林氏木业的皮沙发是真皮吗，林氏的皮沙发真坑人

记者莱利

本以为花2000多元从林家家具购买了一张真皮沙发，没想到卖家提供的质检报告却显示这是一款合成皮沙发。近日，家住上海的郑先生已连续两个月投诉此事，并在黑猫投诉平台进行投诉。她认为卖家涉嫌虚假广告，但卖家并不认同这种说法，只承诺退货并退款，或者不退货赔偿她800元，断然否认虚假。广告。律师：如果属实，就有虚假广告的嫌疑。

商业页面广告真皮沙发

2480元购买头层牛皮沙发

据郑某介绍，2022年12月10日，他在某电商平台支付2480元，从林家家具旗舰店购买了一款“北欧轻高档正品头层牛皮”沙发。 2023年6月，我家进行甲醛检测，发现我家沙发甲醛含量超标，于是我向在线客服提出质疑。

根据卖家提供的产品质检报告可以看出，该沙发为合成革沙发。

客服回复称沙发没有问题，并提供了“广东省产品质量监督检验机构”出具的《检测报告》的复印件。报告第一页的注释部分明确指出该型号是“人造革沙发”，并且文本中没有出现“皮革沙发”一词。这让郑很是困惑。

于是，她去了卖家旗舰店，找到了商品链接进行确认，而卖家的宣传页面上也确实明确写着“林家北欧轻奢真皮沙发头层牛皮”字样，发现有标注。另外，商品详情页明确注明本商品皮革材质为1层牛皮，皮面范围：接触面皮革。皮革页面注明，靠背、座垫与人体接触的表面采用头层牛皮，其他部分采用合成革。

卖家自己出具的检测报告与网站广告相矛盾，这让郑某无法接受，并引发质疑。在随后与卖家的联系过程中，卖家先是协商了“退货退款”和“赔偿100元”，经过反复“拉扯”，卖家同意退货退款，并同意赔偿800元，且不予退款。这样做。但郑先生没有接受。

卖家：坐靠部分是一层牛皮的。

对此，记者拨打了林氏家居的客服电话，详细说明了采访的条件。此事已由售后服务负责人处理。

该经理表示，他们正在跟进该订单的售后问题，并了解情况。

产品介绍页提到的坐靠部分均采用头层牛皮制成。

他说，“首先，关于人造革的标注，质检报告是质量检验的一部分，并不是消费者认可的人造革沙发。在真皮沙发行业，坐垫部分还有靠背部分，有的面料是一层牛皮，但不是所有的沙发面料都是一层牛皮，这不是行业规定，行业就是这样的。 厂家说沙发是人造革，即使我们举报了，并不意味着整个沙发都是人造革制成的，从这一点来看，这款沙发不存在虚假广告的条件。

该经理还表示，“我们积极与顾客沟通，针对顾客对异味的投诉，我们要求他们购买除臭产品并提供退款，但顾客不接受。我们本来可以退款或者退还金额的。”他加了。 “请退款给我们。赔偿800元，不退不换，但客户不接受。客户声称我们做虚假广告，要求3倍赔偿。如果真的有虚假广告，那就是正常。”客户要求3倍赔偿，但我们的案例不适用于这种情况。 ”

郑先生不明白的一点是，坐靠部位都是头层牛皮，那为什么整个质检报告中都没有提到牛皮呢？记者15日获悉，郑某已接受店家800元的不可退还的赔偿金。她说：“我们从头到尾已经沟通了几个月，因为没有任何消息，各个官方渠道回复我也无法解决这个问题。我真的很失望，我能做的就是接受它。”那。 ”

律师：如果企业在提供商品或者服务时存在欺诈行为，必须按照规定进行赔偿。

针对林某的家具问题，记者联系了山东华鲁律师事务所律师隋世宇。

他指出，《消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，经消费者请求，应当增加赔偿损失。”应根据消费者的要求增加。”金额为消费者购买产品价格或者接受服务费用的三倍，增加的补偿金额不足500元的，按照500元计算。法律另有规定的，从其规定。

如果企业明知产品或服务有缺陷而向消费者提供产品或服务，并导致消费者或其他受害者死亡或健康受到严重损害，受害人可以根据第49 条向企业提出索赔，并有权获得赔偿。要求遵守第五十一条。其他法律规定了损失赔偿以及寻求少于所遭受损失两倍的惩罚性赔偿的权利。

因此，如果卖家的行为确实如报告所述，产品宣传为牛皮，但实际上含有人造皮革，则存在违反上述法律的嫌疑，从而引发虚假广告和欺诈的嫌疑。消费者可以与卖家协商退款。协商不成的，您可以向有关行政部门投诉，有关行政部门将依法调查并采取措施。消费者也可以直接向人民法院提起诉讼，要求赔偿。

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据公开报道，不少消费者都有过类似经历。

1、2021年5月3日，林某通过网络交易平台从某家具店购买了真皮沙发一张。双方同意沙发接触面可用头层牛皮进行检查，总费用为3980元。同日，林向卖家支付了货款。

林某收到沙发后，发现沙发材质与卖家承诺的皮革材质不符，要求退货退款，但卖家坚称质量没有问题，林某就这么做了。由于不是真皮，他们承诺承担运费并退回沙发并退款。林先生请检验公司对沙发进行检验，检验发现是人造革材质，于是他向卖家和网络交易平台发送了《检测报告》，并对卖家和网络交易平台进行了投诉在地方法院。

最终，法院判决该公司退还向林某支付的3980元，并赔偿11940元，共计15920元，并驳回林某的其他诉讼请求。宣判后，双方均未提出上诉。

2、2017年12月，家住寒亭区的赵先生购买了价值5580元的沙发。在这款沙发的产品信息介绍中，面料描述部分明确注明“头层牛皮”。然而，收到产品后，我非常失望。当赵先生发现自己收到的沙发根本不是真皮时，他联系了商家，但商家仍然坚称沙发肯定是头层牛皮。赵先生将沙发样品送到了浙江省检验检疫科学技术研究院，经检测，材质为人造革。

赵先生向商家提供了沙发的检测结果，并要求退货并三倍赔偿，但谈判最终破裂。为此，赵先生向寒亭区人民法院提起诉讼。赵先生认为，卖家明知产品有缺陷而向消费者销售，对消费者的身心健康造成了负面影响，遂提起诉讼，并获得退还货款5880元。我要求的。我们将赔偿您17,640元，即货款的3倍。最终，法院判决被告公司赔偿原告产品货款三倍。