坠落的玻璃窗，致命的疏忽，谁来拧紧高楼窗户那颗松动的螺丝？

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在这个拥有近70户房屋、3万多人的大型社区，物业管理和保安主任黄晓丽亲眼目睹了各种坠落物，包括鸡蛋、啤酒瓶等。一把果子刀从高处落下，落在一棵绿树上。幸运的是，没有造成人员伤亡，发现这起事件的保安想要找到罪魁祸首，但当他们看到高楼里住着上千户家庭时，他们的决心很快就消退了。

去年4月，一名48岁的女子在广州市白云区一栋厂房下行走时，突然被一只从天而降的大狗咬伤。尽管他花费了大量的金钱进行治疗，但他仍然瘫痪在高位。在找不到狗的主人后，受害人向整栋楼的房东和租户提起诉讼。码头上的每个人都声称自己是无辜的。以前，我们从来没有想过别人发生的事故也会牵涉到我们。

今年6月初，张晓光在家里安装纱门时，被丈夫钻了一个洞，其中一扇窗户的钢化玻璃破裂了。玻璃的形状像蜘蛛网，随时可能破裂和掉落。一个多星期以来，张晓光的家人一直担心玻璃会掉落砸到人，等待维修技术人员告诉他们把玻璃安装到门上。 “万一出了事怎么办？我有责任吗？明知道有隐患，我怎么能逃避责任呢？”

与此类高空物体相比，直到最近人们才开始警惕窗户坠落的威胁，因为窗户坠落并不是完全人造的。 6月13日深圳一名男孩被玻璃坠落砸死的事件引起人们反思：这起事件是大多数人都会犯的一个疏忽，但这个疏忽是致命的。谁来拧紧窗户？那个松动的螺丝怎么办？

事件发生在京基玉井湖城社区。几乎每个人都手捧一束鲜花。花朵是黄色或白色的菊花，菊花通常出现在纪念场所作为纪念的象征。他们低着头，抿着嘴唇默不作声。有的人眼里含着泪水，说不出话来。此次道路纪念活动是由深圳京基尤金华辰社区业主为纪念这位5岁男孩而举办的。男孩与这些人没有血缘关系，也不住在同一地区。唯一的联系是之前的一次致命事故。 6月13日，男孩在与母亲一起去幼儿园途中，头部撞到当地高处坠落的玻璃窗上，经救出后死亡。

这是一起令人悲伤又无奈的事故。原因是，这起事故并没有故意杀人者，但却是大多数人可能犯的一个疏忽造成的，而这个疏忽可能是致命的。考虑到物体从高处坠落造成的死亡和受伤的频率，人们不禁想知道是否可以从一开始就避免疏忽。

人们已经**惯打开窗户呼吸建筑物外的空气，但与此同时，从高处坠落的物体也成为潜在的威胁。居民的过失：许多窗户被打破。

用延时镜头鸟瞰城市，获得令人难忘的景色。—— 座摩天大楼多年来一直在市中心拔地而起，但建筑物之间的距离已经变慢，建筑物之间的距离也变慢了。变得更窄。 20世纪末20世纪初的商品房繁荣彻底改变了城市面貌。人们的居住空间越来越密集，拥挤在高楼大厦之间。

很多人买了商品房，搬进了封闭小区的家，种植盆栽，**惯打开窗户呼吸高楼外的空气。与此同时，高空坠落物体也逐渐成为潜在威胁。

广州市统计局2018年发布的调查显示，广州居民认为抢劫（61.9%）、高处坠落（50.9%）、火灾事故（47.5%）是当地最大的三大安全隐患。事实证明他们相信这一点。从高处坠落是第二好的事情。

黄晓丽（化名）是广州市海珠区某大型社区物业管理及保安部负责人。该社区建于2000年，拥有近70户住宅，居民3万余人。这个社区见过各种各样的坠落物体，包括鸡蛋、啤酒瓶等等。有一次，一把削皮刀从高空落下，落在一棵绿树上。幸运的是，没有造成人员伤亡，发现这起事件的保安想要找到罪魁祸首，但当他们看到高楼里住着上千户家庭时，他们的决心很快就消退了。

与此类高空物体相比，直到最近人们才开始警惕窗户坠落的威胁，因为窗户坠落并不是完全人造的。

在深圳男孩事故发生的地区，物业管理团队来到居民处评估高处坠物对居民的潜在危险。在黄晓莉看来，物业管理人员只负责小区的公共区域，将每一扇窗户都视为私人财产进行检查是不现实的。 “小区太大了，不可能每户人家都检查，我们只能自查。我们小区的每一栋楼都有一批业主。你可以张贴横幅，上面写着‘我们将向业主群发出自愿检查通知，并予以公告，进行自愿检查”，让大家知晓。 ”

然而，深圳坠窗事件发生一周内，很少有居民对物业管理公司张贴的通知做出回应。

您的门或窗有问题吗？这不是真的。这个结果很可能是因为并不是所有的家庭都看到了这条通知，即使看到了，他们也会像普通的突发新闻一样很快忘记教训。 “我们向业主反映并通知了他们，但很多人都觉得无所谓，业主认为他们的窗户没问题。”黄晓丽说。

林工是黄小丽住处的一名维修工，老朋友们都叫他“林工”。他的工作是一件苦差事，有时他还得去家里修窗户。经过多年与居民打交道的经验，林功发现，人们对于家庭故障的容忍度出奇的高。据他介绍，该地区的居民曾经发生过水槽下水道漏水的情况，但他们不但没有要求维修，反而继续用脸盆排水，满了就扔掉，但同样的情况又发生了。还。即使窗户上的一颗螺丝有点松动，很多居民也可能不会当回事，除非影响到开关。

窗户或玻璃掉落在装修工人眼里仍然是小概率事件。 “涉及深圳男孩的事件是多种巧合因素共同作用的结果，”他说。然而，尽管概率很低，但毫无疑问，这种恶化极大地增加了事故发生的可能性。

林工这个社区已经存在了18年。虽然建筑表面光滑，但实际上，随着时间的推移，肉眼无法看到的变化正在悄然进行。租户来来去去，但大多数居民的窗户多年来都没有更换过。林业人员上门维修的窗户中，部分居民向外开的窗户把手生锈，反复推拉后无法使用，居民第一时间要求维修。想过尝试一下。

然而，更换窗户从来都不是一件容易的事。据一位要求修窗的市民介绍，他首先要请工匠高空作业，然后向物业公司报修，最后钱就成了问题。更换窗户、人工费、高空作业等很容易花费数千美元，而当您认为可以省钱时，您可能会因为额外的费用而犹豫不决。因此，10、20年前安装的窗户仍然要在日晒雨淋下多次打开和关闭。

Windows 已成为悬在我们头上的利剑：公司应该受到责备吗？

直到深圳倒窗事件，很多人可能都没有想到，镶嵌在千家万户的门窗会成为悬在头顶的利剑。

根据打开和关闭的方式，住宅窗户有不同类型，最常见的是推拉和平开。其中，推拉式可以通过左右推或拉来切换，平开式可以通过向外推或向内拉来切换。平开窗比推拉窗具有更好的密封、隔音、保温、抗渗透等优点，但其承重能力不及推拉窗。

平开窗有内悬窗和外悬窗两种，外悬窗的上下都有多个螺丝，但如果螺丝松动，受到外力作用，窗户就容易掉落。

记者南都读到，相关研究分析了铝合**开窗的安全风险。隐藏的危险集中在滑动支架及其与窗框和窗扇的连接处。对于这种类型的外平开窗，研究打开了“日常维护、维护需求”屏幕。

由于平开窗存在安全隐患，相关标准早已规定高层建筑不宜使用平开窗。

中国建筑标准设计院2009年发布的《全国民用建筑工程设计技术措施》号文件建议，高层建筑不应使用外平开窗，但已使用外平开窗或推拉窗的地方，应加强窗户窗扇并采取安全措施。别掉下来。北京市第《住宅建筑门窗应用技术规范》号法律规定，建筑外窗必须为平开、下悬式，禁止在高层建筑和高度超过100米的住宅建筑中设计和使用外平开窗。使用推拉门窗时，必须采取措施防止窗扇脱落。上海法第《民用建筑外窗应用技术规程》号规定，七层及以上私人建筑不得使用外平开窗。如需使用外开平开窗，必须将承重五金件固定牢固，采取有效措施防止儿童坠落和开启窗扇坠落，并通过试验验证和技术验证。

玻璃也是窗户的重要组成部分。住宅窗玻璃根据材质可分为夹层玻璃、钢化玻璃、普通玻璃。其中，钢化玻璃和夹层玻璃都属于安全玻璃的范畴。我国《建筑安全玻璃管理规定》规定7层以上建筑物外窗必须使用安全玻璃。夹层玻璃一般用于住宅阳台，即使破裂，玻璃碎片也会粘在夹层上，因此不存在危险。然而，即使是普通玻璃也会因外部冲击而破裂，甚至钢化玻璃也会破裂。

事实上，窗户有固定的生产线，涉及多家公司作为成品。涉及的公司包括提供窗框、五金件和玻璃等材料的材料供应商、然后使用这些材料形成窗户的门窗公司以及安装商。外包建筑工程包括建筑施工和安装工程。

广东省装饰行业协会消费者专家委员会主任江波涛向南都记者表示，在房地产开发过程中，房产预售前，住建部门对房屋进行强制检验。这必须要完成。门和窗。只有满足条件才能获得证书，然后才能获得预售证书。

每个窗户产品本身、材料和安装都有不同的保修。根据我国《建设工程质量管理条例》规定，在正常使用条件下，铝合金门窗的保修期为2年。 “但大多数人不知道两年保修期。”江波涛说。目前，许多安装在有一定使用年限的窗户已经过保修期，并且没有得到维护或更换。

姜波涛表示，如果窗户出现产品质量问题，原因可以追溯到开发商、工程承包商、制造商，甚至负责安装该产品的材料供应商。如果材料方、安装商和原始开发商的责任得到澄清，例如，如果证明原始交付符合条件，那么问题就出在业主或租户身上。 “这需要相关法医鉴定。”

深圳坠窗男孩的家人目前已通过调解与业主、租客达成协议。本次事故中，业主和租客承担连带赔偿责任。但在深圳青少年事件中，至今我们还没有看到事发地门窗的检查报告。

国家铝型材及门窗产品质量监督检验中心（广东省）官方网站提供了国家铝型材及门窗产品质量监督检验中心（广东省）出具的文件（目前已公布）。佛山市质量监督检验中心2017年10月17日发布的佛山市质测《广东省建筑门窗行业质量状况分析报告》，建筑门窗行业准入门槛低，生产工艺简单，加工生产季节性强，由于流动性高，生产企业数量逐年增加，但大多数生产企业没有检验设备，对产品质量控制不严格，难以保证建筑门窗的正常生产经营秩序。受到严重干扰。

“一些生产加工企业不具备生产加工必要条件，质量达不到政府规定的标准。此外，还有一些企业生产劣质产品，甚至没有营业执照。对于生产来说，报告指出，“此类产品如果允许销售和使用，将对人民生命财产安全构成严重威胁。”他指出，问题在于生产商没有标注该产品具有抗风压能力。产品的气密性、水密性等性能水平符合标准要求，但有抗风压的建筑门窗，其气密性、水密性等特性不符合标准要求。

有过铝合金窗坠落经历的姜波涛先生表示，窗户的质量和安全问题值得重视，这也是问题产生的原因。

张晓光家的玻璃窗破碎。虽然窗户是私有财产，但它们具有公共属性。物业经理有责任吗？

广州市民张晓光（化名）曾在修理家中破碎的玻璃窗时遇到困难。

今年6月初，张晓光在家里安装纱门时，被丈夫钻了一个洞，其中一扇窗户的钢化玻璃破裂了。玻璃就像蜘蛛网一样，随时都有可能破裂掉下楼。他打电话给物业经理，物业经理报告了这个问题，但拒绝派人来解决。最后在外面找到了可以修理的修理店，他们过来测量了钢化玻璃，但是他们说不能马上更换，所以我得订一下钢化玻璃的尺寸。

等了一个多星期，破裂的玻璃窗完好无损。张晓光的家人在破碎的玻璃窗上贴了胶带，但担心玻璃窗掉落砸到人。幸运的是，当装修人员最终来到房子时，玻璃窗没有掉下来。但在等待装修师傅的过程中，他们实在是很无奈。 “出了事怎么办？我有责任吗？明知道有隐患，我怎么能逃避责任呢？”张晓光说。

大多数物业经理将住宅窗户视为私有财产。 “如果是在业主的自有房产上，物业公司就张贴告示，大力宣传，但业主置之不理。一旦出了事，物业公司不应该承担责任。”该房产负责人黄晓莉说。管理和保安局。前述海珠区社区局人士告诉南都记者。

《广州市房屋安全管理规定》，家庭安全官员应确保房屋及其附属物的安全、完整性和清洁，并对房屋及其附属物进行定期检查。如果发现隐患，我们将按照规定及时排查并纠正。《物业管理条例》规定，资产存在安全风险，威胁公共利益或者他人合法权益的，责任人必须及时对该资产进行维修、保养，相关业主必须予以配合。责任人不履行维修保养义务的，经业主大会同意，物业服务公司可以进行维修保养，费用由责任人承担。

法律规定，门窗属于私有财产，房主或居住者对其安全负责。法律法规强调安全员有义务进行定期检查和维护。物业管理须经业主大会批准后方可进行。张晓光认为，由于窗户是私有财产，物业管理多做少做，存在隐患很容易被遗弃。

“门窗属于业主的私有财产，但最终会对第三方造成损害。”广东省装饰行业协会消费者专家委员会主任江波涛说，举了一辆汽车的例子，自燃。 “我知道车会着火，但既然是私家车，我就不要管它吗？”“可能会导致别人烧伤，损坏别人的个人财产。”江波涛认为，这是高层门和门的情况。窗口、物业管理人员负责加强管理和安全宣传。

然而，依靠物业管理来检查和管理门窗并不现实。

物业管理公司既是服务提供商，也是拥有自己账簿的企业。 “目前社区管理费较低，仍处于每月每平方米1.2、1.5元的水平。”海珠区社区物业管理保卫科科长黄晓丽告诉南都记者。由于资金缺乏、物业管理人员有限，无法挨家挨户检查。此外，窗户检查不是物业经理的专业领域。

广东省城市社区建设研究会副会长周华宁在接受南都记者采访时也表示，根据《物权法》，各业主或者业主委员会对共有产权和部分共有产权负有管理责任。他说，他正在将这项工作委托给一家房地产管理公司。例如，窗户是私有部分，而不是公共部分。因此，物业管理人员没有义务对业主家的窗户进行监控，而且“主动监控是物业管理人员情绪化的行为，并没有法律要求。”有。

针对深圳坠窗事件，多方认为住宅门窗属于公共财产，对外界有影响，但法律中包含了门窗管理强制安全建筑窗等长效机制应设立检查。危险或报告的建筑物。周华宁对此表示赞同：“在加强住房管理方面，政府可以鼓励对自住区域采取强制措施。比如，窗户必须在一定年限后处理掉。规定窗户的规格，比如窗户的规格等。”设计应该要么将窗户向外推，要么使用滑动窗户。”

事后救济：发生意外时您想购买保险吗？

2018年4月15日，广州市白云区一栋厂房下行走时，一名48岁女子突然被从天而降的大狗砸伤。尽管他花费了大量的金钱进行治疗，但他仍然瘫痪在高位。在找不到狗的主人后，受害人向整栋楼的房东和租户提起诉讼。

这是一个非常典型且容易讨论的物体从高处坠落的案例。

《侵权责任法》，“如果建筑物、构筑物或其他设施及其任何固定或悬挂物体坠落或坠落并对他人造成损害，则所有者、管理人员或使用者必须：如果所有者无法证明他或她无过错的，应当承担侵权责任。” “业主应当承担侵权责任。管理人或者使用人赔偿后，如有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。 ” “如果建筑物造成他人损害，且很难确定具体侵权人，但可以证明自己不是侵权人。” 除有能力证明的以外，建筑物的使用者可能造成损害的建筑物将得到赔偿。

也就是说，如果坠落物体造成私人财产损坏，且难以识别具体侵权人，则必须对可能造成损坏的建筑物使用者进行赔偿。这为被坠落的狗受伤的妇女将她的房东和整栋大楼的租户告上法庭提供了法律依据。

在坠狗事件的庭审中，被告席上的每个人都坚称自己无罪。以前，我们从来没有想过别人发生的事故也会牵涉到我们。

这种针对高空坠落的定制责任制度曾被称为“坐着责任”，颇受争议。有人认为这是违法的，也有法律专家认为，“默默承担责任”不仅可以给受害人带来救济，而且可以起到监督作用，防止出现小错误，也有人认为是有的。既然你是被告，那不如在家里制定更严格的规定。

有没有办法避免发生高处坠落等事故时的责任和赔偿风险？

针对近期深圳发生的窗户高处坠落事件，广东省城市社区建设研究会副会长周华宁在社区会议上向业主提出三点建议。门窗，其次业主应更新、加固门窗；1.购买社区公众责任保险，避免发生意外的风险；3.更多业主建议可以通过盖楼来弥补。为防止高处坠落，一、二层之间将设置钢架浮棚。

“人们通常不会选择第一和第二项，而是选择第三项，”周火宁说。再问，浮动钢架棚属于容易发生被风吹走、坠落等次生灾害的结构，也存在造成人身伤害的可能。如果发生事故，所有业主都要承担责任，因为每个人都投票决定建造一个漂浮的小屋。因此，建造漂浮小屋实际上是治标不治本。

因此，他提出以下建议。首先，各位业主应对私人区域内的所有设备、设备“扫清面前的雪”，请技术人员按照相关规范进行评估，如有损坏，进行修复。其次，购买公众责任保险，以避免发生事故时的赔偿风险。不过，他补充道，“目前社会上对这款保险的胃口不是很高，很多房企不想增加成本，保险公司也没有大规模购买，无力承担负担” “我觉得这样做的机会很小，”他承认。价格很贵，态度也不是很积极。

当然，保险解决的是事故发生后的救济问题。墨菲定律指出，如果某件事可能出错，无论概率有多小，它都会发生。但至少在此之前，您可以采取一切措施来避免风险并尽可能减少其发生的机会，例如立即拧紧任何松动的窗户螺丝。

采访/摄影：南都记者陈杰生（南都资料图部分）