消费者购买过程中介入程度高、品牌差异大的购买行为属于，哪些因素会提高消费者在购买行为中的介入程度
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华西新闻讯（记者郭嘉欣）“我新买的空调不制冷，出风口出来的风很热。”近日，市民刘先生通过电子邮件向华西人民报备了自己购买的空调。民生热线。 -商务平台6月12日我安装了格力空调，安装后发现空调不制冷。
“当我发现空调不制冷时，我立即联系店家客服要求退/换货，但公司仍然以空调不制冷为由拒绝退换货。” “存在质量问题。只是没有安装，”他说，并补充说他会安排空调维修人员上门。维护，”刘博士说。
然而，当格力客服派出工作人员维修并添加制冷剂时，空调的制冷效果只持续了一晚，第二天就恢复正常。
格力定期维修人员会上门检查。 （刘先生提供）
6月27日，格力维修人员再次来到办公室进行维修，检查结果发现空调没有问题。当晚，刘医生将空调温度调至16度测试制冷效果时，室内温度仍显示28.9度。 “这就像你开不开空调一样，谁能承担责任？”
随后，西华网陕西头子记者联系了格力空调售后服务代表。据该负责人介绍，问题和退换货要求已反馈给格力总部，他们将在两到三个工作日内回复。
7月3日，刘先生告诉记者，经过格力空调维修人员四次上门检查，最终发现空调室外机风扇存在问题，他表示承诺来更换飞机。 7月3日护发素。刘老师表示，“如果换货后再次出现质量问题，我会继续向相关部门投诉，自己讨个说法。”