欧普暖风机浴霸，欧普碳纤维浴霸接线图
chanong
|我于2020年8月在京东购买了欧普卫浴取暖器。 3年保修期过后仅2个月，浴室加热器的遥控器就坏了。当我联系OP的零售商时，他们告诉我，由于它不再销售并且没有遥控配件，因此他们建议更换为新的浴室加热器。当然，这种解决方案是不可接受的，欧普作为一个大品牌应该承担责任。不过，由于产品过了保修期不久就坏了，我觉得我们应该反思一下产品的质量。
《消费者权益保护法》要求制造商在销售产品时提供配件。配件是产品的一部分，消费者购买产品后如需要更换或维修配件，制造商必须提供相应的支持和服务。这是保护消费者权益的重要规定，旨在使消费者能够顺利使用和维护产品。卖家借口说已经过了保修期，但这其实是借口。当消费者购买你们公司的产品时，你们公司必须提供相应的配件服务，而且即使过了保修期，消费者仍然可以花钱购买配件。然而，因为配件不再供应而不再提供，这就剥夺了消费者的选择权。再次强调，欧普是一个知名品牌。你不担心你的客服这样对待你的客户会失望吗？你不怕失去他们吗？
再说说京东官方客服，各种抵制、保护，都是为了赚钱，保护卖家，我拨打了京东投诉热线，但是投诉热线客服的态度就更奇怪了我以为一旦过了保修期，就和零售商没有关系了，这是什么狗屁逻辑？这些京东客户服务代表是如何接受培训并获得工作资格的？
对于京东Plus会员专属客服，只要你联系京东Plus会员解决问题，就会自动给你发送会员店客服链接，让你成为一个无法彻底解决问题的机器人。如果通过卖家客服都能找到解决办法，还需要官方客服做什么？巧妙的冲突管理无非就是逃避责任。我加入京东已经好几年了，但我从来没有意识到，京东已经不再是原来的京东了。退一步来说，比多多官方客服差远了。如果再这样下去，京东平台将会失去越来越多的客户。消费者不傻，有选择的权利。
根据相关法律规定，如果厂家拒绝提供配件或者提供不合理的配件支持，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。因此，制造商有义务提供满足消费者需求的配件。我对京东和OPPO处理这个问题的方式感到非常失望。我们还准备向京东所在市场监管局投诉，并向Op所在市场监管局举报12345。消费者的合法权益。如果你不尊重你的客户，无论是购物平台还是其他品牌，你最终都会失去他们，进而失去你的整个市场。我希望京东的相关人员反思一下，也希望OP的相关人员反思一下，但是如果他们失去了客户，他们还能进一步前进吗？处理客户问题时，需要站在客户的角度思考，而不是教条地阅读内部规定。任何法规都不能凌驾于任何法律或法规之上。我们应该承担责任，而不是逃避责任。逃避责任的品牌不会长久。不能解决客户问题的平台最终会失去会员。 @京东@京东客服@京东家电@12315在线举报@北京12345@鹏熙新闻客户端@欧普照明@上海市场监管@中国消费者协会#神舟起诉京东逾3亿逾期付款##京东商城诈骗#