广州哪里有定制衣柜，广州家具定制一条街在哪里

江门一消费者定制家具，但发现产品存在甲醛超标、柜体变形等问题，商家最终承认“存在问题予以更换”。这是广东省消委会近日发布的2021年广东省消费者维权十大典型案例之一。在定制家具被越来越多的人青睐的今天，广州定制家具消费市场现状如何？

广州市消费者委员会近日公布的“《广州市家具定制消费调查报告》”调查结果显示，80后、90后是定制家具的主流消费群体，70%的消费者表示在购买时遇到过问题。问题包括与实际家具的质量差异、安装过程中造成的损坏以及价格问题。

尚品宅配、欧派、索菲亚等品牌店参与了上门调查。

只有30%的消费者表示没有任何问题

2020年1月，广州市工业和信息化局、广州市商务局联合公布《广州市推动规模化个性定制产业发展建设“定制之都”三年行动计划（2020-2022年）》号，五项示范，将广州打造成为具有核心竞争力的“定制之都”，培育形成产业集群。定制家具是五大定制产业之一，目标是到2022年定制家具产业产值达到1000亿元，成为家具产业市场的蓝海。

随着越来越多的家具企业进入定制家具市场，市场竞争越来越激烈，定制家具在消费市场上的缺点也逐渐显现出来，消费者的投诉也逐渐增多。广州市消委会发布的2020年受理投诉热点分析显示，家装服务（含定制家具）投诉是广州消费者投诉新的上升点。许多装修合同惯例，以及定制家具的许多工程缺陷和问题，都被隐藏起来。

据介绍，广州市消委会于2021年8月至11月在全市范围内开展“广州家具定制消费调查”活动，采用线上线下相结合的调查方式。其中，线上调查共回收有效问卷2006份，定制家具线下品牌店体验调查招募了12名消费者志愿者，对联合海关进行了调研。红苹果、中意生活等品牌门店进行消费者检查，共检查门店40家，覆盖越秀、荔湾、天河、海珠、白云、番禺等地区。

本次专题调查是从定制家具产品和服务两个方面进行的，结果显示，虽然广州消费者对定制家具品牌的产品和服务基本满意，但仍存在挑战。是。调查显示，只有31%的消费者表示没有遇到任何问题。排名前五的问题包括与设计师沟通不畅、未能定制产品以满足他们的需求（21%）以及小问题。只修不退款（占19%）、成品与设计有差距（占18%）、款式相同但缺乏个性化（占17%）、缺乏售后保障、配套齐全、技术不熟练、安装不够技术（各占16%）。

消费者在购买和使用定制家具时遇到的问题

40%的消费者表示家具质量未达到预期

60%的消费者表示在安装过程中遇到问题

从产品角度来看，41%的消费者表示家具质量与预期不符，其中41%的消费者表示实际家具的颜色、款式、材质与预期不符，比例最高。超过30%。

家具和预期设计之间的差异

64%的消费者表示，家具使用一段时间后，遇到了各种或大或小的问题，如油漆磨损（43%）、五金件损坏（35%）或家具变形（33%）。 %).我举报了。

使用一段时间后出现的问题

广州市消委会呼吁消费者在购买定制家具前要多听、多读、了解、比较，在定制前充分了解相关质量标准和要求，并查看信誉度，建议您选择好的定制家具品牌并尝试去主流品牌。到家居卖场购买或访问品牌官网购买。

消费者还应充分了解自己的需求，听取专家的意见，在保证定制家具质量和实用性的同时追求个性，与卖家讨论定制家具的类型、所用材料、配件等，签订详细的合同。确认颜色、尺寸、制造安装工艺等信息，并在合同中附上设计图纸；直接验货，确保材料使用正确，安装定制家具前请检查后再签字。购买家具确认时，请支付余款，以确保您安装后可以毫无问题地使用家具。出现消费问题时，要与销售者协商，协商不成的，必须保留相关证据，并及时向有关部门或消费者组织投诉。

报道：南都记者冯家驹通讯员隋晓轩