少先队员谈一谈参与绿美行动的过程感想收获，观看在希望的田野上心得体会
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|图文/付立国
网点装修被认为是基层商业银行经营业务中的一件大事。更新的过程和结果不仅直接影响商业银行的品牌形象，也对基层银行管理层问责。
作为中国最大的商业银行，工商银行在网点装修上坚持“标识统一、高层管理、底层管理统一”的原则，采用大气、典雅的风格，全市各网点因其独特的设计风格而各具特色。风格。抓住。浅灰色的户外背景上散落着几个“ICBC”立体字母，黑色的宋体方正，端庄稳重，红色的襟徽和底部的长长的红色立体横线充满了活力。一张精美的名片，形成了工商银行的形象，让人一眼就能认出是中国工商银行。
室外装饰有统一的标志，而室内装饰则体现了不同时代的不同风格和商业理念，记录着时间的变迁。
平分公司自2009年新建搬迁以来，近10年来经历了多次小规模、局部整修，但大整修是从2009年开始的。当时只发生过两次，以及2009年开业时。 2019年大规模更新。我没有参与2009年的装修。各大银行负责人亲临南方城市，按照华南工商银行的装修风格对网点进行设计装修，强调“客户至上”的理念。例如，设置了约80平方米的客户休息（休闲）区，专门设置了多个网银客户演示区，VIP现金服务柜台就像地下战场一样，只能进入通过马苏。长而蜿蜒的过道使其非常隐蔽，强调对顾客隐私的保护。一进入口，就会看到七台ATM机排列在大厅中央，目的是让顾客优先使用自助机，减少柜台的压力感。 700多平米的售楼大厅分散孤立，分行工作人员在最小的空间里紧密合作，转接区的柜员最初在收银台外的一个小角落里工作，后来被搬到了仓库房间，然后到很少使用的顾客休息（娱乐）区。没有专门的分公司经理办公室，也没有员工休息区。十年过去了，2009年的一次装修，使得该分行无论是在客户体验还是员工体验方面都越来越不理想。
2019年下半年，平邑分行营业厅终于迎来了重生的机会，进行了拆除改造。作为分公司经理，我正好负责装修工作。我有多年在分行工作的经验，我不仅了解客户，还了解分行员工和分行业务单位。我参与了装修过程的各个阶段，从设计、装修到验收。
奥特莱斯装修的设计和施工将由州政府统一招标。该设计委托济南市设计院进行。市分局将初步设计稿转发分局征求修改意见。我们看初稿时发现，ATM机房距离现金区较远，取钞和取出纸币不方便，财务管理处位置偏僻，面积较小，会影响客户体验，财务管理办公室我们发现了很多问题，包括面积小卫生间位于营业厅中部，不可避免地会造成通风不良、空气污染等问题，而且在后门厅增设监控设备间，使原本较为宽阔的大厅变成了狭窄的通道。
发现上述问题后，我根据设计图纸上列出的联系方式直接联系了济南设计公司，并与设计公司代表添加了微信，对初稿进行了大幅修改。根据分公司的调整方案，每次调整都会收到设计公司的反馈，分公司进行修正并反馈给设计公司，这个过程重复了九次，历时近一个月才完成最终的设计方案。草案。它花了。最终的设计布局与初稿相差很大，而当设计图纸提交省银行审核时发现，临沂分行同时装修的6家门店中，只有平邑分行进行了装修.通过了第一轮筛选。另外五家商店获得了国家银行的批准，网络也得到了重新平衡。
设计完成后，施工准备工作就开始了。为了加快装修进度，保证工程质量，经与分公司经理协商，我们采取了集体疏散的方式，一天之内将售楼部所有操作（包括ATM）搬迁至5个车库。后院辅助用房的地板进行了翻修，五车位车库进行了简单的翻修，后来成为了临时营业办公室。
整栋大楼腾空后进行装修，不仅可以加快装修进度，还能保证装修质量，避免分公司员工在杂乱、嘈杂的环境中工作的尴尬局面。在装修过程中，我们注重装修过程中的每一个细节，几乎每道工序都进行跟踪，发现问题及时修复，确保装修质量。
2019年除夕夜，平邑分公司装修工程仅用三个多月就完成了。在分行验收过程中，全新的营业部得到了城行领导的高度认可，并参观了其他分行，还来到平邑县商业银行进行视察。其中，平邑分行营业厅的一些创新，已成为其他分行装修的典范参考。
负责个人贷款的个人贷款部整合到营业室，开门直接接待客户，同时也与分行营业室相连，方便内部业务沟通和客户体验。
前后台独立，设有低柜交接区和高柜现金区，前台和后台操作分开，各增加储藏室和档案室，对外业务区域展示特别干净、透明。
每个收银柜台的外部都是分开的，不仅有效保护了顾客的隐私，而且减少了柜台外柜员的干扰，减少了柜员和顾客排队时的焦虑感，也很有帮助。
两个财务管理办公室和主任办公室的面积都得到了扩大，现在每个财务管理办公室的面积都近20平方米，并且每个财务管理办公室都增加了窗户，使财务管理办公室宽敞明亮。明亮，提高便利性。质量。
平邑分行新装修的营业厅已使用两年多，不仅得到客户和分行员工的广泛认可，而且没有出现任何质量问题。反思参与改造的过程，我对分行改造有了新的认识和收获。
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基层分支机构参与装修是非常有必要的。网点装修涉及客户、网点员工、分区及各项业务的开展，单纯的设计公司无法全面了解和掌握商业银行网点的情况。理想的效果是所有分公司员工都满意。
还需要注意细节。装修工作过程中，会出现设计图纸中未体现的细节，分公司经理应负责跟踪监督，发现后及时进行调整和纠正。例如卫生间通风的预留、收银台对讲机和数据线的孔位预留、门窗材质的选择、网线和电话线的预留、开关插座的配置、电源的设置等， ETC。空调通风口、现金角和ATM机房的全面安全以及定向都必须在现场监督下进行。
很高兴能够参与工商银行分行的装修！现在，每次走进分店售楼室，看到自己参与的装修的每一个细节，我都会有一种如释重负的感觉和自我意识。
作者简介：付立国先生是中国财经记者协会会员，就职于中国工商银行平邑支行。散文、诗歌、小说发表于《中国金融文学》、《临沂日报》、《沂蒙晚报》及网络媒体。荣获齐鲁晚报、齐鲁一点举办的第一届青维拉财经散文奖第二名。
No.1 宗天