家具导购销售技巧百度经验，家具导购/销售

经典操作：当顾客第一次进店的时候，他就像神一样，店里所有的导购员都高兴地围着他。订单完成、付款完成后，导购员热情就不那么高了，离开商店时也没有人打招呼。

好的做法：顾客付款并不是销售的结束，满意的回头客才是导购的真正追求。如果付款前后导购态度发生巨大变化，顾客只会怀疑自己是不是走错店了。因此，导购员在付款前后应调整态度，保持一致的态度，才能给顾客留下良好的印象。

雷区6：痴迷于寻找新客户

传统操作：很多导购认为销售的重点是寻找新顾客，而不是沟通或老顾客的重复光顾。他们花费大量时间来获取新客户，而不想花任何时间留住老客户。然而，多项数据研究表明，获取新客户的成本是保留老客户成本的六到八倍。好的做法：导购要开发客户资源，就需要做好新老客户的跟进和老客户的跟踪回访工作。同时，我们积极参与门店售后服务和回访日，加强与老客户的沟通，获得建议。如果你保持老客户的强大，你就会稳定地获得新客户。建立客户推荐系统是销售额翻倍的秘诀。导购是家具卖场的中流砥柱，其言行直接影响着顾客，销售过程中内容不当会引起顾客反感甚至订单流失。上面总结的六大雷区涵盖了从进店到付款的整个流程，所以为了避免错过订单，从不碰雷区开始。