瓷砖擦不干净油乎乎的怎么办，瓷砖擦不净
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|吴先生在杭州市上城区有一套房子，去年4月他从杭州恒大国际建材家具博览中心订购了全屋瓷砖，住了一个多月后，他决定安装整个房子都是瓷砖，感觉地砖有问题。
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吴老师家住杭州市上城区小园社区，他的房子去年装修过。他说，他家的瓷砖是从恒大建材旗下的嘉坤陶瓷订购的，售价13000多元。去年五月铺路工程完成，一家人于十月搬了进去。仅仅一个月后，我发现我无法把人造大理石瓷砖擦干净。
吴老师：“拖地的时候，我觉得地上的瓷砖有点脏，我没注意前面一两块瓷砖，我自己擦的。”因为我想。”“小心点。很长一段时间，几个月后，我发现瓷砖上有（脏）区域。越来越多。”
吴医生正在谈论瓷砖上的点状和条纹状污垢痕迹。记者一摸，感觉像是刮伤，但吴医生当场用酒精擦掉了。
吴医生：“很难擦掉，不用清洁球，不用力，不用牙膏就已经很难擦掉了。（是刮伤还是到表面了？）”不是这样的（是伤疤吗？）有不是划痕的东西，还有痕迹，表面是这样的（吴医生老婆：只要人走在上面就会这样）”。
吴医生说，从门口到卫生间的瓷砖之所以引人注目，是因为这里是家人经常走动的区域，而阳台上、茶几下面的瓷砖，这些不怎么移动的地方，看起来并不那么引人注目。是否有任何黑色痕迹。此前，嘉骏陶瓷工作人员前来参观。吴医生：“他们说没问题，我就说免费洗三遍，我自己洗，第二天还是这样，我的要求是最好换掉。”就是这样。'' ”
嘉骏陶瓷杭州恒大建材店陈经理：“目前工厂给我们的意见是后续使用过程中会出现划痕，当时我们第一时间向工厂反映了这个问题。”工厂表示，“我们拍的照片就是我们拍的，根据照片和视频，稍后得出结论，这是私人使用的问题。”
陈经理介绍了厂家的回应，并指出技术质监部门和生产基地整理的意见和结论基本上都是使用过程中防护不充分造成的损坏。
陈经理说，瓷砖表面的釉面很硬，于是他拿出钥匙和小刀，在店里的展品上试了一下。嘉骏陶瓷杭州恒大建材店陈经理：“这样的砖是不会被划伤的，只有用很大的力或者用很锋利的物体经常拉扯才会被划伤。如果厂家说这个砖真的被划伤了。” ，我觉得砖的质量有问题，不用告诉我们。你可以把房子拆了重新铺。还有其他办法吗？有问题吗？如果真的认为砖的质量有问题，如果现场损坏砖并经过第三方检查，发现质量有问题，那么我们二话不说就更换砖。将替换它并补偿你。”
据吴介绍，全家人进屋都换上拖鞋，每天用普通的海绵�**淹系亍Ｖ白靶薜氖焙颍刈┒计毯昧耍揖甙峤吹氖焙蚨际堑踝凹嗫氐模运鹕瞬淮螅芯醮勺┍旧砘故怯形侍獾摹Ｇ⑻附崾螅戮肀硎窘俅瘟党Ъ医星⑻浮�