圣象地板质量问题，圣象地板 味道

总结： 圣翔集团公司有人员保证，圣翔地板是中国地板行业的知名品牌，很多消费者会根据这个品牌的声誉来订购。然而，大连的赵女士近日告诉特约记者，她花了11000多元购买了胜利强化木地板，安装完后，家里充满了一股夹杂着粘合剂的酸臭味。调查后，他发现这些所谓的强化地板实际上是由二级材料制成的工程板。

据赵先生介绍，今年6月14日，在大连金三角建材市场圣翔地板店销售人员的推荐下，他以每平方米160元的价格订购了强化木地板（总价11000多元） 。原来的。赵先生告诉专访记者，当时他之所以选择圣翔地板，是因为它是大品牌，对质量要求非常严格。另外，赵医生的母亲患有哮喘，对气味特别是甲醛的气味非常敏感，所以为了保护母亲的健康，赵医生选择了盛祥地板的强化木地板，甲醛释放量非常低。

一个月后，新的地板送到了赵医生家。然而，当赵医生打开房间后，却发现房间里弥漫着一股酸臭味，夹杂着胶水的味道。赵医生立即联系盛祥店，被告知气味是从地板上的外包装盒传来的，如果打开窗户，几天后气味就会消失，可以放心使用。 8月3日，全屋安装了圣翔地板的强化木地板后，赵医生发现屋内仍然弥漫着一股夹杂着胶水的酸臭味。于是，我又给盛祥专卖店打电话，被告知盛祥地板不能有刺激性气味。见销售人员还不相信，赵医生只好将剩下的圣翔强化地板带到了店里。

正在加载视频.

店家并不认为地板有问题，于是赵先生一气之下向圣祥地板总部投诉了这一情况。然而，当公司总部安排的售后服务人员到赵先生家检查时，却发现屋内混合着粘合剂的酸臭味并不是来自盛祥地板，而是来自于他家的地板。木头上的乳胶漆。它与墙壁和地板无关。赵医生认为，乳胶漆应该没有问题，因为当时已经涂了一个月，平时也经常开窗驱散异味。我第一次闻到异味是在地板送到家后。赵老师认定圣祥的床有问题。

为了尽快搬进新房，赵先生无奈，只好找承包商将家里的圣祥强化地板全部拆除，换上其他品牌的强化地板。随后，赵医生惊讶地发现，困扰他的粘合剂酸味竟然消失了。虽然赵先生的问题得到了解决，但邻居之间却出现了麻烦，不少居民表示，因为赵先生在走廊里堆放了木地板，导致整个走廊里弥漫着酸胶水的味道。举报此事并要求赵先生采取行动。那是马上。

为什么购买的圣翔强化木地板气味那么难闻呢？赵医生从多处了解到，购买的地板是由二级木材和加工板材制成的。赵先生听到这个消息，非常生气。他认为盛祥地板店销售人员存在欺诈消费者行为，要求店家全额退款并承担购买新地板的费用，但这一要求被店家拒绝。赵先生的报道属实吗？专案调查记者联系圣翔集团有限公司时，一位客服代表告诉记者，对于赵先生所指的气味浓烈、工程板疑似问题的情况，公司总部将派人员进行详细排查。我告诉他们我会安排的。如果确实有问题，公司将全额退还赵先生之前支付的款项。当记者将圣象集团的回应告知赵先生时，赵先生表示将继续向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

对此，北京京师（深圳）律师事务所律师林冰先生表示，如果赵先生有足够的证据证明所购买的地板材料实际上是错误的，那么专业人士认为有可能违反第：010号规定。 -30000：经营者应当向消费者披露。提供的有关产品和服务的质量、性能、用途、保质期等信息必须真实、全面，不允许虚假或误导性广告。遇到此类情况，圣翔地板必须更换或退回赵先生。如果退款被拒绝，消费者可以向消费者委员会或市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益。 （注：本报告截止日期为2021年8月4日，但因审核过程将延迟发布）