杭州三替家政公司，朝阳行业家政蓝海

潮新闻客户端记者王静陈杰

“我想告诉我的邻居，那个来我家打扫厕所的人把我的地板弄得这么干净……”“哇，他好帅。他是哪里人？”“你是吗？”结婚了？”“这一天，多亏了我的管家，杭州东部一个小区的一群业主突然活过来了，迫不及待地给我介绍对象，经理也出现了。

据店主介绍，这名男子出生于90年代，工作效率很高，身高1.8米，精力充沛，还因制服上画的“三替补”而闻名。”眼睛。

这个为主人清理水管的90后孩子，就是三代人的缩影。在杭州，“解决问题、解决问题”的“三代”群体几乎就是高品质家政服务的代名词。这个创立于1992年的老牌家政品牌，不仅经历了30年的风风雨雨，更凭借口碑让品牌越发璀璨，成长为全国标杆。

尤其是近年来，互联网渗透家务行业，热钱涌入，在线家务类APP纷纷出现，价格低廉，从四面八方涌来。在传统家政行业看似没落的同时，深耕线下工作的“三开”似乎又重新“走红”，过去一年“三开”的订单以每年20%的速度增长。 增加.家政工人的年增长率超过20%，其中年轻人的比例每年都在增加10%以上。为什么“三代”如此受欢迎？曾经被世人视为“低收入”、“又脏又累”的体力劳动，是如何获得社会认可并吸引众多90后的呢？员工的“精神”体现了高度的自我认同，但这样的企业文化如何培育呢？

近日，我们采访了三体集团董事长陶晓英，回答了一系列问题。

三体集团董事长陶晓英先生

用“利他心”做家务

三安从传统文化中汲取力量

家政服务业是服务业的重要组成部分，连接着千家万户的就业“饭碗”，但近年来“毒保姆”、“恶保姆”等事件时有发生。经常发生，各种暴力事件不断发生，经常发生。这将引发行业信任危机。

“没有恐惧的人就没有道德基础，他们有勇气做任何事，也能成就任何事。”对此，中国家居服务行业协会副会长陶小英表示：我感到心痛不已。 “人”出了问题。

因此，陶小英着手保护客户的信任，2017年中旬，三体开发了杭州家庭信用平台，建立了阿姨个人信用评价体系。与此同时，我开始思考，三代的员工是否能自己主动起来，以造福他人的心态做好家务。

不久于2017年底，陶晓英先生决定将中国优秀传统文化引入集团发展理念，定期召开学**分享会。

三体集团第50期传统文化学**会召开受访者提供

“我的一个阿姨说，她变得更加关心雇主，因为她意识到只有通过心与心的交流，顾客才能感受到我们的诚意。我有一个阿姨告诉我，她只想生孩子。” ”“我尽量远离他们，但了解了传统文化后，我能够反思自己，能够与孩子们平等交流，家庭变得和谐了……看，这个是传统文化的力量。怎么会有服务呢？只有生命。 ”

陶小英认为，未来家政行业需要取得真正的进步，获得信任，提供更好的服务，而学**传统文化或许是一剂良药。

“通过学**传统文化，引导员工成为更好的自己，成为孩子的榜样，让父母感到骄傲，让员工自觉自愿地做一些对社会、对他人有益的事情。”陶晓英认为。这。

缴纳社保、参加培训

家政服务是一个微利行业。陶晓英先生表示，“没有出现高利润的业绩增长，更没有异常扩张。30年的努力，我们并没有赚到‘大钱’。但是，三人的社会责任“我感受到了三代人的巨大成就感。”他坦言。它和任何企业家一样好。

“桑蒂的价值观不仅仅在于桑蒂创造了多少财富，更在于我们培养了一批勤奋工作、有信心为顾客提供良好服务、诚信、尽责、 “也是为了最大程度地向社会传递你的感受，传递正能量。”陶小英说。

买菜、做饭、打扫卫生、清洗水管、修理家电、照顾母亲、孩子、照顾老人……这些小事，维系着千家万户的幸福。

“谁的家庭不老？谁的家庭不年轻？”在陶小英看来，随着社会经济的进步、人口老龄化以及“多孩”政策的实施，消费者对家政服务的需求会减少，未来需求还会持续。家政服务业有继续扩大的潜力，市场需求不断增加。

近年来，陶小英先生不断将1989年出生的儿子黄恩泽先生推上风口浪尖，但这位留学归来的“富二代”性格安静谦虚，从基层，他是第三代。经过几代人的努力，他们现在逐渐能够掌控自己的事业。传统产业与新一代领袖之间将会擦出怎样的火花？我想看看三代将如何带领大学，乘着新时代的风浪，稳步前行。

陶晓英、黄恩泽图片提供：受访者

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