九牧智能马桶不会自动冲水怎么办，九牧智能马桶能用水冲吗
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|“是不是马桶电机噪音很大，冲水流量太小？”2020年10月，广州的刘先生（化名）搬进新房，安装了九牧卫浴品牌智能马桶。至于出现了什么样的问题，自2021年1月以来，刘某上厕所就出现了各种问题，十分苦恼。
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据刘女士介绍，在装修新家的过程中，她和家人在当地一家Jomu卫浴品牌店选择了一款智能马桶。当时卖家介绍该产品时，包含一键智能控制、虹吸吸水、冲洗、烘干等多项功能。与家人商量后，刘某花了4600元购买了智能马桶。
刘先生说，前三个月他都能正常上厕所。 2021年1月，马桶座圈加热功能坏了，我们申请更换。 2021年3月，马桶冲水出现问题。使用过程中，水流量很低，通常需要几个循环的水才能将废物冲掉。刘先生联系了Zium洁具的售后客服，但上门的维修人员没有专业的检测设备，只拍了几张照片并录制了视频就离开了。刘先生再次联系客服，对方表示马桶质量没问题，水流量小与家里水压低有关。这时，刘某想起了住在同一地区的一位朋友，这位朋友也购买了一款同款式的九牧智能马桶。当我询问时，我被告知朋友家的厕所工作正常。虽然同一个小区的水压应该是一样的，但刘先生却感觉厕所出来的水不一样，看来是厕所出了问题。为此，刘女士多次联系卫浴品牌九牧的客服，但被告知产品质量没有问题。 11月份，马桶电机又开始发出奇怪的声音，当乔摩洁具维修公司来更换零件时，噪音更大，严重影响了全家人的日常生活。无奈之下，刘某只得拔掉了马桶的插头。现在，全家人都把盆装满水来冲厕所。多次尝试沟通未果后，刘女士通过黑猫投诉平台向特约调查记者寻求帮助。她告诉记者，刚买马桶时，店员告诉她，马桶的保质期是五年。刘先生建议吉姆卫浴对现有马桶进行维修或者更换新马桶。特约记者联系Zium卫浴品牌客服（400-1919-999）确认问题，但被告知将有专人跟踪问题并联系记者。截至发稿，尚未收到九牧卫战的回应。
据网上专项调查显示，九牧卫浴是一家综合性厨卫制造商，成立于1990年，总部位于福建省泉州市�**彩小：诿ㄍ端咂教ǖ认呱峡突Ф艘彩盏讲簧僬攵跃拍廖涝〉耐端撸饕婕爸柿亢褪酆蠓瘛６杂诹跖坑龅降那榭觯钦呋共煞昧吮本┚┦Γㄉ钲冢┞墒κ挛袼直舐墒Α�
林冰律师表示，如果刘先生反映的情况属实，并且在保修期内马桶质量出现问题，Zium会主动照顾刘先生，为他更换新马桶，相信我们应该帮忙解决问题。同款或彻底解决如厕问题。从目前的情况来看，Zium的态度并不积极，如果问题长期无法解决，消费者应按照第《消费者权益保护法》号等相关法律的规定向消费者协会报告情况。可以请求调解。您也可以与产品质量监督管理部门联系。向有关部门或工商行政管理部门投诉的，工商行政管理部门将责令按照三包规定处理。您也可以依法申请仲裁或者直接向人民法院提起诉讼。
（注：本报告截止日期为2021年12月29日，但因审核程序可能会延迟发布）