曲美家居官方网站，曲美家居百度百科

据证券之星消息，截至2022年2月21日，曲美家居（603818）上涨7.52%，收于12.15元。

曲美家居作为中国著名现代家具品牌正在快速发展，华西证券预计公司2021年营业利润为53.3亿元。

但在券商乐观的同时，曲美家具却引发了新一波的消费者投诉。

曲美家居多次收到有关合同、质量、售后服务的投诉。

据黑猫投诉平台显示，曲美家居有40多条投诉记录，其中包括交货迟到、产品质量差、售后服务“踢球”等问题。

（来源：黑猫投诉平台）

一位消费者抱怨，他在2020年购买了一套曲美家居定制橱柜，没想到2021年就安装好了。消费者表示，“原合同是下单后30天内发货，但实际交货期推迟了一个月。不仅如此，在安装过程中，柜体上布满了脚印，而且安装过程中，柜体上还留下了脚印。” ，人们留言说：“我回来了。” “安装已经完成了，我向店里工作人员反映过，但直到去年5月才出现问题。”

据消费者反映，重新安装后遇到柜门尺寸不一、鞋架背板反贴、油漆脱落、次卧门金属边磨损等问题，店长45天内回复。收到反馈几天后，问题得到了解决，但并未最终得到解决。消费者联系官方客服，客服部门同意，但问题并未得到解决。

另一位消费者表示，“我于2021年11月9日向曲美家居（渤海分公司）定制了全屋，并支付了全款6万元，合同规定了30天的生产周期。”但后来又延长了， “他留言了。收到的解释是：“月内未发货，期间多次收到催件，由于过年等原因，未能如期发货！”然而1月3日， 2022年，曲美客服打电话给我，说12月23号收到了我的订单。我们无法在这么短的时间内完成生产！这表明商店收到您的全额付款后，您的订单没有及时发货。这会造成延误！ ”

该消费者表示，他原本计划在农历新年之前完成所有装修工作，这样他就可以提前入住。

还有不少消费者表示，他们从曲美家居购买的榻榻米、皮床等家具有刺鼻气味，售后服务被拒收。

除了黑猫投诉平台外，与市场监管局合作的大数据分析服务商“消保”也透露，曲美家居在家具质量和售后服务方面存在诸多问题。

“债务”增加，曲美家居品牌形象恶化

事实上，自2018年曲美家居收购挪威上市公司Ekornes ASA以来，其“品牌全球化”的雄心背后，一系列问题已经凸显。

（来源：曲美家居）

曲美家居在2018年年报中介绍，自有品牌“思特莱斯”是全球最著名的舒适椅品牌，被誉为“全球最舒适的椅子”，销量全球第一，在同级别中占据绝对地位。全球豪华舒适椅品牌。

第《广告法》号还规定，广告中不得使用“国产”、“最高级”、“最好”等词语。

曲美家居在公开年报中使用的三个绝对用语，无论是否涉嫌违反广告法，都对行业产生了负面影响。

此外，或许是为了解决高价收购的缺口，曲美家居在2018年继续通过股权抵押和抵押担保的方式进行借贷。收购完成后，曲美家居的商誉迅速增加，资产负债率也随之上升。

在“品牌全球化不断扩大”的同时，曲美家居的国内品牌形象可以说是管理不善。

（京顺）根据劳动安全检查责改字[2019]00182号文件，2019年3月21日，曲美家居因存在问题被北京市顺义区劳动安全局公告限期整改。原因如下： 我是奉命这样做的。疏散路线被封锁。

据北京市顺义区政府2019年10月24日发布的公开信息显示，曲美家居、曲美家居北京第一分公司均被顺义区生态环境局列为严重大气污染紧急减排重点企业。完毕。北京。

再加上消费者投诉频发，曲美家居的品牌形象十分不理想。

湖南定制家具行业一位行业负责人表示，“作为一家触及千家万户的家具制造企业，品牌形象的重要性不言而喻。”我们需要依靠强大的制造能力。 “是有我们的服务能力支撑的，我们不想盲目扩张，只有稳扎稳打，才能得到群众的支持。”

潇湘晨报记者钟梅

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