银行细心服务，银行员工用心服务的标题

服务无小事，细微处可见诚意。工行崇文西朝溪支行始终积极秉承为民服务的初心，全面落实服务要求，以用心服务不断提升服务信誉。

明亮的阳光透过西胜寺的大门照射进来，随之而来的是酷热。最近，一位拄着拐杖的老人走进了西正寺分店。大堂的客服经理立即注意到了这位顾客，赶紧上前扶他进入分行，然后询问老人需要办理什么业务。老人一脸担心地说：“前几天我还可以用手机汇款，今天不行了，上面说要到分行办理手续。”希望你尽快给我看。” “大堂经理立即向大叔询问转账详情，了解到客户的要求，手机银行提示客户信息不完整，需要到店处理。”大堂客服表示理解，立即告知老大爷道：“不用担心，你等一下去柜台填一下，就可以使用了。”说完，大堂经理通过对讲机对柜台说话，他就完成了。沟通，引导老人走绿色通道，并配合柜台工作人员提供“不掉球”服务。输入补充信息后，大堂代表再次联系大叔确认，提醒客户注意危险，确保资金安全，并引导客户使用手机银行汇款。当出现绿色的“转账/汇款成功”页面时，老人松了口气，对我行的详细回复表示赞叹。

在分行经营中，工行崇文西朝西分行始终坚持将人文关怀融入这个充满温情和情感的大厅，无论是疑难复杂的疾病还是日常工作，我们积极督促大厅工作人员加强服务领导，始终在服务中努力。客户遇到问题。我们用热情礼貌的服务态度、精通的专业知识和直接的解决方案帮助客户顺利解决他们的各种问题，赢得了客户的一致好评。