双方都拒收，快一年了，半球还在“漂流”？
chanong
|2022 年12 月31 日
刘先生在半球电器京东自营旗舰店
我买了一个电饭锅
花了100多块钱
她表示，发现质量问题后将退回产品并退款。
已经过去快一年了
钱没有退还
我什至不知道电饭锅在哪里。
刘先生：“那天，我打开包裹，发现了一个杯子。量杯坏了，外面有划痕。我最讨厌的是电饭锅。他说我不应该有”我说，“后来我在里面放了一些米，拍了张照片，你看，这个年糕很结实，但是这个年糕肯定不行，还有一个问题。按下按钮时会发出神秘的蜂鸣声。
卖家客服回复
有质量问题的产品可以在30天内退货。
刘先生表示，他已申请退货退款。
但没有人来接它
刘先生：我下了两个订单，京东还没来取货。我也给送货公司打电话，但他们告诉我他们不再这样做了。你怎么还给我你的电话？你说人事变动，但你却分不清谁在工作谁不在？他说：“你可以这样想：你可能在后端有几个物流人员，但没有人来取货。”他说我给你地址，你可以直接把东西寄到卖家仓库，如果你把快递费的截图发给我，我稍后再寄回给你。
刘先生使用的是另一家快递公司。
我把电饭锅寄回来了。
没想到问题又出现了
刘先生：自从我们到达现场以来，物流一直处于异常状态，没有任何迹象表明货物会到达。两天后，货运公司打电话给我，说你的快递异常，没有签字就退回给我了。我说那不是真的。他打开过或者看过吗？他说：“没有，如果我们寄出去，他会拒绝的。”
被拒绝退货的电饭锅
刘先生也拒绝了。
我不知道之后去了哪里。
刘先生说快件是
按京东客服提供的地址发货至江苏省
但卖家客服说仓库在广东
我们建议联系京东客服寻求进一步帮助。
京东客服人员：目前提供的解决方案可以让我们处理退款和退货运费。
刘先生：但是你退出了吗？
京东客服人员：如果您同意，就可以照常申请。
刘先生：那么我想问你，为什么你的退款拖了这么久，一年呢？
京东客服人员：我们与您沟通过多次，但您一直没有接受我们提出的方案。
刘先生：我已经收到了，为什么不退款？他们一直拖到五六月份，所以我很郁闷，无法接受。当我要求他赔偿三倍时，他说给我一张50元的优惠券，但我欠他50元吗？
京东客服人员：目前还没有办法发出您要求的双倍退款。
京东客服宣布升级专家
处理刘先生的问题
记者留下了联系方式。
截止日期前未收到进一步答复