马桶溅水起来怎么处理，马桶溅水的原因
chanong
|极目新闻记者刘冬丽
实**生刘鑫雷
视频片段刘冬丽
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我买了一个新的智能马桶，但每次用的时候都会被冲水冲掉。 1月17日，武汉市民张某在新装修的房子里，对着自己新买的智能马桶表达了无奈。
当天中午，经《Gym News》记者和该店客服经理协调，该品牌同意办理退货。
新买的马桶会溅水。
2021年10月1日，武汉江岸区居民张先生在武昌一家家居卖场喜欢上了售价4499元的浪鲸牌智能马桶。经过一番讨价还价，销售人员给了我一定的折扣，还送了我一个水龙头、排水管等配件，总共花了4274元。
“商场本来有统一收银台，但营业员让我扫描二维码，开具手写的‘商品订购单’，以便直接给我付款。”张先生当时有些疑惑，但销售人员回忆： “无论你在哪里付款都是一样的。像我们这样的大品牌，质量有保证。如果你有任何问题，可以来找我。”他声称，然后扫描二维码并使用支付宝付款。
12月底，丈夫送来安装了马桶，但使用马桶时，身上不断有水，感觉很糟糕，于是给销售人员打电话。之后，同品牌的售后服务技术人员来了两次，并在马桶内安装了截止阀来控制水流，但溅水问题仍然没有彻底解决。不仅如此，当时购买马桶时附带的水龙头等配件也出现了不同程度的漏水。
连续两次接受售后服务后，问题均无法解决，张先生要求退货。不过，售后服务代表表示，马桶质量没有问题，如果张先生坚持退货，则需要找经销商进行检测，证明存在质量问题。据说
“水明显溅起来，这还不足以说明问题吗？”张先生愤怒地说，但他家的两个马桶以前都是这个牌子的，而且好几个家里都有两个马桶，因为感觉还不错。使用多年后。品牌的装修就是为了这个，但现在的体验却让她有些失望。
和解后，记者同意退钱。
1月17日上午，朗晶售后代表第三次来到张先生家。当着极木新闻记者和朗晶售后代表的面，张家人在马桶上铺上干净的A4白纸，按下冲水按钮。果然，厕所的冲水水溅得到处都是，白纸上也沾满了水垢。
然后我调整了止水阀以减少水流，并在上面铺了一张新的白纸。结果，这次白纸上溅的水量明显减少了，但还是有三四个地方溅到了。
“这张白纸即使平放在马桶座圈上也会被打湿，坐在上面的人的高度会更低，溅出的水会更多。”张说。准备好了。本来打算搬去和家人一起住，但是因为厕所的原因，很长一段时间都无法入住。
不过，该品牌售后服务技术人员表示，这是“正常水蒸气”，不影响使用。如果张先生实在介意的话，可以更换配件，调节马桶的水量和角度。但这种做法让张先生无法接受，他说：“我必须把刚买的新马桶连同配件一起更换，有点不舒服，而且不能保证更换后问题就能解决。”张先生要求退回产品并付款。但对方却表示不能退货，因为他已经上过厕所了。沟通过程中，双方都很感慨。
17日中午，张女士和丈夫在吉姆新闻记者的陪同下来到一家家具店，并向该店的客服经理转达了自己的要求。随后，在《Gym News》记者和客服经理的协调下，该品牌最终同意为张女士办理退款。
客服负责人还想惩罚私自收钱的品牌，保护合法消费者的权益，要求他们在门店购物时统一收银台付款，进行私下交易，他表示要告诫消费者，千万不要这样做。
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