母亲生病急需用钱办不成贷款退服务费遭拒绝
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|贷款无法获得，服务费退还存在�**�
霍先生称，由于母亲生病急需用钱，而自己又因信用不足而无法获得银行贷款，因此他在网络平台上发布了自己的情况寻求帮助。 上海千智金融信息服务有限公司青岛分公司的工作人员看到他的信息后，主动联系他，表示可以帮他办理信用卡贷款。
11月10日，霍先生来到公司了解情况。 工作人员告诉他，可以通过他们公司的平台和渠道帮他申请信用卡，最迟会在20个工作日内办理完毕，但具体贷款金额无法保证。 随后，他与该公司签订委托办卡合同，支付服务费5800元，并约定业务办理成功后，支付贷款金额的2.5%作为后续服务费。
随后，他在工作人员的指导下，填写了办卡所需的个人信息。 半个月后青岛信用卡代办，霍先生收到公司消息称，因他有多次加班还款记录，公司无法帮他办理信用卡。 他要求公司退还之前收取的服务费，但公司工作人员表示，因为公司确实帮他申请了贷款，所以服务费不能退还给他，但他可以继续委托公司贷款。明年不再收取单独的服务费。 但霍先生觉得公司工作人员不应该收取这笔服务费，因为公司工作人员承诺在20个工作日内帮他完成，但现在却没有做到。 另外，因为母亲生病了，急需用钱，所以他委托公司贷款。 如果公司不能尽快拿到贷款帮他解决燃眉之急，后续的服务就没必要了，所以他坚持要求公司退还5800元服务费。
公司表示将尽快调查情况并进行处理
12月17日，记者采访了千智金融青岛分公司工作人员。 该工作人员表示，该公司的主要业务是通过第三方融资服务平台“东方融资网”为中小企业和个人办理融资服务，并不是帮助客户办理信用卡。 在对公司员工进行初期业务培训时，就解释说，根据公司规定，不允许为不具备授信资质的客户提供融资服务，也不允许向客户承诺具体的授信金额和时间。
根据该客户反映的情况，为其办理业务的工作人员违反公司规定，明知其资信不足，仍为其签订业务合同、办理融资业务。 他们将尽快与客户取得联系。 一旦发现工作人员违法办理业务属实，将给予该工作人员罚款或降级等处罚。 同时，他们将全额退还5800元服务费。
目前，霍先生告诉记者，他已与公司工作人员进行了沟通。 该工作人员表示，公司正在核实事实，双方已协商处理。 （孙桂东 王思淼）