创维电视频目有黑条原因，创维电视有黑线是什么原因

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齐鲁网·闪电新闻12月19日电视已成为当今家庭的必备家电，成为人们重要的娱乐和信息手段。泰安市宁阳县的王先生前段时间买了一台新电视，但多次出现故障。

泰安市宁阳市民王先生表示，他前段时间购买了一台创维品牌电视，但在短期使用过程中遇到了一些问题。

消费者王先生说：“当时电视上出现了鬼影，我们正在看，就发生了这样的事情。过了几天，我们又打开电视，对了，鬼影的影像不再显示，但电视上出现了裂缝。” “那个角落很大。现在这台电视上出现了裂缝。”

记者看到，王老师的创维电视左上角有一个明显的黑点。黑点的中心有一条很细的白线，据王医生介绍，这条白线正在慢慢增长。

消费者王先生表示，“其实这已经是我的第二台电视了，第一台是8月9日买的，8月31日就出现了问题，当时的问题也是因为重影。”出现重影后，我售后服务人员也很热情，决定立即更换一台新电视，9月4日安装第二台电视后，10月17日晚上我正在看40多台电视。几天后，第二个问题又出现了。我问售后服务为什么两台电视都出现鬼影。他不肯承认这是质量问题，并称这是人为问题。本电视保证机器不受影响。因为我们家里有外界干扰，无论出现什么现象，都是产品质量问题，售后服务应该负责。 ”

于是记者致电宁阳创维电视售后人员，宁阳创维电视售后人员表示，“屏幕左上角有裂痕，这绝不是质量问题”问题。“不会，不会有质量问题。” “裂了，竖纹、横纹、黑屏都属于质量问题，但这个明显有裂痕。”

创维电视售后服务人员判定，王先生的电视故障是外力造成的，不属于售后服务范围。不过，王医生表示，自从电视安装完毕后，他从来没有动过、碰过它。为什么会出现裂纹？

创维电视宁阳地区售后工作人员表示，“不小心碰到了左上角，可能不是什么东西，碰触的感觉不大，如果大了，外壳就会裂。” ……然而，“我只是碰了一下它。”“因为它本身就是一种玻璃。我想修复它，但我不能，因为没有人会付钱。我不在乎你在这里说什么。我我也遇到这种情况。“我明白。”您所要做的就是给我们打电话。 ”

针对王老师的情况，创维电视全国客服热线工作人员表示，“这里不允许放显示器，师傅已经来检查屏幕是否破裂，这是退换货。”用户必须做到以下几点。 ”请自费更换屏幕。 ”

消费者王先生表示，“我根本没有干涉，也没有影响屏幕，这明显是质量问题，怎么能说不在保修范围内呢？”

创维电视宁阳区售后代表表示，“维修师傅是厂家派来的，师傅是厂家的工程师，我们以师傅的检测结果为标准。”

消费者王先生表示，“某地的维修工是这么多品牌的经销商，也修电视，但根据他的看法，这是人为造成的。我觉得是这样，但又觉得不是。”我同意这一点。 ”

消费者王先生表示，他不同意创维电视官方客服人员对于电视故障原因的回答。随后，记者致电王先生当时购买电视的电商平台，平台介入此事，并提供了更专业、更可靠的鉴定，以确定电视是否存在缺陷。我们可以进一步监督制造商获得相同的信息。是否存在质量问题或由消费者造成的人为损坏。该电商平台工作人员表示：“客户的通话正在这里录音，已经升级了，我们有专人给您回复，明天下午1点30分之前会有专人给您回电话。联系他。我会给你回电话。” ……”

编辑：截至节目播出时，创维电视尚未向消费者王先生展示明确的结果。记者将持续关注此事。