史密斯一，史密斯的
chanong
|嘉兴市的赵先生反映，他购买了一台“史密斯”热水器，但安装后立即出现问题。记者赶到现场时，发现热水器与他原本打算购买的史密斯家不同。
视频：“史密斯”水管漏水感觉像“垃圾”，记者现场看到发现线索。
赵先生的热水器是去年“双十二”期间在淘宝上购买的，价格为570多元。
“房子已经空置六个月了，直到最近才安装热水器。我自己安装的，没有询问承包商。程序相对简单。安装后我注意到了。”这是管道泄漏。赵医生：“水是从内胆漏的，不是从管道漏的。我检查过，管道没有漏水。”
赵先生联系了商店的客服，他很生气，说了一些粗鲁的评论，比如“我不认为史密斯的质量会这么低”和“真是垃圾”。
客服回复了同样野蛮的文字，说：“请停止以如此低质量的方式与我交谈。”赵博士：“当我说你的产品太糟糕，就像垃圾一样时，他攻击了我。我告诉他，我不是说你不好，我是说你我说我在谈论产品。”
赵医生承认，他当时确实很冲动，不应该发生这种事，但他仍然承认，他生气的原因是热水器出现了非常低级的问题。记者一看，赵先生购买的热水器与赵先生一直强调的“AO史密斯”不同。超老师：“一开始我以为是‘AO史密斯’，但是仔细看了参数，其实可能是假的，也不能说是假的，可能有点混乱。我做不到，但我能做。”不仔细看就看不出来。（英文字母是“AO BOSHI”对吧？）我不太明白（你原来是做什么的）当时想买吗？））我只是想买``AO Smith''。 ”
赵先生所指的“史密斯”英文是“AO SMITH”，他购买的热水器英文名称是“AO BOSHI”，底部的小汉字分别是“SMITH美国智能科技公司”、“出品”，淘宝店是“全国联保”。店名是史密斯企业商城。
两个史密斯有不同的“shi”字。超老师：“基本上这个牌子不太靠谱。”
上次与客服发生争执后，赵老师就再也没有联系过对方。我在记者面前再次问了这个问题。对方表示可以更换手机，但需要缴纳200元押金。
如果退货的话，只退300元，但如果我们派更多的人来检查产品，结果发现不是机械问题，那么检查费用就必须由赵先生承担。超老师要求全额退款，但客服回复说无能为力。记者联系了该店经理。淘宝全国联保店史密斯企业商城主管：“我们接到举报说应该有售后人员跟单，不是没人关心。初次安装的问题，有吗？淘宝平台客服人员： “正常情况下干预后4-6个工作日就会完成，我昨天查了一下，抱歉，我是29号申请的，干预发生在30号，还在核实中。”
记者还留下了淘宝客服的联系方式。截至发稿，该平台尚未回应。