冰箱刚收到通电怎么办，买的是"海尔"冰箱却收到荣事达冰箱?莆田一网店疑欺诈遭消费者投诉了

购买“海尔”冰箱，即可获赠御星冰箱一台。

云南昆明市居民周先生今年3月在京东商城APP内一家名为“恒友财（莆田）电器店”的店内花费900多元购买了一台海尔双门冰箱。订购几天后快递就到了，不过是御星冰箱。

他们是否发送了错误的产品或故意销售假冒产品？周先生联系该店，但未得到回复。周先生随后向京东客服投诉，京东客服回复周先生，要求他联系加盟商客服采取行动。

周先生告诉导报记者，后来京东平台向京东客服提出赔付100元，周先生与零售商协商退回产品并获得退款。但周博士认为这种做法是敷衍了事，不愿意接受。 “海尔”不是“海尔”

在与客服交涉过程中，周先生也偶然发现自己购买的冰箱不是海尔冰箱。但这是海尔冰箱。

根据百度百科，“er”（r）是“er”的变体，两个字母发音相同。周师傅这才发现，这个商人不仅卖羊头狗肉，还卖羊头。头是假的！我曾向12315热线投诉，但调解未果。

京东APP上的很友彩（莆田）电器店营业执照显示，其注册机构为莆田市鲤城区市场监督管理局。

4月份，周先生就此事向12315投诉，此事被该店注册地历城区市场监督管理局受理。

店主最初在平台上没有得到回应，向市场监督管理部门投诉后，亲自联系了周先生。周老师说，“店家刚开始要求定期退货时，说会承担运费，但态度很不好。”

第二次，店家告诉周某，市场监管局罚款不符合周某的利益，并给了他500元作为解决办法。 “整个过程中，卖家都没有向我解释，为什么我买了海尔冰箱，他却给我换了一个不同品牌的冰箱。他表现得好像这是理所当然的，你必须付钱才能解决问题。” ' ”

周先生对商家的态度感到很不舒服，他说：“现在知道卖假货还正常吗？”

6月13日，镇海市场告诉周先生，“接到投诉后，我们的工作人员通过电话联系了双方了解情况，双方分歧太大，无法达成协议。”“我做不到”不要这样做，”他说。建议通过其他法律途径解决此事。官员将商贩涉嫌违法行为的线索转交莆田市市场监管局综合执法支队调查处理。

周先生在向历城区市场监管局投诉的同时，还向北京市辖区北京经济技术开发区商务金融局进行了投诉。该公司希望工商局严厉处罚该公司继续拖延客户投诉、保护经销商的行为。

6月13日，北京经济技术开发区商务财政局终止调解，反馈称对京东电商平台的投诉不予理睬。

周先生与客服交涉一段时间后，恒友财（莆田）电器店下架了京东APP上的所有商品，并关闭了店铺。

调解失败后，周先生非常不满，称“作为消费者，我只是想维护自己的合法权益，既然是卖假货，就应该承担相应的责任。”最终， Keito是这样回应的。”“作为消费者，我还是第一次收到如此无良的投诉。”经销商们似乎觉得自己没什么可抱怨的。我无法帮助像我这样精通互联网的人。老年人买了假货怎么办？我必须认输吗？ ”

调解未果，周先生不想使用这台性能不佳的冰箱，便将其留在了家里。直到前段时间周医生准备搬家的时候，他才又注意到了这台冰箱。周先生因为认为事情过去半年多了却没有得到妥善处理而生气，于是他就此事再次联系历城区市场监督管理局，负责人表示，已经向莆田市汇报过，他说已经答复了。我们将向市场监管局申请并再次通知您，稍后将对此进行讨论。然而两周过去了，周医生依然没有等到随访。相关部门回应

12月28日，导报记者致电鲤城区市场监管局询问周先生与京东商城门店经营纠纷一事，接待人员表示，投诉方向是莆田市市场监管局，他表示转移到。请向行政办公室和市区町村政府报告，了解情况。

导报立即致电莆田市市场监管局，接待人员告知他们可以通过投诉热线12315了解情况。

所以当先驱报拨打12315时，接线员表示需要直接拨打电话，通过电话号码查询相关处理状态。 《先驱报》询问何时公布回应结果，但对方表示，申诉解决期限为45 个工作日，届时将通知各方。

12月29日，导报记者致电莆田恒友财贸易有限公司，但无人接听。律师声明

福建玲珑律师事务所律师陈晓东表示，“根据第《中华人民共和国消费者权益保护法》号第55条规定，经营者在提供商品或者服务时存在欺诈行为的，将按照消费者的要求进行消费。”我们必须增加对受影响者所遭受损失的赔偿。”提供三倍的产品购买价格或接受服务的费用，消费者可以向产品销售者请求一倍或三倍的退款。

周先生与京东店发生商业纠纷

未来他们能做出适当的反应吗？

海峡导报大埔田将持续关注。