MBA智库:消费者偏好的四种基本类型
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消费者偏好是什么
消费者偏好是指消费者对某种商品（或商品组合）的偏好程度。 消费者根据自己的意愿对可供消费的商品或商品组合进行排序，这种排序反映了消费者的个人需求、兴趣和爱好。 对某种商品的需求与消费者对该商品的偏好呈正相关：在其他因素不变的情况下，对某种商品的偏好度越高，消费者对该商品的需求就会越多。
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消费者偏好的类型
消费者偏好可分为四种基本类型：
第一类：如果消费者的偏好不稳定、模糊，就不可能为他们提供满意的解决方案来满足他们的偏好。 然而，由于他们不了解自己的喜好，他们很容易受到公司的影响和说服，相信他们的定制产品是令人满意的，真正符合他们的喜好。 而如果定制供应成功，这些消费者就会认为定制符合他们之前的喜好，并以此为依据。 形成他们未来的偏好。
第二种：消费者知道自己没有稳定、明确的偏好，他们对某种商品的评价很可能是基于它的外观和吸引力消费易，而不是它是否真正满足他们的（不牢固的）偏好。 和。 这类消费者可能最容易接受有助于他们辨别自己偏好的建议和帮助。 例如，喜欢喝葡萄酒但知道自己没有这方面知识的消费者可能非常愿意接受有关葡萄酒的教育和消费建议。
类型 3：这种类型的消费者可能最少。 这类消费者有稳定的消费偏好，引导他们的选择，但他们并不清楚偏好对他们消费选择的驱动力。 例如，他们可能认为自己的选择是基于理性和客观的判断。 事实上，他们的选择主要基于情感或审美因素。 因此，这些消费者可能会错误地接受与他们的偏好实际上不符的定制优惠或选择标准，最终导致不满意。 或者，他们可能会选择拒绝那些真正符合他们偏好的定制优惠或选择标准。
第四种：这类消费者既有明确的喜好，又对自己的喜好有足够的了解，这使他们能够正确判断定制供应是否真正符合自己的喜好。 因此，这些消费者可能是定制服务的潜在客户，他们可能会对营销人员了解他们的偏好的努力感到更加满意。 然而，正是由于他们了解自己的喜好，他们可能会更少依赖营销人员的建议。
由于消费者的偏好不稳定、不明确是正常现象，而且他们对自己的偏好缺乏足够的了解，因此本研究主要针对第一类和第二类消费者。 此外，对于那些偏好稳定、了解自己偏好的消费者（第四类），我们也会分析影响他们对定制供应反应的因素以及定制供应的效果。
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关于消费者偏好的基本假设
工业经济的发展为人们提供了大量的商品和服务供人们购买。 个人品味差异很大，那么我们如何才能一致地描述消费者的偏好呢？ 一个好方法是根据市场篮子比较来考虑偏好。 购物篮 ( ) 是一种或多种商品的集合。 例如，购物篮可能包含消费者每月购买的食品 X 和其他杂货 Y。 由于人们会购买多种商品的组合，因此我们可以询问是否有一个购物篮更受欢迎。 表 1 列出了人们每月购买的几个市场篮子，其中包含不同数量的 X 和 Y 商品。 例如，购物篮 A 有 20 个单位的 X 和 30 个单位的 Y，购物篮 B 有 10 个单位的 X 和 50 个单位的 Y，依此类推。 通过要求消费者比较这些不同的购物篮，我们可以描述他们对 X 和 Y 的偏好。
表 1 替代市场篮子
市场篮子
X产品
Y产品
20
30
10
50
40
20
30
40
10
20
10
10
在经济学中，消费者行为通常用效用理论来描述。 消费者对商品的选择取决于商品的实用性。 分析消费者选择的一种方法是建立一组具有“理性”行为特征的假设或定理。 尽管已经提出了许多这样的定理，但“偏好”的概念是相似的。 为了让人们更喜欢某个市场篮子而不是另一个，消费者行为理论首先提出了三个基本假设：
（1）偏好（或排序）的完整性：存在任意两个市场篮子A和B。消费者可以选择A、B，或者两者之间没有差异。 值得注意的是，这些偏好忽略了成本。 消费者可能更喜欢牛排而不是汉堡包，但他可能会购买汉堡包，因为后者更便宜。 。
（2）偏好的传递性（或可转移性）：偏好的传递性是指如果消费者在市场篮子A和B中偏好A，并且在市场篮子A和C中偏好B，那么消费者在市场篮子A和C中偏好A A 和 B。A 在 C 和 C 中更受青睐。这种传递性假设确保消费者的偏好是一致的，因此是合理的。
(3) 喜欢的东西越多越好（越多越好）：假设所有商品都是“好”的（即值得拥有），这样无论成本如何，消费者总是更喜欢任何种类的商品。 ， 不低于。 该假设是出于教学目的并简化图形分析。
这三个假设构成了消费者理论的基础。 它们并不能说明消费者的偏好，但确实为这些偏好提供了一定程度的合理性。 基于这些假设，我们现在可以探索消费者行为。
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参考
李莉，唐静。 消费者对定制营销的反应及其对企业管理实践的影响。 金浩、高素英、孙丽文。 微观经济学（适用于科学和工程）。 南开大学出版社，第1版，2004年4月
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