醒需要提供证据被保存下来。如果卖家违背之前的承诺，消费者可以拒绝或向平台投诉。

平台目前对卖家有什么样的筛选机制？近日，58同城相关人士向中新经纬表示，“平台有严格的信息筛选标准。”在平台上发布信息需要严格的资格筛选。必须提供有效的业务和其他文件。”营业执照、营业执照、手机号码、身份证等一项或多项凭证，确保信息真实、安全、可追溯。不仅可以有效控制信息发布者，如果消费者利益受到侵犯，平台还可以快速提取发布者的相关信息，让消费者维权。

其次，上述负责人指出，58同城对于发布的信息也有严格的筛选制度。平台上发布的所有信息均须经过双系统和人工审核。 58同城通过技术手段对信息中发布的IP、手机号码、照片等内容进行合规性审核。系统审核后，对发布的信息进行二次人工验证，确保页面发布前不存在违法信息，确保消费者收到真实可靠的信息来源。

“卖家违规发布信息，58同城平台一经发现，将立即下架，并根据违规严重程度对卖家进行处罚。58同城将始终秉承用户至上的核心价值观58同城相关人士表示，严格遵守相关法律法规，坚决保障用户合法权益和利润消费。

栏目编辑：张武文字编辑：陆小川标题图片来源：视觉中国图片编辑：邵静

来源：作者：中国/新加坡经纬