我爱我家装修公司，南京二手房我爱我家网

台州市听众彭先生近日向浙江音响表示，从525J装修旗舰店订购的内饰全包修服务不仅存在质量问题，而且工程交付日期也推迟了半年多，还没发货，我投诉说没有。 525j装修旗舰店是互联网装修电商平台我爱我家在天猫开设的店铺。 （注：本“我爱我家”网站与房地产平台“我爱我家”没有任何关系。）

说起新装修的房子，彭老师心里有些苦涩。 “厨房墙上的两块瓷砖都碎了，靠近阳台的部分地板变形，有的地方缝隙很大，看起来像是有什么东西直接扔到了地板上。” “现场也是一样。” ” “我家有一扇门还没装，电视背景墙也还没建，我和公司有矛盾，因为我的工头有矛盾。” “总之，为了做吧，这里没人。 ”

据彭先生介绍，去年5月初，他以98258元的价格从爱娃家网天猫旗舰店购买了室内全包维修服务，双方签订合同，并于2017年8月28日前完成全部维修。来完成装饰。然而装修尚未完成，就连负责施工的工头张王国也没有露面。彭老师：“我给他打了很多次电话，现在他都不接电话，工头说也是钱的问题，公司还没给他发钱。”

工头张旺国表示，施工无法继续进行，因为装修资金只收到一部分，而且已经花掉了。但截至去年6月，彭先生已向阿家角支付了近10万元的全部装修费用。

彭先生打电话给我爱我家总部投诉，但浙江省负责该公司室内装修质量检验的王先生却守口如瓶。王先生在与记者互动时如实相告，称公司目前资金链存在问题，没能解决用户的问题。 “几千万的工程费还没支付，现在还没有真正的办法解决，别说我了，就连我们技术部经理也不知道怎么解决，最多就是回复你就说：“哈哈哈。”其他的我也解决不了什么。 ”

据记者调查，各个装修投诉平台上都有不少与彭女士有同样经历的消费者，但他们都签了我爱我家网制定的装修合同，现在发现没有提出投诉的方式。该合同除了个人消费者和爱我家网的注册公司外，还包括现场主管作为签署人，这种三方合同显着增加了损害消费者权益的风险。而且，合同不仅没有明确装修的质量标准，还要求消费者在整个工程完工前支付全款，但如果施工方错过了交货期限，爱我家只能暂时支付赔偿金。每天低至20元。不少消费者坦言，签订这份合同主要是因为相信自己得到了天猫旗舰店的品牌支持。

在爱我家天猫旗舰店，20多位消费者在评论中表示，不仅装修质量不达标，而且工程经常逾期。如果出现装修时间过长等问题，退款或者差评的期限就会过去，消费者在天猫平台上维权变得困难。另一方面，天猫家装表示，在整个服务保修期内，如果卖家提供的相关服务和售后保障没有及时完成，天猫将开始主动对消费者进行赔偿，卖家将对其进行赔偿。并表示将追究公司责任。天猫家居负责人石凯：“针对消费者投诉，天猫将会对卖家采取罚款、店铺平台监管、甚至关店等措施。同时，对于严重违规行为，天猫也会反馈并举报。”并将情况向有关部门反映，执法部门将积极配合，保护消费者权益。”

浙江时代商事律师事务所陈依来律师认为，如果我家网未能履行合同，将不得不向消费者支付巨额损失。然而，消费者权益受损的情况在全国各地都有发生，但由于爱娃家网的注册地点在上海，维权存在一定的困难。陈依来建议消费者可以通过网上投诉或当地诉讼等方式维权，他表示，“消费者只能通过上海市场监督管理部门投诉，温州则无法回应，因为管辖权不正确。目前，市场监管行政部门正在处理此事。” “上海没有那个网站，所以你可以找到相关的监管网站，在网上或者电话投诉。如果不行，你就只能通过法院诉讼来维护自己的利益了。”

省消保委秘书长崔利金认为，消费者在装修家居前应了解室内装饰公司的资质和信誉，并认为消费者在装修家居前应了解室内装饰公司的资质和信誉。也推荐使用。国家消费者保护委员会和国家建筑装饰行业协会正在努力有效规避该合同。崔丽金向消费者建议： “尽量选择我们这个合同，我们在这方面有几个条款，比如违约责任纠纷的解决、材料和工程的质量问题、赔偿金额等。”如果项目是否延期，是否还有时间施工，是否延期等。 ”