内幕惊人！记者暗访开锁乱象：不核实身份先撬烂，坐地起价遇难缠者喊同行打配合

未经核实客户身份，直接承包锁匠工作；同一把门钥匙，不同锁匠公司报价从80元到400多元不等；门锁明明没有坏，却需要维修。顾客.

近日，有市民向潇湘晨报记者陈毅求助和黑猫投诉平台反映，长沙市部分锁匠公司经营秩序混乱，需要立即整顿。

记者以学徒身份暗访了长沙速智汇科技的一家锁匠公司，工作人员透露，遇到不懂的顾客，他们会先把锁撬开，然后再向顾客提问。昂贵的解锁和锁定费用。工作人员还透露，这种行为在很多公司都是“潜规则”，不同公司甚至相互合作。

根据湖南省锁匠协会制定的开锁程序，开锁者必须向公安部门和协会登记，开锁者必须穿着制服上门，出示身份证，是打开锁所必需的。不过，记者在暗访中也发现，这些开锁程序都被工作人员忽视。

湖南省锁具行业协会一位代表表示，目前该协会制定的规章制度属于行业自律，不具有法律强制力，行业风波发生后，他们已向工商主管部门进行了举报和建议。我们呼吁尽快出台地方性法规予以纠正。

该律师还辩称，在消费者不了解的领域，企业会利用不充分的信息和知识，给消费者带来错误的认识，造成消费者不公平的消费，消费者可以立即向工商部门投诉。

投诉：先以低价吸引顾客，然后上门换锁，然后坐地板起价650元

长沙市民傅告诉潇湘晨报记者，“5月4日晚上，我因为没带钥匙回家，被锁在门外。我一个人住，门口贴了一个小广告”一家锁匠店。“我找到了一家公司，”他说。 “上面说要在这个小区解锁，所以我想这一定是很靠谱的。”付说道。

胡先生介绍，有锁匠上门了解情况，并表示只能打开钥匙进入。由于时间不早了，傅先生就答应了。 “钥匙里有一个超C锁芯，换一个要680元，所以我退了一半，最后给了他们580元。”

后来，当付先生把这件事告诉他的朋友时，他才意识到自己被骗了。付先生说，一位朋友告诉他，如果门没锁，他可以通过猫眼打开门，但即使他告诉锁匠门没有锁，门上有猫眼，他仍然打不开。已选择。 “他是专门开锁的，怎么会不知道？我以为他是骗我的。”付某随后向小区物业经理询问，但该小区与锁匠公司没有任何关系。

在黑猫投诉平台上，搜索关键词“解锁”，投诉量超过2000条，不少人抱怨搜索解锁器时钥匙被卖了，我理解。

一位消费者在黑猫投诉平台上投诉：“我问价格的时候，换锁要100、200元。然后等他们到了，开锁安装后，说要970元” ”我提出了投诉。最后因为我是唯一的女孩，我们吵了一架，给了她650元，但第二天我发现锁没锁好，当我再次联系锁匠时，我的微信已经被锁了。被删除了，已经被删除了。 ”

另一位消费者也在黑猫投诉平台提出投诉。 “我家的钥匙是老式防盗锁，自动反锁，锁匠来了后说看锁也打不开，只好把锁芯打碎，取出来。”正因为如此，工作过程中没有任何关于费用的解释。换锁后，我问对方要多少钱，锁匠告诉我，锁需要580元。另外服务费和锁。他们给了我750元的优惠价格，包括更换费。后来我问了家人和朋友，他们说这种老式锁不到50元，不难。购买……锁匠的行为纯粹是为了欺骗消费者。”

战术一：无论解锁与否，第一个打破锁，发布小广告时大胆“不要脸”。

5月6日，潇湘晨报记者陈毅来到长沙速智汇科技有限公司，帮记者求职，成为一名锁匠学徒。

一位锁匠曾经告诉别人，“当你去开锁的时候，你的首要目标是赚更多的钱。要赚更多的钱，你需要一些技巧。”向先生说。 ”

项先生告诉记者，“技术性解锁和破坏性解锁的价格差别很大，技术性解锁的成本只有100元左右，而破坏性解锁后，我们会卖给客户。”我们可以做到。锁的成本很低，但我们可以卖掉它。” “你把锁撬开后，就得换锁。这要看你怎么操作。如果他好说话，”800或900，如果他不好说话，那就300、400、500或600。将。 ”是的，锁的成本很低，20-30元。这个很贵。 ”

同时，为了吸引更多的顾客，长沙锁智慧科技有限公司在多个开锁平台上做广告，吸引人们以低价开锁、换锁，并到楼道、楼道安排人员。长沙市不同小区的房屋门上都会用手机贴出小广告，上面写着“打开这个小区的门”。广告上有几个不同的号码，但它们都属于锁匠公司。当记者询问是否与发布该广告的社区有任何合作时，尚先生予以否认，称他写这个只是为了增加可信度，并补充道，“你看，其他人也写过这个某某人” ”的社区，这个社区等等”，只是为了吸引社区的居民。请相信。 ”

与此同时，向某向记者分享了自己的经历，他说，“贴小广告要大胆，不要脸，想贴啥就贴啥。”另一名锁匠也有类似的说法。在走廊里，不要被保安愚弄。我被抓住了。 ”

套路二：遇到困难的时候，缠着顾客，争取同事的帮助，把钱分成两半。

为了帮助记者了解更“实用”的套路，记者跟随Sho打开门锁来到现场。当时，一名女子忘记带钥匙，被锁在门外，但到达现场的Sho在没有检查该女子任何信息的情况下同意打开门。简单观察后，他向一对女子解释道： “如果你想进去，就必须撬锁。没有别的办法。你的钥匙很贵。”

无奈之下，女子只好答应了。随后，肖先生撬开了前门的锁，并告诉女子，更换一把钥匙需要花费600多元，女子得知金额后，对肖先生自愿收费产生了怀疑，并支付了80元。元作为解锁费。付款，拒绝了肖先生的要求。新的锁要求。

”记者注意到，该女子家的门上有一个猫眼。下楼后，记者询问肖先生是否可以通过猫眼孔打开门。肖先生表示，为了利润最大化，他们通常会选择用于破坏性解锁。”如果门未锁，您也可以通过猫眼将其打开。如果顾客同意打探，就不要跟她废话。首先将锁芯撬开，然后用刀和锤子将其敲入。如果用锤子敲，钥匙就插不进去。接下来，一点点把面板撬起来……”

向先生说，如果遇到难缠的顾客，他有时会选择和其他锁匠一起开锁。 “我在楼下等我的丈夫。他一上来，我就要把它撬开。一般来说，我们锁匠都明白这一点。如果你打不开它，就明白这意味着什么。”目的是为了这。打开锁，我们有一个交流群。 ”

经验：三个锁匠公司收取4倍不同的价格，并且开锁前不验证客户身份。

这是行业特例还是普遍现象？

潇湘晨报记者发现一扇带有猫眼的防盗门未锁，于是通过小区走廊张贴的小广告联系了锁匠，请他们上门开锁，我给出了具体情况。门锁。

第一家锁匠公司“安信锁匠”到达后，向记者询问防盗门钥匙的方向，锁匠回答，“如果方向不对，我们给您优惠368元。”当记者询问是否还有其他办法时，锁匠说：“没有其他办法了。”见记者犹豫不决，锁匠提出帮记者联系另一位锁匠。“也许还有别的办法。”回答道。随后，另一家锁匠公司的锁匠过来说道：“开门一次至少要200元，而且我保证钥匙不会坏。”

当记者联系另一家锁匠公司清菱锁业时，该锁匠表示，“这是一把C级锁，C级锁的锁芯打不开，如果没有防锁，面板就会被卡住。” “聋子，”他回答道。更换面板需要280元。没有其他办法。 ”

于是，记者通过小广告联系了第三家锁匠公司“新乡锁业”，锁匠表示，在锁上锁之前，花80元就可以通过猫眼开钥匙，并说：“那就用钥匙吧。”会有用的。锁还好。”

3家锁匠公司打开同一扇门收取的费用从80元到368元不等，相差四倍多。这些锁匠都没有与业主或邻居核实住在这里的人，也没有检查该人的身份证、房产证或房屋租赁协议，不同意开锁。请勿向举报人出示解锁登记证书。

湖南省锁具行业协会：湖南省锁匠仅有十分之一注册。

“我省注册锁匠有近千人，全省有近万人从事锁匠工作。”湖南省锁匠协会秘书长黄星说，虽然公众每天对锁匠的需求有很多，但“ “锁匠的素质参差不齐，行业内也存在很多欺诈行为。有些锁匠没有在公安局注册。”

黄星说，“目前湖南省还没有出台锁匠行业的相关政策，有的居民相信小广告，去找锁匠。”还有人说找不到开锁的人。时间。针对这一现象，省锁匠协会规定，锁匠上门开锁时必须穿着制服、佩戴身份证，且业主和附近居民必须在场，法律规定只能提供服务。在某些情况下。情况是真实的。开门后，您必须检查家中寻求帮助的人的身份证件，并确保该人的身份证件正确后方可离开。

湖南德康律师事务所律师白约表示，虽然零售商利用信息空白来误导消费者，但其实还有更合理的做法，这对消费者来说可能是不公平的，他说这是造成消费的原因。如果锁匠上门进行不当操作，鼓励消费者向监管部门举报或拨打12315投诉。

潇湘晨报记者吴华康曹伟