电信手机信号不好投诉电话，电信手机信号差可以投诉到工信部吗

来源：新京报

由于手机信号接收不良，经常无法通话或中断，导致双方漏接电话、产生误会，遂向法院提起诉讼，寻求损害赔偿和豁免。从月缴开始，会有3元的来电提醒费和呼叫转移费，并且需要限时排除故障，保证信号正常。

今年5月24日，西条法院审理了此案，驳回了白先生的全部诉讼请求。白先生不服一审判决，提起上诉。

8月1日下午，本案二审在北京二中院开庭审理。

一审法院驳回了原告的全部诉讼请求。

白先生家住西城区虎坊路。 2017年4月，白先生使用身份证申请了中国电信手机号码。自从开始使用这个手机号码后，我发现我住址及周边50米左右范围内通讯条件较差，无法通话，经常掉线、漏接电话，双方差距较大。是一个误会。两个都。

“电话那头的人会认为我故意不接、挂断电话，或者故意不说话来取笑他们。我向电信客服投诉，但没有看到任何回应。” “我损失了金钱和时间。因此，我遭受了精神痛苦和心理压力。”白说。

从2017年12月开始信号就一直不好，电信客服告诉我信号不好的原因是我家附近的基站被拆了，但是客服还是提供了具体的解决方案，白先生说得很清楚但他没有。

为此，白先生向西城法院起诉中国电信股份有限公司北京分公司（以下简称“北京电信分公司”）和中国电信股份有限公司（以下简称“中国电信”），请求法院裁定向中国电信和北京分公司发出赔偿令。万一丢失，180元，免收每月催款费和3元呼叫转接费，中国电信法人代表正式致歉，北京分公司限期解决故障，保证信号正常，这是政策。

一审时，《电讯报》北京分公司和电信公司声称，白先生就同一事项提起了三起诉讼。该服务提供商是分支机构，不隶属于任何电信公司。从事件发生来看，该公司并未采取任何干扰服务提供的行动。针对白先生提到的地点信号弱的问题，该局已经进行了联系，基站建设正处于选址阶段。

“本着解决原告索赔的思路，我们已尽力对原告进行赔偿。客服已承诺免除原告的来电显示费和呼叫转接费。客服多次致电原告，但原告在与电信北京分公司的庭审中，该电信公司表示希望法院对此案进行仲裁。

法院认为，原告在本案中拥有的唯一证据是通话详细信息的副本。综合原告提供的证据和案件整体情况，原告的有关主张没有事实和法律依据，法院不予支持。

2018年5月24日，西条法院作出一审判决，驳回原告白先生的全部诉讼请求。

原告向法院提起上诉，要求经营者改善服务。

白先生不服一审判决，向北京市第二中级人民法院提起上诉。本案于8月1日下午二审开庭。

白先生请求法院撤销一审法院的判决，改判有利于一审法院的辩解，或者发回重审。 “我认为，一审法院适用法律有误。去年以来，信号质量不断恶化，影响了正常通讯和使用手机的权利。”白说。

法官问道：“你认为公司干扰了你的手机使用吗？你到底是什么意思？”白回答说，因为她无法经常拨打该号码。后来我回答说，我曾尝试更换朋友的手机号码，我们就可以正常交流了。但我的号码无法拨打或接听电话，通话时听不清对方的声音。

据中国电信北京分公司音频详情显示，2018年1月1日至2018年1月15日期间，白某的电话号码有多条主叫方和被叫方的通话记录。

中国电信及其北京分公司确实声称正在与铁塔公司联系以加紧基站建设。铁塔公司反馈，周边居民认为辐射严重，阻止基站建设。

“覆盖范围有限，不可能实现100%覆盖。如果上诉人认为服务确实不够完善，则无需使用该号码。中国电信及其北京分公司表示，“基于排除滋扰行为，公司没有赔偿义务。”

庭审结束时，白先生表示反对调解，并表示需要具体裁决，为今后的诉讼提供指导。 “法院应该支持我，保护消费者的权益。如果不支持我，法院就应该出具司法意见，督促商家改善服务。”

此案未当庭宣判。