天猫旗舰店卖假货怎么处理，天猫旗舰店假货 央视新闻

宰先生反映，他在天猫Rimowa官方旗舰店购买了一款镁铝合金便携包，但最终被发现是假货。 RIMOWA 对此回应称，该盒子是由消费者重新包装的，随后又否认这是假货，称其工作人员只是贴错了代码。当Knews记者介入时，Rimowa拒绝接受采访，同时急于向消费者提供所谓的三重赔偿。

宰先生好像在公司前台工作。前段时间，她的公司要求她购买一个品牌的飞行行李箱，供同事出差时使用。 9月23日，她在天猫Rimowa官方旗舰店以7600元购买了一款银色镁铝合金登机箱。 9月25日，托运箱交付后，发现手柄等部位有油漆痕迹。于是，Zai要求退款，并通过RIMOWA官方旗舰店致电的快递公司将盒子退回。

但对方以盒子上的编码与发货的产品不符为由拒绝接受退货。

原来，所谓编码不一致，是指盒子上印的一系列编码与包装盒上写的不符。据此，RIMOWA官方旗舰店认为Zai先生重新包装了盒子。对此，翟女士表示，在购买过程中，收货人在收到产品时并没有提醒她检查编码，而且盒子内有一张编码贴纸与产品上贴的不符。发现还有其他几个人。盒子和纸箱。

Zai称，对方称盒子来自Rimowa，员工可能写错了代码，但他们不负责油漆，当他收到物品时，Zai表示他是这么认为的。它是原包装的，油漆也不是她造成的。

Zai表示，为了证明自己的清白，公司代表致电送货监控，并将盒子带到RIMOWA的官方维修点进行身份验证，但收到了意想不到的回复。

“RIMOWA”千卡治维修中心：“你的盒子不是我们的产品。”

姜老师：“你觉得怎么样，不是你的产品？”

“RIMOWA”森卡路维修中心：“根据我们产品的特点”

一位Knews记者带着疑问来到位于Plaza 66 Tower 1的RIMOWA，想听听他们对此事的回应，但发言人无法联系到，所以Knews记者没有留下任何联系方式。他们的答复。

随后，Knews记者接到Rimowa签约公关公司负责人的电话，但由于无法核实身份，Knews记者要求该品牌直接回应，但此后便没有任何消息。那。那。

但同时RIMOWA总是告诉消费者“盒子有一定问题，但销售渠道不明确”，并准备赔偿“1退款3赔偿”，我被告知有。姜老师说《消费者权益保护法》只能退1件赔3件，不能退1件赔3件。

随后，姜老师接到了RIMOWA客服代表的电话。

“RIMOWA”客服经理：“我们非常严肃地对待这个客服问题，将会开除他。除了1退款3赔偿，还有什么？你想签一份不涉及任何公司或品牌的单方面合同吗？”与您签订单方合同。 ”

对此，上海鼎立律师事务所律师乔翔律师指出，10-30000-《消费者权益保护法》关于销售假冒产品的规定不应以达成所谓的单方协议为前提。

在撰写本文时，Zai 表示，她已从Rimowa 收到金钱，以换取第一笔和第三笔赔偿金。