工行成都春熙支行营业室获评“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”
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|工行服务突破全国“百强”企业百强，成为行业领跑者
据了解，“中国银行业文明规范服务百强”评选是目前我国金融业唯一官方认可的针对全国金融机构的服务评价评级活动，代表了银行业的最高水平。服务。 数据显示，在中国银行业协会最新发布的“2022年银行业网点文明规范服务百强示范单位”名单中，全国20家工商银行分行荣获全国“百强示范分行”称号，分支机构数量位居银行业第一。
明亮的大厅、智能的科技设施、真诚的服务，作为成都主城区唯一一家荣获“百强”奖项的银行分行，工商银行四川省分行成都春熙支行营业部秉承秉承“融入爱心，全心全意为您服务”的服务理念，积极对标168项文明规范服务评价指标体系，将服务意识、服务文化融入日常经营管理，构建数字化服务管理模式。 在当天公布的20家网点中，总行将成都春熙分行营业网点评为融合科技力量、赋能智慧金融的“创新数字金融服务”。
工商银行成都春熙分行营业部是工商银行四川省分行存贷款规模最大的旗舰分行。 在本次百强创建中，该分行负责人表示，全分行33名员工参加了20余场专项服务培训，5500余名员工编制了个人档案材料，抽查监控录像120余次，超过 500 个系统摘要。 未来，工商银行将秉承“科技、专业、责任、真诚、阳光”的服务价值观，为区域经济发展做出贡献。
启动“百千”工程，全面提升网点服务
分支机构是银行服务实体经济和社会民生的重要窗口，是践行金融工作政治性、民生性的重要载体。 近年来，工商银行在建设“人民满意的银行”方面扎实推进。 在网络优化升级方面，我们将继续加强资源投入和服务供给工行四川省分行，其中近60%将投入到国家重点地区和财力薄弱地区。 在数字赋能方面，我们推出了一系列安全便捷的数字服务。 其中，手机银行“远程服务”服务区实现了订单邮寄、同屏辅导、业务办理等8类27项“屏对屏”服务，极大方便了客户办理业务。 服务提升方面，持续深化“工银站+”公益服务，依托全国近1.6万个“工银站”，为公众提供“休息、喝水、充值、上网”等便捷服务”。
9月6日，工商银行宣布启动“百个示范、千个引领、万个提升”支行项目。 红星新闻记者了解到，该项目将以工商银行100多家“百强”分行作为“排头兵”，全面总结复制先进经验，充分发挥“百强”分行的先进示范作用； 以4000家旗舰网点为“排头兵”“主力军”，强化全功能、全产品、全客户服务供给，提高营销服务辐射能力，树立网点典型标杆，发挥引领效应“数千”个网点； 以近1.6万家网点为“基础”，深化网络管理体制改革，推进数字化、融合化、生态化转型，实现“万家”网点全面稳定提升。
工商银行四川省分行负责人表示，在创建“百强”中，省分行将以“服务人民、勇担使命”的百强精神为指导，加强统筹协调和推动; 成都分行成立专门工作组，统筹协调落实一系列措施； 春熙支行营业部全体员工全面提升金融服务水平，得到了客户认可、同行尊重、社会认可。 未来，四川工商银行将按照总行“百千”工程开展一系列活动，重点打造一批社会影响力大、客户满意度高、服务能力强的优质服务网点。员工自豪感，形成标杆网点集群，成为人民满意的银行。 。
红星新闻记者 杨斌（工商银行提供）