戴森吸尘器质量如何，戴森吸尘器真的很好用吗

中国质量新闻网讯（记者潘赫）很多人可能认为更高的价格意味着更高质量的产品或服务，但两者未必是等价的。作为“网红品牌”，戴森不仅因其功能和造型而受到关注，更因其高昂的价格而受到关注。然而，高价格并不一定意味着高品质。消费者赵先生最近购买了一台戴森吸尘器，发现“太糟糕了”。

新购买的产品使用一个月后问题依然出现

赵先生称，2023年5月底，他在网上花费5000多元购买了一台戴森手持吸尘器（V12）。使用大约一个月后，过滤器变得很臭，房间里充满了气味。然后我联系卖家换货，但产品立即又出现问题。

赵医生说，“2023年9月，我更换的吸尘器扫地头坏了，里面的东西坏了，不能用了。我联系卖家换了新的，掉进吸尘器里了。” ' “我洗头的时候没出水，联系售后服务，被告知要更换。”

赵先生说：“这次我不同意换货，因为产品的可用性非常差，问题是我买回来后才出现的，我没有时间和精力来回，所以我就去换货了。” “必须直接退货。我正在考虑这样做。”然而，当他联系店家客服和厂家后，他们都同意他无法退货，因为已经过了退货期限。

戴森吸尘器一直受到很多用户的诟病。

记者注意到，网络上出现了大量针对戴森吸尘器的投诉。记者在黑猫投诉平台上使用关键词“戴森吸尘器”，目前已检索到1000余条商品信息。近日，有用户反映，“我的戴森吸尘器花了5000多元，过了保修期就坏了”，“戴森吸尘器V10，吸尘器启动按钮没有反应，不反弹”， ”和“我买了一台戴森吸尘器。我试过了，但没用。好吧，卖家拒绝给我退款。”

戴森也因产品促销问题受到处罚。据信用中国报道，2021年11月24日，上海市黄浦区市场监督管理局因性能、产地、用途、质量、价格等原因对戴森贸易（上海）有限公司处以6万元罚款，就是这个意思。广告中对产品、生产者、有效期、承诺或者服务的内容、形式、质量、价格、承诺或者表述不明确或者不明确的。

此外，在Drive China公布的“2020年最不值得购买的10大小家电”榜单中，“戴森无线吸尘器V10 Fluffy Extra”排名第3，但原因是消费者是声誉受损。

记者就用户反映的相关问题向戴森发出采访信，但截至发稿，对方尚未回复。

售后消费者权益该如何维护？

对于售后维修和产品退货问题，北京盈科律师事务所兰慧轩律师表示，《消费者权益保护法》第24条规定，商家提供的商品或者服务不符合质量要求。法律规定消费者可以：遵守国家规定。双方同意退回货物或要求经营者履行更换、修理等义务。在国家规定或双方没有约定的情况下，消费者可以自收到产品之日起7天内退货。七日后符合法定终止条件的，消费者可以及时退货。如果不符合解除合同的条件，消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。

此外，兰慧轩指出，每个产品的“三包”有效期不同，因此运营商的维修服务也不同，但根据《部分商品修理更换退货责任规定》第9条和第10条的规定。自购买之日起7天内产品出现性能缺陷，消费者可以选择退货、换货或修理产品。如果产品在8至15天内出现性能缺陷，消费者可以选择退货、换货或维修。选择是更换还是修理。

“消费者在购买家电时，应注意产品‘三包’的有效期。‘三包’期内，如果家电因质量问题出现故障，消费者可以选择退货、消费者退换货后7天内问题仍未解决，请向市场监管部门、消费者协会等部门投诉，可以要求有关部门安排处理。退货或换货。如果您退货或换货后问题仍然存在超过15 天，您可以提起诉讼。 ”兰慧轩解释道。

截至发稿，赵博士告诉记者，经过多次投诉，戴森已将产品退回并退款。