中国家电排名前十，中国家电市场规模
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|据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据显示，2017年中国全渠道家电销量达到7905亿台。苏宁易购以20%的份额引领全渠道市场，京东在2017年实现全渠道家电销售。 com以12.3%的份额位列第一和第二。
值得注意的是，苏宁易购在继续扩大线下增长效益的同时，以高出行业平均水平1.5倍的增速领跑线上渠道。它是线上线下最大的家电渠道。
报告指出，家电线上线下销售正在融合，双线布局的企业在行业中具有竞争优势。 80后、90后已成为主要消费群体，他们的购物**惯正在影响整个商业模式的变化。线上购买家电时，渠道基本集中在苏宁、京东、天猫三大电商平台，其中苏宁占消费者选择的31.5%，是线下平台第一选择。双线布局具有很大的优势。
结合苏宁全国4000多家门店的体验优势，苏宁构建了“体验与购买同时进行”的沉浸式购物模式。苏宁线下店在物流配送、安装、现场体验、退换货、上门维修以旧换新六大服务环节消费者满意度领先行业。
与此同时，在消费升级的背景下，苏宁易购智慧店的销售结构发生了重大变化。目前，苏宁城家电品牌新品发布比例超过80%。基于苏宁的供应链优势，超过50%的热门家电产品都在苏宁上市。
在线渠道中，物流、客服、营销是竞争的主战场。消费者对苏宁平台在物流配送、上门安装、租售、新旧服务等服务方面的认知度很高，其中租售、新旧服务位居前列。业界皆大欢喜。
今年，苏宁推出“30天包退、365天包换”，引领行业服务标杆。天猫平台在客服问答等方面表现良好，京东在物流配送等方面提升了消费者认知。速度。
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