法律是让坏人犯罪的成本更高，而不是让好人出手的代价更大

央视新闻客户端

随着智能生活方式的普及，电子门锁已经普及到千家万户，通过与手机、智能家居系统联动，让您出门在外免去携带钥匙的烦恼，为您提供更多便利。我们现在可以提供退出管理服务。 ”。尽管一些电子门锁受到了消费者的青睐，但另一些电子门锁却让他们大吃一惊。

近日，江苏省淮安市消防部门接到报警，辖区居民家中电子门锁出现故障。消费者李某被锁在门外无法回家，但厨房里的煤气灶还开着，汤还在煮。

江苏省淮安市水门桥消防队指导员刘鑫：当时，某村居民接到报警，说门打不开，煤气灶打不着火。即使关掉电源，锅里的鱼汤仍然在沸腾。当我们到达现场时，发现房主使用的钥匙是一把智能锁，而且智能锁显示屏一直黑屏，打不开。

赶到现场的救援人员和锁匠无论尝试多少次都无法打开门的电子锁，无奈只能用撬棍撬开门锁。

煤气灶上的鱼汤快没了。如果不及时发出警报，电子门锁故障将造成可怕的后果。

消费者因电子门锁故障而被困的情况并不少见。

记者在调查中发现，近年来全国各地因电子门锁故障而导致消费者被困的案例时有发生。

今年10月，微博IP定位显示，安徽一名消费者发帖称，自家电子门锁将他困在门外两个多小时，无法回家。最后只好花200块钱请了锁匠把门锁撬开了。

今年2月，上海一位消费者在微博上发帖称，他8个月前购买的电子门锁“锁不上、打不开”，多次前往售后服务仍无法解决问题。没有。

据消防部门介绍，近年来，全国因电子门锁故障被困人员紧急救援事件不断增多，其中不少案件与产品质量问题直接相关。

江苏省淮安市水门桥消防支队指导员刘鑫：智能门锁出现故障主要有三个原因：第一是指纹密码故障，第二是接近故障卡；二是机械故障。由于老人或儿童的误操作，门锁可能被锁住而无法打开，或者由于电池没电或系统故障而导致门锁无法识别信息。

随着调查的深入，记者发现，近年来，电子门锁故障不仅给消费者带来了更多麻烦。

今年2月，IP-based Display向四川省一名消费者发布了一段视频，视频中他花3000多元购买的电子门锁被陌生人直接从家门口拉走。幸好当时有人在家，陌生人吓得逃跑了。

据消费者称，尽管他的担忧依然存在，但他仍然对电子门锁的质量心存疑虑，决定进行测试。

消费者：我戴上（皮）手套，用力拉门，门就开了。

为了进一步验证他的说法，消费者模拟了电子门锁异常打开的过程。

消费者：有网友表示，门可能没关好，他们尝试推锁舌，看起来像是门关好了，锁弹出来的，但拉了几下门把手后，我刚打开它。它不起作用。指纹。

当维修人员上门检查时，发现锁体方向螺丝安装方向错误，从外面拉动电子门锁就会打开。最终，维修人员重新安装方向螺丝后，解决了电子门锁一拉就开的问题。

电子门锁很方便，因为您不必随身携带钥匙。

电子门锁又称电子智能锁或电子防盗锁，是在传统机械门锁的基础上改进而成的，通过电子识别控制门锁的开闭的新型安防产品。

与传统机械锁相比，电子门锁只需输入PIN码或指纹等认证方式即可实现感应式开门，让消费者无需钥匙即可轻松开门，开门回家。从根本上解决了外出时必须随身携带钥匙的问题，给用户带来了便利。近年来，电子门锁越来越受到消费者的青睐，销量可观。马苏。

据相关行业数据显示，2020年以来，我国电子锁行业总产值已突破100亿元，年销量约1600万套。 2021年，电商平台电子门锁销量达到458万把，比上年增长31.4%。

然而，电子门锁的销售持续强劲，近年来，消费者对电子门锁质量不可靠的投诉不断增加。记者在专门的消费投诉平台搜索“智能锁”，发现了3000多条投诉记录。

投诉平台数据显示，截至今年9月底，该平台共收到消费者有关电子门锁的投诉1052起，其中涉及质量问题596起，占比57%。

记者调查发现，消费者反映最突出的两个问题是“电子门锁存在缺陷，困人”和“门锁开启异常，防盗效果不佳”。

市场监管总局持续开展国家监督抽查。

为提高这一跨电子、安防领域新产品的质量，国家市场监管总局连续三年对电子门锁产品质量进行了国家监督抽查。国家市场监管总局近日公布了网络销售电子门锁产品质量国家监督抽检的最新结果。

国家市场监管总局监管局消费品司李立辉：国家对14个省份102家企业生产的105批次在线电子门锁产品质量进行监督抽查（不合格）发现的重要项目是破坏报警功能、安全要求等。

不具备防盗功能的电子门锁是最值得注意的质量问题

记者在调查中发现，本次国家检查中发现的最显着的质量问题是防盗性能不足。

天猫恩美旗舰店销售的一款自称由深圳市大方装饰金属材料有限公司生产、天猫恩美旗舰店销售的智能锁被发现质量不合格。

负责国家检验的国家锁具产品质量检验测试中心一位检验工程师告诉记者，锁舌是门锁的核心防盗部件，电子门锁锁舌不适合，不能使用。在日常使用中，很容易被不法分子撬开，存在严重的安全隐患。

实验室记者证实，当测试工程师按照标准要求对电子门锁施力时，锁舌在30秒内向后移动了13毫米。这远远超过了国家标准规定的8毫米的极限。经测试，锁舌传动部分损坏，无法正常伸缩。

记者：这种不合格的门锁会给消费者带来什么影响？

国家锁具产品质量检验检测中心实验室主任江树强表示：“锁舌是门的主要锁点，我们就靠它来锁门。如果锁舌强度不够，不法分子就会用它来锁门。”使用暴力。如果你尝试撬开门，门就会轻易打开。

除了锁舌质量较差外，国家检验还发现电子门锁的防破坏报警功能不符合标准，并发现15批次产品不合格。

名义名称为：浙江维易科技有限公司生产、天猫voc旗舰店销售的VOC智能锁、温州锐吉智能科技有限公司生产、京东KOOFIZO官方旗舰店销售的Kufizo智能锁、深圳TUNGO富士谷科技有限公司生产、苏宁易购腾狗旗舰店销售的腾狗智能锁、上海盖点智能科技有限公司生产、拼多多盖点官方旗舰店销售的全自动智能锁店等产品。据测试工程师介绍，防破坏报警功能是电子门锁的一项重要防盗技术。传统机械门锁如果被非法破坏只能依靠自身力量承受暴力开启，而电子门锁则依靠自身力量承受听觉和视觉开启，可以主动发出警报吓唬犯罪分子。同时，一些电子门锁还可以通过网络将门锁异常开启信息实时发送到消费者的手机上，以便消费者及时报警并报警，从而最大限度地减少人身和财产损失。财产损失。

实验室记者称，当测试工程师模拟电子门锁暴力打开时，通过的样本引发了警报，测试工程师通过手机发送短信提醒他门锁异常打开。我亲眼目睹了它被接收。不合格的电子门锁怎么坏了，报警器没有响，手机没有显示门锁非正常打开的信息吗？

随后测试工程师拆解了两个样品的外壳，并向记者介绍了电子门锁——防破坏报警模块的内部结构。当电子门锁被强行打开时，该模块被激活。光学报警器；这种不合格的电子门锁预留了相应的插槽，但没有安装防破坏报警装置。

工信部电子第五研究所质量安全检测中心工程师郑冠雄：不合格产品没有配备防破坏报警装置，这种情况下，如果门锁损坏了，我们会采取相应的措施。我不会。为了节省成本，一些公司取消了防破坏警报，导致产品不合格。

国家监督飞行检查：17.1%电子门锁质量不合格

在国家对网络销售电子门锁产品质量监督抽查中，截至目前抽查结果共检出不合格产品18批次，不合格检出率为17.1%。其中，15批次因防破坏报警功能不合格，4批次因安全要求不合格，1批次因锁舌轴向静载荷不合格。记者在调查中发现，本次国家检查中发现的最显着的质量问题是防盗性能不足。

工业和信息化部电子第五研究所质量安全检测中心光电技术室主任刘炬表示，“本次国家抽奖被拒绝的产品主要是小众品牌，这些企业质量较差。”意识、技术水平、产量一些企业技术相对薄弱，生产模仿各大品牌外观的产品，并且为了追求利润，选择廉价劣质的原材料来生产最终产品。无法满足标准要求。

国家市场监管总局已要求地方监管部门对监督检查中发现不合格产品的产品，立即下架并按照规定查封、扣押，责成当地监管部门采取相关措施。受法律监管，严禁企业生产、销售。

电子门锁整体质量不稳定

电子智能门锁是一种复合锁，与传统机械锁不同，它提供安全、方便和先进的技术。然而，这些不合格的电子门锁的性能却恰恰相反：简而言之，“坏人防不胜防，业主也打不开”。那么为什么这些电子门锁会出现质量问题，有办法解决吗？

记者在调查中了解到，近年来各级市场监管部门的飞行检查中，电子门锁整体质量不稳定。

国家市场监管总局对电子门锁产品国家监督抽查中，连续三年不合格率分别为11.7%、34.1%、17.1%，不合格率波动较大。

在近期由中国消费品质量安全促进会主办的智能门锁评测中发现，20个样品中有6个不符合相关标准，好坏存在问题。

其中一款样品在防静电干扰测试中指纹和密码识别失败，无法响应。经质检，指纹、密码识别均未受影响，门锁可成功打开。

据测试工程师介绍，在我国北方部分地区，冬季空气变得不那么湿润，气候变得更加干燥。日常生活中人体接触金属制品时很容易产生静电，产生的瞬时高压高达15kV，足以影响电子门锁。

防静电性能差的电子门锁在使用过程中更容易出现故障，可能无法正常打开，从而产生困人的问题。

记者在调查中了解到，2020年以来，我国已成为全球最大的电子锁生产和销售国，目前我国约有3500个终端品牌、1600多家电子门锁企业。电子门锁行业品牌众多，但具有研发能力的企业少之又少，选择简单的加工生产模式，缺乏专业的品管人员，不具备基本的检验能力。当前电子门锁产品质量参差不齐的一个重要原因。

记者在调查中了解到，目前我国电子门锁产品执行的唯一国家标准是GB 21556-2008 《锁具安全通用技术条件》。该标准作为国内民用锁行业的基础标准，涵盖了所有民用锁产品，包括电子锁和机械锁，对锁具的安全性有严格的技术限制。还指定。对于身份、情报等没有特殊要求。

中国消费品质量安全促进会消费电子产品工作委员会李进先生：我国在市场抽检领域普遍采用国家标准GB21556 《锁具安全通用技术条件》，省级行业标准GA374 《电子防盗锁》公安2019年发布，在行业内拥有较高的认可度。但电子产品技术更新迭代非常快，比如智能门锁，近年来在生物识别认证、远程通讯技术等方面有了重大的创新和改进，所以我们要加强国家和行业标准的推动。我的想法。系统，修改速度。

目前，电子门锁新国家标准的制定工作正在进行中，提出了新的要求。

中国安全技术认证中心副主任刘剑锋先生：目前，为保证电子锁的安全可靠使用，国家标准委和科学技术局已经在开展工作。公安部专门立项制定电子锁国家标准。该标准是国家强制性标准，专门解决智能门锁生产和使用过程中的一些安全问题，该标准计划于明年颁布实施，通过实施产品质量控制和认证，用户可以有效选择更安全的产品锁。

电子门锁行业正在快速引入多项前沿技术，不断升级消费者体验。但无论技术如何变化，安全与便捷的完美结合始终应该是企业的初衷。同时，相关部门应及时制定新标准，满足新技术要求，引导电子门锁行业规范化、更好发展，让现代人的智能生活安全、便捷、放心。