天猫家装升级本地服务，消费者可在淘宝"云逛"近4万家线下门店使用
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|家居装饰行业严重依赖线下门店体验和安装服务。近日，天猫家装本地服务再次升级。天猫已与箭牌、欧派、东鹏、索菲亚、自然、钢琴、堀理克、玛歌等49家主要家居品牌合作，提升其在内容、服务和全球业务方面的本地服务能力，提升“ “三体”计划2.0启动。消费者可以在淘宝“云购”全市门店参观样板房，在专业导购的指导下挑选商品、预约店内服务。该服务预计覆盖约40,000家商店。
索菲亚家居集团总裁王兵表示，在淘宝搜索“全屋定制/定制衣柜/集成柜”时，会优先考虑附近的产品和门店。消费者可以直接在天猫上预订上门服务和店内体验。他认为，这将使天猫旗舰店、线下商店和服务进行整合和匹配，为品牌带来可预期的增长。
天猫与箭牌签约
根据中国室内装饰市场规模和预测，二手房和翻新房的室内装饰市场份额预计将从2020年的27%增长到2025年的44%。家居场景空间更新已成为新的消费趋势。伴随着互联网长大的年轻人正在成为主流家装市场的主流消费者，天猫家装的消费群体和规模持续快速增长。
但室内装饰行业专业性强、建设周期长、服务流程复杂，高度依赖线下门店和专卖店。在天猫家居重点需求调查中，消费者的第一个需求是“我想买这个城市的产品”。为了解决这个问题，天猫在2020年首次推出“三体计划”，为家装卖家免费提供3D购物、城市购物“灯店”、直播等工具和服务，并鼓励大量线下门店“线上化”。
本地化服务升级为商户带来业务增长。以欧派为例，通过天猫本地化服务，将7000多家线下门店组装成完整的新零售销售网络，弥补了传统线下门店的短板，进一步提升了品牌的服务和价值。上季度，天猫室内装饰本地化业务订单数同比增长90%，近5000家门店增幅超过100万元。
阿里巴巴淘宝天猫家具事业部总经理恩忠表示，除了线上购物，“三体计划2.0”还包括店内预订、区域购物履约的独家权益和服务保障，他表示将提供它给消费者。体验、服务升级。通过在天猫店铺销售同款产品，会员店将能够通过天猫精准触达同城消费者，提高店铺运营效率。
（图片经淘宝、天猫批准中国网财经发表）
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