孝昌杨木立立案，定制家具"俄罗斯樱桃木"只是"俗称"的杨木?消费者称被欺诈为什么

定制衣柜、门、橱柜预计将于2022年11月陆续交付。曹洪表示，安装后出现家具贴面、产品不合格、柜门损坏变形等问题，于是向相关部门进行了投诉。

鉴定：样品中检测出一棵橡胶树，“俄罗斯樱桃树”实际上是一棵杨树。

2022年12月，郴州市市场监督管理局接到曹红投诉后介入调查。 2023年2月，执法人员从曹红家中安装的衣柜背板、门板、梳妆台等处提取了5个木质样品，送至广西壮族自治区产品质量检验所检测。

检验报告显示，送检材料中检出“杨木”。

5个样品的检测结果已于2月底公布。《木制品定购合同》 表示样本木材中有两种是樱桃木，另外两种是杨木，一种是橡胶木。柜门上发现了樱桃木，柜体上发现了杨木，更衣室背面发现了橡胶木。

“合同上要求的材料都是樱桃木，根本没有橡胶木。”曹宏说，他后来发现柜子外露的表面也有橡胶木指接板。化了妆。

更让曹洪惊讶的是，合同中约定的橱柜材质“俄罗斯樱桃木”，居然是杨木！ “我感觉自己被骗了，”她愤怒地说，“柜子是假的，俄罗斯樱桃木被换成了杨木。木头质量很差，还被当成好木头。”

曹洪先生还表示，定制安装的“西克曼”牌厨柜门并非“西克曼”公司的产品，橱柜本身只是该公司的另一个品牌“曼豪家”，属于违约行为。他们正在这样做。

“这完全是消费者欺诈，”她说。

卖家：“俄罗斯樱桃木”是市场上常见的名称

为确认情况，4月17日，记者联系了收到曹红投诉的商家刘美芳先生。

“这是一笔赔本的生意，我怎么能欺骗她呢？”刘美芳说，所用的杨木来自俄罗斯与中国东北边境地区，其纹理与樱桃木非常相似。通用名称。 ”

樱桃木是一种常用于家具的优质木材，因其良好的纹理、强度和耐用性而受到许多消费者的青睐。樱桃木主要产于北美，主要是美国东部。据公开资料显示，英格兰、斯堪的纳维亚半岛和日本也产樱桃树。

记者还联系了生产厂家——东莞市爱洛家居有限公司。公司代表周绍军表示，“市场上的‘俄罗斯樱桃木’实际上是杨木制成的。俄罗斯不存在樱桃木，整个市场上也不存在樱桃木。”

周绍军先生介绍，“俄罗斯樱桃木”是行业内的名称，并表示“这只是我们行业给的一个名称”，并补充道，“杨木的名称并不是这样的”。很好。他给它起了个名字“Russian”。” 。 “樱桃树。”

那么，曹洪柜中的“俄罗斯樱桃木”实际使用的——杨木来自哪里呢？“这是俄罗斯杨木，来自俄罗斯和中国东北边境。”刘美芳告诉本报。不过，周绍军作为厂家的回答却有些含糊。 “这种杨树……在非洲和美国也有，但我们不知道它来自哪里。”

曹宏定制家具材质的“俄罗斯樱桃木”是原合同山毛榉木的“升级版”。那么，最初约定的山毛榉木和后来“升级版”的俄罗斯樱桃木（杨木）价格相差多少呢？

“艾若（生产商）给我提供的杨木和榉木价格是一样的。”刘美芳说。该厂家负责人周绍军表示，杨木的价格比榉木便宜，“每立方米木材的价差大概在1000元左右。如果是家具，价差会更大。” ”一平米要几十块钱。 ”

曹洪反驳说，他去市场了解到，杨木的价格只有山毛榉木的一半，而且比真正的樱桃木“便宜得多”。

曹红与刘美芳签署的最终合同（最后页）。

曹红的家具被抽样送交执法检查后，材料中也检出“橡胶木”，但曹红与刘美芳的合同中并没有这种材料，事实并非如此。周绍军在接受采访时表示，当时，刘美芳向厂家订购了三种材料：北美红樱桃木、俄罗斯樱桃木（杨木）、橡胶木指接板。

合同要求衣柜由樱桃木制成。

“橡胶木指接板上面覆盖着红樱桃木单板，面积不是很大，大概有几十平方米。”周绍军说。

客户合同中没有包含的家具材料为何要用橡胶木？刘美芳说，柜体和柜门采用不同材质，以保证颜色和质感一致。我解释说，是用了“贴面板”这个目的。 “连接原木时，如果没有接缝，很容易变形，所以我用（橡胶木）指接板做单板。”“如果暴露的一面用樱桃木，价格会更高。'' 不。 ”

对于刘美芳的说法，曹红认为这是“一场闹剧”，并表示：“我只知道按照合同做什么，合同里我想要的是一根圆木，一棵樱桃树。”

对于厨柜品牌，曹洪表示，柜门不是“西克曼”，与合同不符。记者联系上石曼厨柜郴州区经理罗春。罗纯表示，检查公司系统后发现，曹红定制厨柜中的柜体是石克曼制造的，但柜门并非该公司制造。罗纯先生还介绍，西克曼品牌已撤销刘美芳先生的店铺经营权。深圳市德宝西克曼智能家具有限公司文件显示，刘美芳“经营管理成果未达到约定的要求和标准，存在在当地销售假冒产品的现象。”石库曼产品的销售将受到影响。被停产。自2022 年3 月起废止。

刘美芳说，在征得曹红同意后，她从另一家厂家订购了定制厨柜门。曹洪否认，“我从来没有同意过”。

刘美芳在接受本报电话采访时强调，他并没有从草红业务中获得任何利润。 4月17日，她表示自己正在“赔钱”。然而，4月20日，他发表了不同的声明。 “这个订单的价格很合理，我赚了10 点服务费，”她说。

执法部门：已调查取证，准备破案。

继曹红先生投诉后，2022年12月，郴州市市场监管局执法部门正式对刘美芳先生的相关经营行为立案调查。

执法人员对刘美芳与曹红之间的商业合同、刘美芳与东莞厂家及相关品牌的谈判情况进行了调查，并对曹红的衣柜等家具进行了抽样检查。

曹红表示，家具存在质量问题。

2023年4月21日，刘美芳称，两名执法人员来到她家，检查了她的厨柜和其他定制家具。

办案人员张清扬说道：“我们正在调查，但案件还没有结束。”

郴州市市场监管总局。

4月17日，郴州市市场监管综合行政执法支队队长李永林告诉本报，执法人员进行了大量的调查取证。

李永林表示，“调查已经接近完成，我们已经做好了结案的准备，很快就会得出结论。”李永林表示，暂时不便透露涉事卖家是否被认定有“欺诈行为”，并表示“目前还没有决定处罚，所以还需要审查”。

根据《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者谎报、假冒产品，或者以假冒伪劣产品冒充正品、不合格产品欺骗消费者的，行政执法部门可以依法给予个人处罚。或者可以处警告，没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，不处罚款。可以处50万元以上罚款；情节严重的，可以责令停业整顿，吊销营业执照。

关于民事责任，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，经消费者请求，应当增加赔偿；赔偿金额为消费者购买的赔偿金额，为商品价格或者接受服务费用的三倍。

刘美芳在接受本报采访时表示，目前正在与曹红就退款问题进行协商。