樱花热水器维修官网，大型的樱花热水器维修
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|红网新闻（记者刘坦）6月14日电：“我的樱花牌电热水器内胆漏水，虽然还在保修期内，但卖家却要我付费换新的，这合理吗？” 6月11日，江苏消费者臧先生在红网专栏《消费维权》发帖称，樱花卫浴厨卫公司对产品保修问题的回应不合理，我发帖说我正在做。 6月13日，记者向樱花400客服室反映了张老师的投诉，6月14日，张老师举报樱花厨卫公司承诺免费更换新的。
产品在保修期内无法维修，将有偿更换新产品。
据张医生介绍，6月9日，他家的电热水器漏水。我在查看樱花牌电热水器的保修规定时，发现该电热水器内胆享受5年维修保修，于是我拨打了客服热线4001666668，报告了情况。
6月10日，樱花卫浴厨房的维修人员上门检查热水器，并表示：“热水器内胆已经起泡一次，固定到位。如果内胆损坏，我们也没有办法。”换一个新的。”结论是不能更换。请解决这个问题。 ”并表示，如果要更换新机器，则需要支付400元的机器折旧费。
“热水器内胆还在保修期内，为什么要花钱换新的呢？”詹医生表示，对于售后索赔，他无法接受。
樱花浴室厨房：内胆维修后无法保证其使用，建议更换新内胆。
产品保修规定详见樱花厨房官网《服务政策》，根据2018年1月1日发布的维修保修信息，樱花卫浴对所有电热水器产品提供一年保修。正在进行中。主要部件保修期为5年，主要部件名称明显为内胆。樱花厨房的产品保修条例规定，主要部件内胆的保修期为5年，那么樱花厨房为什么要让消费者支付更换费用呢？
当记者就此事拨打樱花卫浴厨房客服热线400时，售后服务代表上门检查，发现消费者家中热水器内壁漏水严重，被告知：进行了询问。如果我想继续使用它，我必须更换新的。 “内胆和整机是一体的，需要一起更换。”工作人员表示，之所以机器的折旧费只有400元，是因为内胆还在保修期内。说。
“由于这位客户的热水器已经使用了四年多了，即使我们修复了内胆，也不能保证以后使用时不会漏水，所以最好更换新的”。 ”该负责人表示，“建议更换新机，机器也对消费者负有责任。”
对于对公司的表述或回复结果不满意的消费者，客服代表会“向上级部门报告情况并尽快回复”。
最新反馈：樱花厨房已同意免费更换新的
樱花厨房一位代表13日下午在电话中告诉记者，经查看相关售后记录后发现，售后代表前来巡查时，有消费者要求购买新热水器。 “当然，更换同型号的内胆是免费的，如果要更换不同型号的热水器，则需要额外付费。”该负责人表示。樱花厨房总是倾听客人的要求。解决消费者问题，依法合规处理问题。
“多谢洪万先生，我的问题已经解决了。”6月14日上午，詹医生告诉记者，樱花厨卫的负责人联系了他，表示想换成同样的。电热水器。他说他展示了这一点。免费模型。
律师：消费者有合法的维修权利。
湖南宏旺联动、湖南宏益律师事务所律师应兰英表示，在三包有效期内，如果因产品本身质量原因出现产品故障，消费者必须向卖家询问。采取行动。消费者购买的热水器内胆因产品本身质量问题导致漏水，且仍在三包有效期内的，我们将办理换货或退货。制造商（销售商）必须全额支付更换衬里的费用。
应兰英先生表示，厂家在保修期内免费更换配件是消费者的合法权利，而与此相关的购买外壳不是法律规定的义务，也是合同中规定的。他说没有义务这样做。其补充称，以消费者在三包有效期内履行维修义务为条件的义务不符合法律规定。