万科物业 南京，南京万科物业服务怎么样

对于我们每天生活的社区来说，什么最重要？大多数人可能只会回答三件事：位置、便利设施和社区质量。您是否注意到上述因素有一些共同点，并且它们都具有某些先天品质？这些“骨头”中包含的基因往往决定了群落的下限。这当然很重要，但还不是“最”重要的。因为只有那些能够对社区未来的发展极限和每年业主的居住体验产生真正影响的因素才能赢得这一荣誉。从这个标准来看，该房产是最值得选择的。自1981年中国第一家房地产公司在深圳成立以来，整个房地产行业已经发展了30多年。惊涛骇浪，消灭了无数英雄，但现在国内房地产的领头羊不是别人，正是万科地产。今天，万科物业将在南京举办“万科物业与我的朋友——三生万物友路”2023专题会议，彻底阐明万科物业为何能够始终走在行业的前列。

Banke Service“我和我的朋友”活动现场

回顾万科物业多年来的发展历程，我们不只是一家房地产服务公司，它还有一个主题是“环境”和“生态”。

万科资产历史

我们追求的是服务器和服务接受者之间的动态平衡，并在平衡的过程中追求发展和创新。与同行业其他企业相比，万科物业有大智慧，以不变应万变。相信凭借这份智慧，班卡服务将不断稳步前进。

Banke Service“我和我的朋友”活动现场

01.

花点时间来见证吧！万科物业的变化与稳定回顾万科物业的发展轨迹，我们可以看到变化与不变之间有着极好的平衡。可可·香奈儿(Coco Chanel) 曾经说过，“如果你想成为不可替代的人，你就必须始终与众不同”，这句话指出了改变的重要性。 30年来，万科物业“服务能力不断提升”。

Banke Service“我和我的朋友”活动现场

充分挖掘地区隐秘角落，“亮剑” 众所周知，很多地区都存在“隐秘角落”，设施设备管理问题频发。这关系到每个人的生命安全，但业主往往意识不到。在Banka Service，我们不会在业主平时看不到的这些地方偷工减料，我们会在彻底检查业主的情况的同时提供热忱的服务。 2022年10月，万科物业在行业内首次开放管理项目机房，并邀请业主参观监督。

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行业首创！提供24小时“自助服务+在线客服” 随着2022年4月起房产服务自助终端“蓬利一号”在全国范围内上线，万科房产服务中心的空间功能得到强化。升级为724小时自助服务，同时提高业务处理效率。支持停车卡、门禁卡、装修登记、车牌绑定、入住登记、开出行单、权属信息登记、停车费缴费、房产缴费等多种服务。远程客服在线指导：针对设备老化问题，自助服务机还设有“在线客服”，明确了解请求后，屏幕上会显示“屏幕共享”请求。弹出窗口。您可以通过单击“我同意”更改为手动后台指导。

万科物业将开放所管理项目的机房，邀请业主参观、监督项目。

万科房产服务中心空间功能升级为7x24小时自助服务

“空巢老人物业服务体系”！对于万科物业来说，打通养老服务圈的最后100米也是国内的首次尝试。万科物业在行业内首次发布《空巢老人物业服务指南》，对全国万科物业社区空置老人现状进行详细调查。然后，以管家为核心，联合社会各种力量，根据不同年龄段老人的不同需求，定制各种服务，让空巢老人的晚年得到赡养、依靠、赡养。年龄。它为幸福奠定了坚实的基础。除了为老人开户、了解服务基础设施、一键呼叫、紧急报警按钮等基本服务外，我们还为空巢老人提供日常生活照料和精神互动，以及家访和慰问等服务。家政服务。我们还提供购买基本生活用品、药品、跑腿、膳食协助、一对一指导如何在家使用智能手机、组织和创建俱乐部活动以及当地文化活动等增值服务。此外，我们还安装了探测器确保家居安全，安装了AED为老年人开辟了活动区域，改造了公园硬件以应对人口老龄化，还安装了计时系统来实现养老互助。还有银行等服务是万科地产新推出的。 行业领先！ AED设备和CPR急救在住宅区的广泛使用将持续提高服务空间对社会和环境风险的抵抗力，以及“万物云共同发展”以减少服务空间非自然伤亡的重点规划。从2021年底开始，万科物业尝试在其服务的住宅小区安装AED设备和CPR急救设备。截至2023年7月，已有509个项目安装了AED。

万科物业特别关注防盗和业主的生命健康

同时，万科物业还将完成所有房源项目管家、保安等一线客户岗位的CPR应急救援课程培训。您应该知道，在4 分钟内对心脏骤停的患者进行电复律（使用AED 设备）和心肺复苏(CPR) 可以显着增加生存机会。此举体现了万科物业对业主生活的高度重视。如果说以上都是万科物业的“变”，那么万科物业的“不变”则是其作为服务商的初心。

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万科物业深耕房地产行业30余年，始终坚守“——服务精神”、“品质精神”、“人文精神”三大原则。为提高社区管理和服务质量，持续为业主提供更安全、更便捷的服务，万科物业提出“五好服务”：设施设备好、秩序好、环境好、管家好、邻里和谐关系、财务透明度、权利都很好。万科物业拥有超过9000个管家IP，建立了万科与客户的情感联系。多年来，执事们对服务的奉献精神始终没有改变。还有关于品质精神。即使万科物业接手了许多非万科房地产开发项目后，推动这些项目转型的方式也没有改变，以保持房地产保值增值的精神。以南京紫金华府为例，安居客数据显示，自万科物业入驻以来，紫金华府每平方米价格已比小陵围均价高出1万多元。

万科房管的服务精神不变。

万科地产助力南京紫金华府提升附加值

还有人文情怀，这是万科最具特色的，而且会一直如此。 2016年，万科物业推出“睦邻计划”，并已实施至今。这是消费支持地区振兴、文化发展的公益之举。友谊市场为居民提供粮油、生鲜、家居用品、教育旅游、母婴用品、宠物等优质产品。部分收益将以“友邻计划”的名义无偿提供给社区，为社区的振兴和改善做出贡献。截至去年，“睦邻计划”取得了丰硕成果，累计筹款金额超过2910万元，覆盖3400多个住宅小区，超过100万居民参与筹款，为广大人民群众做出了贡献。 100个社区完成了数百个改造项目，超过100万新业主受益，万科地产不变的精神很简单：服务精神不变，以客户为中心不变，可以看到追求服务很简单。我们作为领导者的大胆态度保持不变，我们光明健康的文化也保持不变。

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02.

我从事房地产行业30多年了！回顾历史，中国式的地产管理是从万科开始的。它的发展已经有30年了，并且每10年都会继续发展。

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第一个十年，是万科物业树立服务基因的十年。 1990年，万科集团第一个住宅项目——天津园在深圳落成。为解决业主按商业标准缴纳家庭电费的问题，1990年召开了天津花园业主委员会成立大会暨第一次委员会会议。从此，中国第一个业主委员会成立。

天神庭园，建于32年前

同时，万科物业首创“业主自主与专业服务相结合”的物业管理模式。 1995年，天津园成功入选国家示范社区标准工程。这个社区有很多近乎严格的房产服务要求，包括地上不能有烟头、地毯绿的草坪。这说明万科物业从一开始就拥有卓越的品质意识。当时，具有前瞻性眼光的万科敏锐地意识到房地产管理在未来房地产市场中的巨大潜力。 1996年，在中国第一个房产管理招标项目中，万科以无与伦比的价格拿下深圳鹿丹村福利房小区，开创了补贴房产管理的先例。同年，为进一步规范管理运作，与国际管理标准接轨，万科物业引入ISO9000国标质量控制和质量保证模式，并通过第三方国际标准质量体系认证。自此，万科物业成为房地产管理行业第一家正式获得ISO9000国际质量管理体系认证的企业，并开始引领行业提升服务质量。 2001年，万科物业获得建设部颁发的房地产管理一级资质证书，成为国内首家获得一级资质的房地产管理公司。

万科物业获得ISO9000国际质量管理体系认证

从房地产行业发展初期，既有好的一面，也有不好的一面来看，万科与行业内众多雄心勃勃的企业一起，积极支持、全力支持主管部门制定规则、规范准入，做到了。房地产行业如何运作。可以说，得益于万科物业，国内房地产行业的发展有了良好的开端，最终取得了今天的繁荣发展。 20年来，从2001年到2011年，万科物业开始在全国范围内建立均衡的服务能力。万科本地此前仅服务于万科地产，目前已在东南、西北建立了类似的服务能力，实现了运营标准化、服务标准化、品质统一。

2005年，万科物业旗下“物业管理处”更名为“物业服务中心”，并推出“五步一步”服务体系。 2006年，万科物业全面启动“进取行动”。 2007年，万科旗下20家“物业管理公司”更名为“物业服务公司”。 2008年，万科地产与万科物业完成管理分离。 2009年，对物业系统进行重组，成立物业部。 2010年，万科物业正式启用新品牌标识。

2011年，万科物业被全国物业管理协会评为“全国财富服务企业综合实力百强第一名”，正式认可了万科物业的行业领先地位。经过20年的努力和发展，万科物业已经变得非常强大，但在实力企业众多的房地产行业保持领先地位并不容易。至此，万科物业进入了市场化、国际化、科技化的第30个年头。 2011年，万科物业开始规划数字化转型，成立数据与信息技术中心。 2013年，业主专属APP“住在这里”、万科物业CRM系统、呼叫中心上线，将万科物业服务提升至移动互联网时代前沿。尤其是“住在这里”应用程序发布后，深受业主欢迎！该应用以社区生活为服务场景，连接当地居民、房地产公司、专业生活服务商。以该APP为平台，万科物业还推出了“友邻计划”，推动住房资产保值评估和社区可持续发展，可谓一石二鸟。

2014年，万科物业推出“智慧服务1.0”系统。目标是利用互联网技术，将万科地产20年来积累的流程和系统“数字化”。这不仅大大提高了一线人员工作效率，还扩大了万科物业通过“智慧服务”系统可量化的服务维度，进一步提升服务质量。

万科物业管理服务进化至3.0

目前，我们已经从实现人与物的基础数据，发展到实现人与物的连接2.0，现在又到了3.0版本，实现了人、金融、物的连接。 2018年，万科物业成为中国首家年收入超百亿元的房地产服务企业。到2023年，万科物业将迎来成立33周年。对于自然人来说，过去的岁月是“成功之年”，其卓越的品牌力被众多业内人士认可为“2023年中国房地产服务质量领先企业”、“2023年中国住宅房地产服务质量领先企业” “。 已被评为。我们深耕房地产行业30余年，荣获TOP1“优秀企业”和“2023年度房地产服务智力杰出成就”。万科物业的初心始终如一：让更多用户体验房产服务的美妙，为业主提供专注于房产保值增值的全生命周期服务，它正在努力。不得不说，我们很感激有这样一位行业领军人物指引我们未来的方向。

03.

万科地产落户南京！ “下一个十年，让我们重新出发。最后，让我们回顾一下万科物业这些年在南京取得的成绩。自2002年进入南京以来，万科物业已经耕耘了21年。迄今为止，万科物业已服务了南京市共有住宅小区105个，其中业主委员会小区45个，服务面积1692万平方米，拥有客户13.6万户，管理资产超过8000亿元。

Banke Service“我和我的朋友”活动现场

万科物业在宁波成立21年来，始终秉承“让更多用户体验房产服务的美妙”的使命，以业主为本、有温度、有深度，打造成长型社区。已经成功了。

【南京万科金域】：万科地产在南京的首个住宅物业，万科物业在南京的第一个项目，2003年交付，使用20年【南京万科金域蓝湾】：万科在南京开发的房产最大的多元化客群和儿童友好社区公寓楼，交付近10年，满意度90%，回收率90%；【南京金隅紫荆大厦】：万科首个对外开发项目房地产市场化合作：在2020年，“党建引领的房地产管理服务部示范点”位列全省第一，服务6年，实现满意率92%、回报率98.6%。

不得不说，万科物业之所以能够在竞争激烈的南京房地产市场中占据领先地位，就是因为它始终专注于服务，为业主提供专业、贴心、温暖的服务。经过多年的积累，万科物业的声誉已成为南京优质物业的代名词。真正以您的产品和服务赢得市场！

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下一个10年，我们希望万科物业成为房地产行业的领跑者，为我们的用户带来更多惊喜。