壁挂炉用了6年半就坏了，壁挂炉坏了怎么办

长江日报-长江网11月20日报道（王洋）“我购买的威能壁挂炉，使用了短短10个月就变黑了。威能派师傅来检查时，被告知主要是“我怀疑是过压，被要求向电力公司索赔，我觉得这个解释很奇怪。”近日，一位名叫曹河的市民在长江网武汉公告上举报了此事板并说道：该产品保修期为两年，我们希望制造商履行其保修义务。

（图为曹先生购买的一台威能牌壁挂炉。曹先生提供）今年1月15日，曹先生从武汉光华供热工程有限公司购买了这台威能牌壁挂炉。有限公司该产品总价14736元，安装后使用正常，但11月14日晚，机器突然停止工作，并持续显示黑屏。第二天，曹医生拨打了威能公司的客服电话，要求保修。当天上午，公司安排业主前来检查机器，拆开机器后，业主称“机器板子烧坏了，原因是过压”。如果由于外界原因导致不符合保修条件，曹先生想要维修，则需要支付一定的维修费。 “原来修电路板并不便宜，要3000元之多。”曹先生与维修经理争论，要求公司免费保修，维修经理却建议他去问电源赔偿部门做了。随后，曹先生再次联系威能客服，但仍然收到同样的说法。曹教授疑惑：“如果壁挂炉的主板因过压而被烧毁，为什么电视、冰箱等其他家电没有损坏？能否出具专业证明来证明这一点？”显示。 “壁挂炉是不是电压过高损坏了？主板烧坏了吗？”曹医生的问题没有得到解答。从14日开始，她家连续三天没有热水，她和家人只能用冷水洗澡。 17日上午，扬子报、扬子网记者联系威能公司客服部，证实曹先生确实是通过官方渠道在威能城购买了壁挂炉。据客服代表介绍，当代表上门检查时，确定该板因电压过高而出现故障。 “这是外因，不是机器本身，所以即使在2年保修期内，这种情况也不能免费保修。如果曹先生要修机器，我们会收取一定的费用家住江岸区同安家园小区的曹先生询问，家中贴在墙上的锅炉主板是否因过电压而被烧毁。记者采访了国网武汉供电公司。一位官员表示：据称，武汉市中心电压稳定，近年来未出现因电压不稳定导致电器故障的情况。 “如果是电压不稳定的原因，这台机器的电路板不可能烧坏。家里的其他电器，甚至曹先生住的整个房子都会被损坏。”该负责人说，“直到现在，在一些偏远地区，已经出现因输电线路过长导致过电压不稳定而损坏电器的情况。居民可以到附近的供电所举报并申请赔偿。而内城区不存在这个问题。 ”。地区。 “韦宁先生的言论属于逃避责任。”记者将这一情况向市场监管局反映，市场监管局官员表示，此事已立案，并将开展进一步调查。 17日中午左右，记者接到维农公司客户投诉部负责人的电话，称已派人再次前往曹先生家中确认，目前正在积极解决此事。这个问题。 18日上午，曹医生告诉记者，“维农的维修技术人员再次上门后，二话不说就更换了新的电路板，现在可以正常使用了。”报道称。何凤芳】