上海地铁5月1日起推出客流状态等信息实时查询
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|乘客可以通过地铁APP实时查看各线路平均上座率、列车车厢拥堵程度等信息。 部分线路的部分列车还试点显示实时车厢温度，帮助乘客选择更舒适的出行体验。
为保障大客流安全，除了运力保障和客流组织外，车站车厢等现场客流信息的主动推送和信息服务也显得尤为重要。 上海地铁运用信息化、智能化手段，将进出站客流等专业数据转化为线路占用率、车厢拥堵率等可读、可视化数据，为乘客提供更加直观、及时、精准的出行信息参考。 尤其是疫情期间，客流状况信息查询不仅可以为市民旅客错峰出行提供参考，提前避开密集人群，分散乘车，还有助于降低大客流聚集的风险。不断提高轨道交通安全运营管理水平。
据悉，运营商还将根据试点情况地铁满载率查询，逐步将客流信息查询服务拓展至官网、微博、微信等平台，方便大家多渠道查询。
此次推出的智能化服务，是上海地铁加快“智慧地铁”建设的又一重要举措。 乘客可在线查询以下客流状态信息（3、4号线、浦江线、磁浮线、13号线除外）。 部分），包括：
线路拥堵程度——表示整个路网单条线路的平均满载率；
列车拥挤度——指单列地铁列车所有车厢的平均拥挤程度；
车厢拥挤度——表示列车中各车厢的拥挤程度；
车厢温度——显示列车内各车厢的实时温度。
车厢的温度以摄氏度（℃）表示。 乘客可以在部分线路的车厢内查看物理环境的舒适度。 操作员将利用车厢温度监测试点数据来动态调节车厢温度。
上海地铁客流状况信息查询功能试运行期间，欢迎市民和乘客对发布内容和形式提出意见和建议，以便运营方总结经验，不断调整和优化该功能。
乘客可通过大都会APP“智慧客服”在线反馈； 也可拨打上海地铁服务热线反馈； 或在上海地铁官方微博、微信平台留言反馈。