官方售后威能壁挂炉售后，威能壁挂炉维修售后官网

黄先生展示了家庭供暖合同。

3月11日，珠天都市报（记者刘珊、记者王永胜）报道，他们安装了知名品牌燃气采暖热水器，但装修后，入住6个月后多次出现问题，客户无法使用。购买该品牌。据悉，已联系该负责人。当我联系客服时发现，虽然我购买的是品牌产品，但是渠道有问题，无法提供售后维护。经销商武汉欧盛空调设备有限公司10日解释称，“壁挂炉虽然是厂家官方产品，但代理路线不同。如果客户操作不当，公司将追究其责任”。将对接下来发生的事情负责。”销售维护。

黄老师今年62岁，家住东西湖区长清园23村。 2017年，对一栋老民房进行了改造，旨在改善居住环境，促进养老。黄先生在家博会上看到销售威欧采暖产品的摊位后，前去咨询，并留下了武汉庆盛暖通设备有限公司工作人员胡先生的电话号码。 2017年6月10日，他与该公司签订销售合同，花费2.38万元安装了电力供暖系统。

装修后，黄医生直到去年10月才再次搬出。仅使用5个月后，供暖系统就反复出现问题。据黄医生介绍，水管漏水，壁挂炉一直没有热水，付医生多次派人去修，但很快问题又出现，一家人的生活被打乱。造成不便。一周前，我的妻子正在洗澡，突然发现没有热水。黄老师让付老师再次修理，检查后声称操作不当，需要钱更换零件。

“合同上写的保修期是两年，但还没到期，为什么要我付费？”黄先生对此不满，称女儿无力支付保修费。我尝试过联系该公司官方售后服务，但一直无法接通。期待意想不到的结果。黄先生曾购买过威能集团的产品，但发现这些产品不符合中国国家标准，销售渠道存在问题，而且威能中国售后服务部门无法为机器提供售后维护。

10日上午，朱田都市报记者走访黄先生家，发现已经安装的壁挂炉暂时无法使用。根据黄先生提供的外能官方微信回复，根据合同上的代理名称，卖家并非外能中国授权卖家，且该机器也不是授权渠道设备，所以外能会回复。表明我们无法提供售后服务。销售服务。

记者注意到，黄某的合同中规定，壁挂炉的保修期为两年，保修期内如因人为因素以外的原因导致设备出现故障，公司将负责免费维修。若因操作失误或其他人为因素及不可抗力导致设备出现故障，我方将负责排除故障，费用由客户承担。

武汉庆盛空调设备有限公司付先生解释说，公司销售的产品没有问题，只是渠道不同。虽然黄先生之前曾指导过客户如何操作系统，但可能由于年龄的原因，他忘记了，并且没有正确关闭壁挂炉的电源，导致水泵随着温度的持续而烧坏。上升。根据合同，该公司负责修理任何人为干预造成的故障，并应获得更换水泵费用的折扣，但客户没有遵守，反而要求退货。

目前，黄博士已就此事向工商部门投诉。