华凌空调手机遥控器，空调遥控器坏了可以重新配一个吗
chanong
|“空调遥控器其实是要钱的。”近日，不少消费者在网上投诉平台投诉华凌空调不带遥控器，购买页面上也没有明确显示，我对此主张。它只是在产品列表的细则中注明没有遥控器。一些消费者表示，他们需要好评或参加促销活动才能分发遥控器。
华凌空调回应称，升级后的智能控制允许消费者通过APP远程控制空调，因此原厂将不再提供传统遥控器，如果需要遥控器，可以单独购买。
如果您给我们好评，我们将赠送您空调遥控器一个。
点击华凌空调京东官方旗舰店评论区，正面评价超68万条，负面评价超3700条。拼多多和淘宝评价都不错，差评也很少。
为了解“只有好评才送遥控器”是否属实，7月18日，记者联系了该品牌多个电商平台旗舰店的客服。
淘宝和京东客服均表示，华菱空调从2021年开始推出全线数字遥控切换，所以如果需要实体遥控器，则需要另外购买。两个平台的品牌旗舰店客服均未主动提及“好评返遥控器”活动。
在记者询问是否有“远程控制好评”活动后，淘宝客服向记者提供了“华菱空调7月公关官计划”活动。即在指定APP上观看笔记和视频，发布活动即可获赠遥控器或购物卡；活动仅限7月份；还可获赠京东E卡和遥控器。这个活动只在7月份有效，拼多多告诉记者，购买空调就会有赠品，这样赠品就可以换遥控器，他说可以。如果购买的空调不附送赠品，则需自行额外购买一台空调，但下单时可返还20元。
记者注意到，在电商平台上，单独购买华凌空调遥控器（型号RN10L2/B2HS/BG-H），官方指导价为29元。在京东独立平台上，这款原装空调遥控器已经有超过5万条评论。
中国消费者协会：促进特殊群体关怀和消费公平
在黑猫投诉“你觉得空调没有遥控器合理吗？”引发的微博讨论中，大部分网友选择了不合理。
在众多投诉中，不少消费者反复指出，该产品没有配备遥控器，对于家里的老人来说完全无法使用。
华凌空调客服表示，华凌空调现已升级为手机智能蓝牙或APP控制，因此不再配送遥控器，消费者可以链接蓝牙联动小程序或美的美居APP。可以控制在米以内。在中国销售，可以远程控制。
确实，对于年轻人来说，只要连接Wi-Fi，就可以远程操作空调，简单又方便。但对于一些特殊的消费群体，比如老人和儿童来说，这就是一场噩梦般的体验。有许多没有智能手机的孩子，以及无法操作手机的老人。
为什么原本是标准品的产品现在要花钱购买？
产品优化不应该建立在技术改进的基础上；无论空调技术改进多少，都必须考虑到特殊消费群体的问题。老年人**惯用物理遥控器操作空调等家用电器，年轻人**惯用智能手机操作，所以空调企业忽视了老年人等特殊群体的需求，我们无法为您提供任何产品或服务。
2022年，中国消费者协会将推动消费公平作为消费者权益保护年的主题。其中包括加强特殊群体保护、提高消费公平性等。共同促进消费公平，是指促进所有消费者消费公平，推动提供基本、普遍、全面的民生保障，保护未成年人、未成年人、老年人、残疾人、残疾人等特殊消费群体。和低收入人群。在不断满足基本公共服务消费需求的基础上，强化保障，响应时代消费节奏，共享改革发展成果，实现更大消费公平。
潇湘晨报实**记者李轩子
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